Для анализа качества и содержания звонков сервис преобразует аудиозапись в текст. После чего оценивает данные более чем по 28 параметрам и на основе полученных результатов генерирует отчеты с основными метриками кампании.
Speech Analytics представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Speech Analytics
Речевая аналитика нового поколения. Настроили отчёты так, чтобы в них отображались все ключевые показатели. По собранной информации выявили точки роста для бизнеса и улучшили дисциплину внутри компании. Клиенты тоже довольны, положительно отзываются о качестве обслуживания. В сервисе много полезных функций: поиск звонков по ключевым словам, автоматическое оценивание телефонных сессий, триггеры, подсветка слов при прослушивании и т.п.
На первый взгляд цены у Speech Analytics за минуту распознавания кажутся приемлемыми, но потом выяснилось, что требуется внести немалый депозит — единовременное пополнение баланса зависит от тарифа. Пакет, который меня заинтересовал, предполагает пополнение минимум на 100 тыс. рублей (в других тарифах — от 300 тыс.). Такой подход меня не устроил, поэтому я пошёл искать другие варианты. Ставлю 2 из 5.