NEW-TEL — IP-телефония и виртуальная АТС

К качеству работы NEW-TEL претензий нет. Для своего интернет-магазина косметики искала сервис телефонии с хорошей связью и подходящей стоимостью. По отзывам остановилась на NEW-TEL и не пожалела. За 8 месяцев использования нареканий не возникло: клиенты довольны, проблем с дозвоном не было, связь стабильная. Отдельно хочу отметить поддержку NEW-TEL — даже сложные вопросы решали в течение нескольких часов. Единственный минус — личный кабинет не совсем удобный.

Рассматривали несколько сервисов, но остановились на NEW-TEL: он оказался оптимальным по цене и функциональности. Отдельно отмечу гибкость настройки под задачи бизнеса. Качество связи хорошее, подключение и настройка заняли немного времени. У нас сетевая компания и много клиентов, поэтому раньше было непросто отслеживать статистику. В NEW-TEL есть запись разговоров, уведомления, статистика, распределение звонков и, что важно, возможность работать с разных устройств. В целом сервис дает мобильность и помогает организовать качественную работу. Стоящий вариант, рекомендую.

Довольны сервисом! Уже два года пользуемся услугами NEW-TEL, и вот наконец смогли позволить себе приобрести Битрикс. Интеграция прошла успешно, всё работает без нареканий. Приятно, когда диджитал-технологии действительно работают на тебя.

Очень доволен. Всем привет! Подключили телефонию в NEW-TEL еще в 2016 году и продолжаем работать с ними до сих пор. Сбои, как и у всех, иногда случаются, но редко и устраняются очень быстро. Техподдержка адекватная, по цене — средний вариант.

Рекомендую NEW-TEL. Подключалась недавно, дали телефон в подарок — это очень удобно. Всё сделали быстро, буквально раз-два и готово, даже настраивать ничего не пришлось. Качество связи хорошее, цены адекватные. Есть моменты, которые хотелось бы доработать, например массовую выгрузку звонков из панели, но команда быстро реагирует, так что жду улучшений. А неограниченный объем хранилища — это вообще отлично. По ценам тоже сравнивала, всё устраивает.

Клиентоориентированность на 5+! Здесь работают живые люди, а не роботы по шаблонной инструкции. Всегда можно обратиться по-человечески и решить вопрос: помогут, подскажут и войдут в положение. Клиентский отдел — просто супер!

Сетью NEW-TEL пользуюсь уже несколько лет и всем доволен. Подключал для интернет-магазина. Особенно выручает услуга Call Password — для сайта она обходится дешевле, чем регистрация через SMS.

Впечатление от работы с компанией NEW-TEL полностью положительное. Для нас важно, что можно работать на постоплате: предыдущий оператор, Манго, блокировал связь и не включал ее до поступления денежных средств, а для нас даже час без связи критичен. Специально обращались в техподдержку в нерабочее время, чтобы проверить работу отдела. Пользуемся сервисом уже 7 месяцев, сбоев не замечали.

Работает как нужно. Сервис отлично справляется со своими задачами, пользуемся уже не первый месяц. За всё время ни разу не было сбоев, что очень радует.

Довольны сервисом. Техподдержка отзывчивая, условия подключения номеров нам подошли. Связь нормальная.

Сервис речевой аналитики NEW-TEL отлично справляется со своими задачами. Искусственный интеллект распознает речь, делает расшифровку и анализирует записи. Отчеты формируются в режиме реального времени, а все закономерности в разговоре представлены в виде структурированного документа. Благодаря тег-аналитике можно находить нужные данные и анализировать их по разным параметрам. В отчетах также видно, сколько пауз было в разговоре, как часто менеджер перебивал клиента и сколько времени говорил каждый из собеседников.

В нашем отеле используем сервис NEW-TEL для подключения гостей к Wi‑Fi через Flash Calls. Авторизация проходит быстро и без лишних действий — буквально в два клика. За полгода работы сервиса ошибок не заметили. Гость указывает номер телефона в специальной форме, получает звонок, вводит последние цифры в нужные поля, и подтверждение происходит автоматически. От SMS отказались, потому что они часто задерживались или не доходили. С NEW-TEL всё работает отлично, мы довольны.