МТС Exolve — умная телефония для общения с клиентами и сотрудниками. Подходит бизнесу любого масштаба, можно подключить и настроить за один день. Интегрируется с CRM, куда сохраняются записи разговоров. Речевая аналитика позволяет оценить э
Виртуальная АТС МТС Exolve представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Виртуальная АТС МТ...
Современная IP-телефония. Из-за строгих требований партнерского сотрудничества нам нужен был надежный провайдер связи с адекватными тарифами. МТС Exolve оказался прямым поставщиком услуг, а не посредником. Качество IP-телефонии на высоком уровне — неудивительно, что многие компании переходят на такой формат, ведь связь получается экономичнее и качественнее. Также подключили номер 8-800, и звонки пошли сразу после размещения его на сайте. Всем довольны.
Используем умного голосового бота от МТС Exolve для нашей языковой онлайн-школы. Теперь робот напоминает клиентам о записи на уроки, обрабатывает входящие звонки и собирает обратную связь. Решение оказалось очень удобным, особенно за счет подробной статистики и интеграции с CRM.
С помощью виртуальной АТС удобно объединить всех сотрудников, включая командировочных и тех, кто работает удаленно. К МТС Exolve подключились всего за один день, выбрали выгодный тарифный план. Теперь все всегда на связи, а общение между сотрудниками бесплатное. Качество связи хорошее, есть встроенная интеграция с CRM. Также понравились аналитика и подробные отчеты: благодаря им быстро нашли ошибки в скриптах сотрудников и смогли их исправить.
СМС-рассылка от этой компании оказалась эффективным рекламным инструментом для привлечения клиентов во время акций. В сотрудничестве понравились возможность настраивать разные сценарии рассылок, стоимость, удобный личный кабинет, интеграция с CRM и помощь техподдержки.
Недавно начал пользоваться МТС Exolve и обнаружил у них на сайте интересный форум. Там можно обсудить вопросы с коллегами, почитать опыт других пользователей и найти полезную информацию. Некоторые идеи уже применил в своей системе. Качество услуг тоже полностью устраивает.
Мой выбор — МТС Exolve. Отличная компания: для клиентов есть широкий выбор услуг, гибкие тарифы и стабильная работа. За год сотрудничества перебои со связью были всего один раз. Думаю, такая надежность во многом связана с тем, что они сами предоставляют услуги, а не перекупают трафик. По стоимости серьезных отличий от конкурентов не заметил, при этом можно подобрать максимально выгодный тариф и при необходимости подключать дополнительные услуги. Нравится, что нет скрытых платежей, а за некоторые услуги платишь по факту использования. Раньше техподдержка иногда отвечала с задержкой, сейчас, похоже, этой проблемы нет, да и обращаться приходится редко. В целом по своему опыту искренне рекомендую МТС Exolve.
Эффективно внедрили АТС: подключили ВАТС и робота Exolve от МТС и закрыли сразу несколько задач. Прежде всего удалось разгрузить операторов — звонков каждый месяц становится больше, отдел уже не справлялся, а теперь пять человек спокойно вытягивают поток, потому что большую часть простых вопросов забрал на себя робот. Хорошо реализована настройка скриптов распределения звонков и сценариев на случай, если никто не может ответить. Отдельно порадовала понятная и качественная документация с шаблонами и примерами — наши айтишники отметили, что для нашего рынка это вообще редкость. Техподдержку они тоже хвалят: говорят, что в разумных пределах помогают с настройкой бесплатно, общаются грамотно. Пока ещё тестируем и собираем обратную связь, но уже понимаем, что, скорее всего, будем обращаться к скриптологам для уникальных сценариев взаимодействия с клиентами. Здорово, что есть возможность такой глубокой настройки.
Радует, что в телефонии Exolve применяется шифрование при передаче данных. Благодаря этому мы можем быть спокойны, что контакты клиентов с компанией остаются конфиденциальными и защищены от прослушивания. Для нашей сферы деятельности это принципиально важный момент.
Отличная платформа. Подключили телефонию МТС Exolve — качество связи хорошее, по аналитике данных достаточно: можем подробно смотреть звонки по количеству, длительности, времени ожидания ответа и другим параметрам. Записи в целом качественные, только примерно в 3–5% случаев слышно не очень разборчиво. С CRM интеграция тоже прошла хорошо.
Качественно и надежно. Интегрировали телефонию с Битрикс и перешли на Exolve — в итоге оказалось выгоднее, да и функционала больше. Единственное, пока нет чат-бота для сайта, это немного расстраивает. Зато доступен web-виджет, с него тоже идет конверсия, так что в целом нормально. Главное, что всё работает стабильно и надежно: уже пятый месяц всё идет как по рельсам.
Большое спасибо сотрудникам-скриптологам МТС Exolve: они отлично настроили нашего бота, получилось действительно здорово. Сначала пробовали сделать всё сами, но результат был не очень, поэтому обратились к специалистам — теперь всё работает идеально. Иногда бот немного подвисает, но это скорее из-за того, как говорят клиенты: в таких ситуациях и человек не всегда сразу разберётся. В целом всё понравилось, рекомендуем.
Около полугода назад мы искали надежного оператора связи для стабильной IP-коммуникации между филиалами. В МТС Exolve привлекли продукты и стоимость, но особенно важно было, что услуги предоставляются напрямую, без посредников — по опыту работа с перекупщиками может создавать проблемы. Подключение заняло примерно 30 минут, звонки пошли сразу после него. В личном кабинете разобраться легко. Рекомендую.