Сервис не только осуществляет оценку качества общения с клиентами, но и предоставляет необходимое оборудование для сбора данных. А также снабжает рекомендациями, направленными на повышение эффективности бизнеса.
Smart Speech представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Smart Speech
Ни один тариф не подошел У нас колл-центр. Большое количество звонков. А у Smart Speech, во-первых, поминутная тарификация. Во-вторых, для работы сервиса речевой аналитики баланс в личном кабинете нужно пополнить на 300 тысяч рублей минимум. Другой тариф не подходит. Следующий еще дороже обходится, а предыдущий выйдет в итоге еще дороже, так как там стоимость одной минуты распознавания выше в два раза. Будет накладно.
Речевая аналитика - полезная штука! Ввел рейтинг сотрудников, который влияет на размер заработной платы. Контролировать этот показатель помогает сервис речевой аналитики. Такой подход позволил замотивировать персонал и поднять продажи. Данные беру из автоматических отчетов. В первую же неделю после запуска сервиса нашел несколько грубых ошибок. Их удалось устранить, что положительно сказалось на репутации нашей компании.
Осадочек остался Сейчас объясню, чем так не понравился сервис речевой аналитики от компании “Smart Speech”. Тут нет бесплатного тарифа, как у аналогичных решений. Чтобы протестировать функционал, нужно внести 30000 рублей - это стоимость пилотного проекта. За эти деньги дают всего 20 минут для распознавания речи. По функционалу, правда, ограничений нет, но от этого не легче. Стоит ли говорить, что мы не стали платить такие деньги за знакомство. Нашли решение, где был бесплатный пробный период и затестили его.