Для анализа качества и содержания звонков сервис преобразует аудиозапись в текст. После чего оценивает данные более чем по 28 параметрам и на основе полученных результатов генерирует отчеты с основными метриками кампании.
Speech Analytics представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Speech Analytics
Речевая аналитика нового поколения Настроили отчеты таким образом, чтобы в них отображались все ключевые показатели. С помощью собранной информации, нашли точки роста для бизнеса, улучшили дисциплину внутри компании. Клиенты тоже довольны, положительно отзываются о качестве обслуживания. В сервисе есть много интересных функций: поиск звонков по ключевым словам; автоматическое оценивание телефонной сессии; триггеры; подсветка слов при прослушивании и т.п.
Что за странные условия? На первый взгляд кажется, что ценовая политика у Speech Analytics привлекательная - цены за минуту распознавания приемлемые, но потом выясняется, что нужно вносить депозит немалых размеров. Сумма единовременного пополнения зависит от выбранного тарифа. Тот пакет, что меня заинтересовал, предполагает пополнение баланса минимум на 100 тыс. рублей (есть и те, что от 300 тыс.). Такой подход меня не устроил, поэтому пошел искать дальше. Есть аналоги, где нет таких “интересных” требований.