, , , Платформа для создания AI-агентов, автоматизирующих коммуникации и бизнес-процессы. Это готовое решение на базе NLP и ML с распознаванием намерений, извлечением сущностей и диалоговым управлением. Вам не нужно собирать стек технологий
МТТ VoiceBox представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
МТТ VoiceBox
МТТ VoiceBox не рекомендуем. Хотели автоматизировать процесс общения с клиентами, поэтому обратились к этому сервису. Но пользовались недолго и быстро разочаровались в его функциональности и качестве работы. Уже нашли более толковую альтернативу.
МТТ VoiceBox используем каждый день для обзвона клиентов и согласования времени назначенного приема. Удобно, что робот работает без выходных — в этом плане сервис нас устраивает. Сложности возникли при выборе тарифного плана: к этому лучше подойти внимательно. Сначала подключили более дорогую подписку, а потом перешли на более дешевый пакет. В ценах и доступных возможностях поначалу было непросто разобраться.
МТТ VoiceBox нас полностью устроил. В использовании не разочаровались: сервис заметно упростил автоматизацию рутинных процессов. Главное — грамотно настроить сценарий, по которому он будет принимать звонки, формировать отчеты и отправлять сообщения. С выбором тарифного плана сложностей не было, в поддержке помогли разобраться.
Есть претензии к МТТ VoiceBox. Тестировали Flash Call и обнаружили, что при таком способе авторизации процент недозвона заметно выше, чем при SMS-информировании: 11% против 2%. Из-за этого стало больше недовольства и жалоб от клиентов, и не все готовы относиться к ситуации с пониманием. Хотели снизить нагрузку, а в итоге она только выросла: бэк-офис теперь постоянно обрабатывает такие обращения.
Отлично работает. Подключали VoiceBox, разобрались за три дня, все было вежливо и грамотно. В службу поддержки за последние семь месяцев не обращались, просто не требовалось, поэтому не знаем, как она работает.
Очень довольна результатом! Хочу поделиться впечатлениями о сотрудничестве с данным оператором. Робот помогает нам со звонками, обзвон клиентов проходит оперативно, а аналитика помогает понимать, куда двигаться дальше. Очень удобно, когда все звонки собраны в одном месте, а робот помогает в управлении ими. Недавно заметили, что наш рабочий процесс изменился в лучшую сторону. Современная телефония сделала своё дело: раньше было много пропущенных звонков, а теперь наш робот умеет работать на все 100 процентов. Серьёзных сбоев не было ни разу, были мелочи, но у кого их нет. Тарифы нормальные, служба поддержки хорошая.
Рекомендую МТТ VoiceBox. Сотрудничаем с компанией уже 1,5 года, за это время серьезных проблем не возникало, а мелкие вопросы решались за несколько минут. ВАТС обеспечивает качественную связь без эха и посторонних шумов. Робот обрабатывает часть входящих звонков, также периодически запускаем обзвоны клиентов с предложениями и скидками — по моему опыту, это эффективнее, чем рассылать email. Особенно понравилась возможность обзванивать клиентов, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ: система помогает выяснить причину и с высокой вероятностью довести клиента до покупки.
Рекомендую. Подключили провайдера 3 месяца назад. В начале были проблемы с «подвисанием» системы, но, как выяснилось, причина была в настройках. В целом сервис действительно крутой, особенно если использовать комплексно облачную телефонию, голосового помощника и номер 8-800. Конверсия выросла. Всё нравится, могу рекомендовать для повышения уровня обслуживания.
Подключали в МТТ VoiceBox голосового помощника и аналитику звонков. Это помогло понять, по каким направлениям есть проседания, и модернизировать систему. Уже в первый квартал продажи пошли вверх, при этом вложения были минимальными. Специалисты грамотные, настройки выполняют быстро, ничего не сбоит. Сервис нравится: все продумано, современно, инструментов много. Результатом довольны.
Отличный сервис! Подключили здесь номер 8-800. Понравилось, что на сайте есть подробный раздел FAQ — с его помощью разобрались во всех нюансах. Качество связи тоже порадовало.
Удобный и эффективный сервис! С помощью VoiceBox удалось вывести обслуживание клиентов на новый уровень. Многие пользователи оценили возможность получать консультации от голосового помощника в нерабочее время. Для решения простых вопросов его вполне достаточно. В работе пригодилась документация по API на сайте. Кстати, советую также посмотреть блог и форум — там много полезной информации для разработчиков и не только.
Отлично, рекомендую! Обращались за подключением 8-800 и «красивых» номеров по филиалам. Уже не раз убеждались, что если на сайте есть местные номера, доверия к компании больше: они бесплатные, можно обратиться на месте и т. д. В очередной раз это подтвердилось — запустили вечером, а утром уже принимали звонки. Сервис хороший, клиентоориентированность на высоте. Скорее всего, ВАТС тоже будем подключать здесь же, пока все нравится.