IT Service Management система от российской компании SimpleOne. Разработчики обещают интеграцию с любыми другими системами, а также помощь с внедрение и поддержкой.
SimpleOne ITSM представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
SimpleOne ITSM
Если совсем кратко — мощная ITSM-система с гибкой настройкой, но на освоение нужно время. Полгода назад перешли на SimpleOne с Jira. Миграция прошла неожиданно гладко — данные перенеслись без потерь. По функционалу система не уступает Jira, а в чем-то даже ее превосходит. Low-code инструменты действительно оказались полезными: смогли настроить несколько процессов под себя без привлечения разработчиков. Интеграция с Битрикс24 работает как часы, а вот с чат-ботом в Telegram пришлось повозиться. Понадобилась помощь техподдержки, но в итоге все заработало.
Хорошее решение для крупных компаний, а новичкам будет непросто. Работаем с SimpleOne уже 8 месяцев. Система действительно мощная, но сразу отмечу — нам повезло с грамотным интегратором. Главное достоинство — масштабируемость. Начинали с одного офиса, а сейчас уже три филиала работают на SimpleOne. Планируем подключать еще. Система не тормозит, со своей задачей справляется. Сотрудники Service Desk оценили. Особенно понравилось мобильное приложение — теперь заявки можно отправить хоть из дома, хоть во время обеда. Правда, айтишники иногда ворчат, что теперь им не дают покоя.