Epic Robots — голосовые роботы и AI-решения для бизнеса

Создать агентство — одно, а управлять им эффективно — совсем другое. Чтобы разгрузить персонал и исключить общение с «холодной базой», внедрили голосового помощника от Epic Robots. Система работает на высоком уровне: можно заранее настроить скрипты поведения робота, его ответы и предложения. Синтез речи почти не отличается от живого голоса, а эффективность работы не зависит от настроения или времени суток — 24/7 в боевой готовности. При этом «зарплата» у робота в несколько раз ниже, чем у менеджера. Ставлю 4/5.

Установить Epic Robots на нашем заводе по изготовлению и установке пластиковых окон оказалось необходимостью. Оформление заявок и согласование с графиком теперь идут автоматически — заявку на замер обрабатывает робот. Все процессы загружены в единую программную среду, где каждый исполнитель видит свои обязанности. Есть возможность «дожима» клиента — продажа сопутствующих товаров и услуг, о которых сотрудники по ряду причин часто забывают (плохое самочувствие, загруженность, эмоциональный клиент). У робота таких проблем нет. Оценка: 4/5.

Epic Robots действительно дал заметные преимущества. Проблема недоработанных лидов у нас практически полностью решена, при этом увеличилось количество повторных продаж. Рутинные задачи сняты с менеджеров — данные о прозвонах теперь автоматически попадают в CRM. Пока бот не заменил менеджеров (и такой цели у нас не было), но внедрение однозначно улучшило существующие бизнес‑процессы. Оценка: 4/5

Сотрудничаем с Epic Robots с декабря. Результаты впечатляют: в день запуска из 1 280 звонков 420 перешли в статус «интересно». Раньше нам приходилось нанимать телемаркетологов и колл-центры, теперь эти звонки выполняет робот — в несколько раз дешевле и с более высокой конверсией. Для нас особенно ценно, что команда Epic Robots — отличные маркетологи и отлично понимают бизнес‑процессы: когда мы прислали скрипт, они вежливо его доработали, объяснили, что будет работать, и улучшили нашу воронку продаж. Продолжаем работу с ребятами над другими проектами.

Наш интернет-магазин за пять лет работы накопил большую клиентскую базу. После тренинга по продажам решили её монетизировать — раньше делали рассылки, но они работали слабо. Внедрили голосового робота от Epic Robots: благодаря ему обзвонили всю базу за один день, тогда как оператору потребовалось бы 3–4 месяца на такой объём. Выручка заметно выросла — считаю это отличным результатом.

Решили подключить робота для обзвона холодной базы. Сначала шло не совсем гладко — мы настаивали на своём скрипте, но команда терпеливо всё настроила, адаптировала скрипт на основе нашего варианта, дала рекомендации по ведению воронки и подготовила чек-листы для менеджеров. Результат отличный: за два месяца все задачи по холодным звонкам переложили на Epic Robots, менеджеры теперь работают с тёплой базой и продажи почти удвоились.

Продажи заметно выросли. Веду фермерское хозяйство и обратился к ребятам, чтобы резко улучшить продажи — они внедрили CRM, написали скрипты, подсказали, как собрать базу для холодных звонков, и запустили голосового робота. У меня примерно каждый седьмой клиент становится постоянным, так что благодаря их работе выручка значительно увеличилась. Тем, кто далёк от технологий, советую обратиться — дают много полезных знаний.

Сотрудничество с Epic Robots началось примерно полгода назад и успешно продолжается до сих пор. В то время с финансами было туго, поэтому для меня важно было сначала приобрести базовую модель робота, а затем постепенно расширять автоматизацию бизнеса. Специалисты предложили именно такой вариант, за что я искренне благодарен — вложенные средства уже давно окупились. Рекомендую команду Epic Robots.

Оставили очень хорошее впечатление, настроены на дальнейшую работу с компанией. Добрый вечер! О Epic Robots узнали от коллег — отзывы были положительные, поэтому выбор пал на них. Выделили бюджет, робота разработали; сейчас он на стадии тестирования, но первое впечатление очень хорошее. При проверке звонков удивились, насколько эффективно робот заменяет ручные звонки. Он значительно разгрузит наш колл-центр: выполняет информирование и обзвон, может проходиться по клиентским базам. Спасибо компании — вы прекрасно справляетесь со своими обязанностями.

Заказывали разработку голосового робота — у конкурентов он уже был, захотелось посмотреть, как это работает изнутри. Через две недели робот был готов. Работает очень эффективно: может звонить до 400 человек в день и информировать их, что оказалось очень удобно. Результатом довольны. Оценка 4/5.

Занимаюсь строительством бань и домов из бруса. Обратился в Epic Robots, чтобы посоветовали, как резко увеличить продажи — сначала уточнили, есть ли у меня CRM и как я веду клиентов. Запустили робота, который перезвонил всем лидам; в базе тогда было чуть больше 5 000, в результате взяли в работу дом на 5 300 000. Остальных клиентов продолжаем прогревать, думаю, ещё 1–2 сделки точно сделаем. Продолжаем сотрудничество с ребятами по маркетингу.

С ребятами из Epic Robots работаем по комплексному маркетингу больше года. После всем известных событий с уходом нельзяграмов выручка просела: лидов стало значительно меньше, и мы всерьёз думали о закрытии. Основатель компании Евгений Орлов помог разобраться — подробно разобрали мою воронку продаж и customer journey map, что позволило взглянуть на бизнес под другим углом. Мы заметили, что клиенты, принимающие решение о покупке межкомнатных дверей, часто находятся перед покупкой мебели, и это перевернуло наш подход — начали предлагать мебель. Для этого стали звонить голосовым роботом не с прямой продажей, а чтобы взять обратную связь от клиентов, у которых уже были установлены двери; они оказались лояльны и готовы повторить опыт с мебелью. Теперь двери в моём бизнесе — промежуточный товар, а основную прибыль приносит мебель. Искренне рекомендую Epic Robots: это мастера маркетинга и нестандартных бизнес-решений, а технология у них действительно на уровне.