TextBack: отзывы, сервисы и цены

Простота и доступность - главные плюсы. Выбирал сервис, исходя из стоимости. TextBack устроил и приятной ценой, и своей простотой. Все на интуитивном уровне - не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы разобраться как все работает. Что еще понравилось, так это то, что у TextBack есть внутренний блог, где можно найти интересные статьи и кейсы. Было любопытно посмотреть видеоматериалы о мессенджер-маркетинге. Для тех, кто только осваивает тему, это решение идеально подойдет!

Более эффективного канала продаж сегодня не найти! Как оказалось через чат-боты и рассылки в мессенджерах очень удобно продавать! И это не просто слова. Цифры убедили нас в этом - после подключения к платформе TextBack показатель продаж вырос на 200%!! Эффект “вау”, как нам и обещали, произошел! Современный мир диктует свои правила! Сегодня смартфоны - главное связующее звено между потребителем и бизнесом. Все сидят в своих телефонах, в мессенджерах. На обычные смс-ки и email-рассылки никакой реакции! Их никто не читает. А как еще можно повысить конверсию, если не прибегать к мессенджер-маркетингу? Никак! Без такого инструмента сегодня ничего не получится!

У TextBack высокий ценник Я считаю, что стоимость TextBack не оправданно завышена. Да, сервис неплохой, но нужно быть готовым платить за функциональность. Если нет, то лучше сразу поискать альтернативный вариант и не тратить свои нервы и время. Я для себя определился, а вы решайте сами.

Нет управления с телефона. Бесит, что я не могу управлять ничем с телефона. Это значительно замедляет работу. Настройка сложная, а если допустил где-то ошибку, то она сохраняется и изменить нельзя. Не везде можно загружать и рассылать фото и видео. То ли формат, то ли размер не устраивает. Пользовался бесплатным периодом, но остался категорически недоволен. Продлевать не буду!

Поддержка не отвечает сутками. В работе очень важно непрерывное и моментальное общение с клиентом, но TextBack этого обеспечить не может. Есть большие проблемы с рассылками, особенно если они объемные. Тяжело следить, насколько хорошо сервис работает, но когда мы замечаем какие-то отклонения и пишем в поддержку, то ответа ждем около суток, решение проблемы вообще может затянутся до недели. Таких перебоев достаточно много, а из-за этого идет отток клиентов. Думаю, это никого не устроит.

Заплатите дорого за плохую работу Ну, вот чтобы все нормально работало, как надо, нужно достаточно заплатить. Пробный период длится всего две недели, а потом каждая ваша настройка для удобства будет стоить денег. Ну, даже отдав почти 50 000 руб. вы столкнетесь с трудностями работы, так как все будет зависать. Мы уже неоднократно получали жалобы от клиентов, что до них несвоевременно доходят различные уведомления. Не очень хочется платить деньги за жалобы. Да, здесь есть много возможностей, но реализовать их очень сложно. Мы, например, в пользу удобства наших клиентов решили в последующем отказаться от услуг TextBack.

Отличная организация общения Формат общения в чатах, а не по телефону для меня и моих сотрудников очень удобен. Благодаря этому сервису, мы экономим и своё и клиентское время. Работать легко, настройка и изучение самой платформы прошла быстро и понятно. Создали большое количество шаблонов и настроили рассылку. Теперь мы больше времени уделяем самому взаимодействию с клиентами, а не организации общения. Программа хорошая, работает отлично и, на мой взгляд, стоит своих денег.

Очень хорошая программа, но не для меня. Будьте осторожны, я вот что-то видимо сделала не так, потому что мой аккаунт просто заблокировали. Я застопорилась на настройке виджетов. И в поддержку писала, и сама пыталась что-то там решить. Даже опробовать сервис не успела, как меня заблокировали, а я и не поняла в чем дело. Но, пока пробовала все это, мне понравилось разнообразие их возможностей взаимодействия с различными мессенджерами и прочее. Думаю, для более опытных людей будет, чем воспользоваться.

Программа TextBack не работает Постоянные сбои в работе. Сама программа зависает, ничего не работает. Поддержка не понимает в чем дело постоянно и только отнекивается и пытаются решить вопросы. Про работу бота я вообще молчу. Общения нет с клиентами из-за этого никакого. Приходится прибегать к старым обычным Вацаппам и Телеграммам.

Отличный сервис с лучшей командой поддержки клиентов Уже долгое время сервис полностью оправдывает ожидания, используем многие инструменты, которые есть (чат-боты, виджеты, hunter и тд), что помогло перенести часть задач сотрудников на систему и заняться креативными задачами. Особенное радует команда поддержки оперативностью ответом и помощью с возникающими сложностями. Недостатков в сервисе не нашли

Отличный сервис Используем данный сервис ежедневно в нашем проекте. Отлично нам подходит, никаких минусов мы не заметили. Техподдержка отвечает очень быстро, большое спасибо за это!

Лучший сервис по работе с Ватсап Бизнес Отличный сервис. Самая лучшая тех поддержка, которую видели среди сервисов Выручают даже если закончился рабочий день тех поддержки Отдельная благодарность Александре от Логомашины Спасибо Вам за помощь, которую оказывает при работе с нами