Российское универсальное решение для автоматизации управления услугами на платформе 1С. Процессная модель, реализованная в 1С:ITILIUM, отражает потребности бизнеса в рациональном управлении услугами, достижении поставленных целей, анализе K
1C:ITILIUM Service Desk представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
1C:ITILIUM Service...
Есть проблемы. Сначала было трудно разобраться с интерфейсом — у меня уже был опыт с другими Service Desk, и такой устаревший дизайн встречаю впервые. Но главное — нестабильность: программа вылетает, если система работает несколько дней подряд без перезагрузки.
Хороший продукт. Пользуемся 1C:ITILIUM Service Desk несколько лет и в целом довольны функционалом — часто нужные доработки появляются уже в новых типовых релизах. По нашей локальной специфике пару раз заказывали доработки у команды, сделали качественно. Радует, что продукт продолжает развиваться.
Гибкое ITSM-решение с отличным функционалом — управление всеми IT-процессами реализовано по лучшим ITIL-практикам, при этом систему легко адаптировать под конкретные требования. Отчётность на достойном уровне. Коробочное решение действительно качественное. Интерфейс в стиле 1С — для нас это скорее плюс: многие с ним знакомы, поэтому внедрение и адаптация пользователей и специалистов проходят без проблем. Есть веб‑портал и мобильное приложение — в общем, полный набор возможностей. Рекомендую.
Рекомендую — не пожалеете. Пользуемся Itilium давно, это действительно нужный и полезный продукт. Главный плюс — платформа 1С: привычный интерфейс, который сотрудники быстро осваивают и охотно используют в работе.