, , Сервис, который помогает связать офисный АТС или номер телефона с CRM-базой клиентов. В функционале системы вывод клиентской карточки на экран при звонке, хранение журналов и записей разговоров и т. д. Сервис поддерживает работу телефон
Простые звонки представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Простые звонки
У «Простых звонков» нет круглосуточной техподдержки. Это главный минус сервиса, из-за которого нам пришлось отказаться от этой IP-телефонии: поддержка работает только по будням с 8 до 18. У нас интернет-магазин, заказы чаще всего приходят вечером и в выходные, и если в это время возникают проблемы со связью, мы теряем клиентов и продажи.
Отвратительный сервис. Потратила целый день на споры с техподдержкой. В итоге менеджеру понадобилось всего 10 минут, чтобы помочь настроить программу, но на уговоры сделать это ушел весь день. Впервые сталкиваюсь с такой ужасной политикой общения с клиентами. С этой компанией работать не буду, буду искать аналог.
Интересный сервис для интеграции разных систем. Позволяет настроить связь телефонии с CRM, если у производителя нет готовой интеграции. Быстро и удобно.
Очень удобно, что CRM можно связать с несколькими АТС. У нас головной офис и 2 филиала, а также несколько представителей в хоум-офисах. Головной офис работает на UIS, филиалы — на разных Asterisk, менеджеры — на Android. И вся информация наконец-то сводится воедино, это прямо бальзам на душу.
Отвратительный сервис. Техподдержка фактически не работает. Уже больше месяца постоянно пропадает интеграция. Поддержка бесполезная, отвечает только по почте. Подключение через AnyDesk невозможно — это, как они говорят, не входит в регламент компании, а если изучить их правила, то получается, что они ни за что не отвечают. В ответ лишь пишут, что у них все работает, а проблему перекладывают на других — на CRM, внутреннюю инфраструктуру и т. д. В итоге мы вызвали стороннего специалиста. Он связался с их техподдержкой, но ничего не изменилось: проблема осталась, ответ был тот же. Переустановили все системы на рабочем компьютере — результата нет. Обратились в поддержку CRM-системы. Там, в отличие от них, работают адекватные специалисты: прислали всю отчетность по своей работе и предложили несколько вариантов, которые могли повлиять на ситуацию. Но и это не помогло. Пришлось долго и много ругаться с их поддержкой. В конце концов дошли до «директора», который рассказал, как много у них клиентов и как мало сотрудников в техподдержке, и вместо решения проблемы предложил расторгнуть договор. Итог один: настоятельно не рекомендую эту компанию.
Некомпетентная поддержка. Инструкции разбросаны по разным страницам сайта и не соответствуют реальности. Техподдержка отвечает односложно, похоже, лишь бы закрыть тикет. За полдня так и не удалось подключить даже тестовый режим работы.