, , , , , , Скорозвон — программа для колл-центров и отделов продаж. Помогает прозванивать базу контактов, обрабатывать входящие заявки и контролировать операторов.
Скорозвон представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Скорозвон
Нужный софт для массового обзвона. Пользуемся программой уже 11 месяцев. Сервис регулярно дорабатывается и становится удобнее — техподдержка учитывает наши пожелания по улучшению. Специфика нашей работы связана с холодными звонками для привлечения потенциальных клиентов, и Скорозвон отлично справляется с этой задачей: с его помощью каждый менеджер делает более 250 звонков в день. Плюсы: понятный интерфейс, полезная встроенная отчетность, настройки автоматизации действий. Минусы: к работе с карточками клиентов нужно немного приноровиться.
Лучший сервис для массового обзвона. Пользуемся Скорозвоном с 2015 года и за это время сервис заметно вырос в плане стабильности работы. С холодными звонками справляется отлично. Производительность высокая — за день можно сделать сотни звонков по базе. Интерфейс интуитивно понятный, разобрались с ним самостоятельно буквально за пару часов. Единственный минус — услуги сервиса обходятся нам дорого, но отказываться не собираемся: если считать в человекочасах, мы все равно в выигрыше.
Скорость и качество связи на хорошем уровне. Пользуемся сервисом уже около двух лет и менять его не собираемся. Для телемаркетинга это незаменимый инструмент, который позволяет совершать гораздо больше звонков. Работаем в сегменте B2B, базы прозвона у нас внушительные. В Скорозвоне высокая скорость и хорошее качество связи, понятный интерфейс и чёткая аналитика. Цена приемлемая — работать можно и нужно. Минусов для своей ниши не нашли.
Скорозвон обходится очень дорого, поэтому пока есть сомнения, насколько рационально использовать эту IP-телефонию. Также не устраивает стабильность связи: сбои обычно недолгие, но происходят часто. В последний раз проблему удалось устранить только через 20 минут.
Пользуемся функцией суфлирования в Скорозвоне и очень довольны. На мой взгляд, для колл-центров это настоящий мастхэв. В режиме суфлирования можно незаметно для клиента подключаться к телефонным разговорам в любой момент: контролировать, соблюдают ли операторы скрипт, помогать менеджерам на сложных сделках и обучать новичков прямо «в полях». Операторы работают лучше, зная о прослушивании, а стажёрам спокойнее общаться с клиентами, потому что рядом есть поддержка опытных сейлзов. Качество обслуживания растёт, как и лояльность клиентов. Рекомендую!
Сервис автодозвона работает отлично. После внедрения автообзвона количество качественных лидов действительно выросло в несколько раз. Скорозвон полностью оправдал ожидания: у него много преимуществ, поэтому и выбрали именно его. Из главного отмечу интеграцию с amoCRM, поддержку 7 дней в неделю, простую настройку и полноценные отчеты по работе сервиса. Плюс это отечественное ПО, поэтому стоимость не заоблачная. В первый же день робот обработал около 25 тысяч контактов за 6–7 часов. Всё просто идеально.
В двойном выигрыше. Мы нашли простой способ контролировать работу операторов нашего колл-центра. После того как начали использовать сервис речевой аналитики от Скорозвона, «проблемных» звонков стало меньше, а довольных клиентов — больше. Показатель конверсии звонков тоже вырос. Отчет получаем в виде транскрибации речи операторов, после чего находим нужные звонки по ключевым словам. Поскольку сервис еще не завершен и находится в стадии дальнейшей разработки, компания плату за его использование не берет. Нас такой вариант устраивает более чем.
Пока это лучшее из того, что я нашел: все просто и для администратора, и для сотрудников. Новые сотрудники уже через 30 минут входят в работу. Сервис работает быстро, все понятно и без лишних сложностей. Единственное, в последнее время немного страдает техподдержка.