ChatLab: отзывы, сервисы и цены

Контроль+аналитика У нас онлайн-школа. Поток клиентов большой. Заявки получаем с различных направлений. И это не только мессенджеры, но и социальные сети. Если поначалу еще можно было за всем уследить, то со временем участились случаи пропуска обращения. Не хочется из-за человеческого фактора терять клиентов/деньги. Решением проблемы стал агрегатор ChatLab. То, что нужно! Через данную платформу проще общаться с клиентами. С момента подключения ни одна заявка не потерялась. Все переписки можно просматривать в режиме единого окна. Очень удобно! Плюс ко всему, аналитика помогает собрать актуальные сведения. Практически все клиенты доходят до оплаты. Это отличный результат для нас.

ChatLab в сфере продаж - маст хев! Нужно было раньше перейти на ChatLab. С применением этой системы продажи заметно увеличились. Отвечаем на все входящие, ничего не теряется. Сейчас подключили функцию ассистента и все заиграло новыми красками. ИИ отлично справляется с задачами продажников - эффективно удерживает клиента и быстро фиксирует лид. Заявки не сливаются. Мы довольны полученным результатом. Огромный плюс в том, что настраивается ChatLab легко и просто. Пару кликов и готово.

С агрегатором заметно проще работать Только подключились к данному агрегатору мессенджеров. Для этого выбрали подходящий момент. Так вышло, что попали на замечательную акцию: до конца месяца платить не нужно. При этом доступен весь функционал. Это лучше, чем демо-версия. Пользуемся не только аналитикой, но и круглосуточной поддержкой. Сейчас она очень необходима. Пока знакомимся с агрегатором, возникает масса вопросов. Хорошо, что на них отвечают квалифицированные ребята. Подсказали как быстро подключить все чаты и ничего не потерять.

Отличный сервис! Проверен на практике! Синхронизация мгновенная. Все обновляется и отображается в режиме реального времени. Без зависаний и сбоев. Пока подключил к нему 10 менеджеров. С увеличением числа пользователей работоспособность сервиса не падает. При отправке сообщений нет торможений и прочих негативных моментов. Распределение диалогов между сотрудниками происходит быстро. Потом при необходимости я отслеживаю эффективность работы по каждому. Это помогает определить премиальную часть заработной платы. Все довольны.

Общение с клиентами вышло на новый уровень У chatlab есть много полезных функций. Агрегатор очень полезен тем, кто занимается продажами. Крутая современная рабочая среда. Все предусмотрено, даже такая опция как автоматический перевод текста (мультиперевод). Сообщение мгновенно переводится. Все происходит непосредственно в чате. На практике очень удобно. Не нужно переключаться между закладками и сервисами. У нас много клиентов с других стран и языкового барьера нет. Во всем остальном chatlab тоже устраивает на все сто.

рабочий инструмент для телеги Если коротко: стало проще следить за сменами и «хвостами». Видно, у кого висят непрочитанные, легче подменить человека, когда завал. Из претензий Telegram-only, первым писать нельзя, но оно и не надо - у нас одни входящие обращения по сути. В остальном рабочий инструмент без лишнего блеска.

Систематизировали продажи в телеге Нам нужен был контроль в переписках: кто взял лид, когда ответил, почему зависло. ChatLab дал понятный и простой инструмент. Нравится, что видно загрузку по людям и можно перераспределять на лету и аналитика по воронке. Папки тоже удобно сделаны. Хотелось бы больше мессенджеров - WA и IG. Говорили, что они вроде в работе уже, но когда будут непонятно.

Больше не горим от запусков в TG) Во время запуска курсов поток сообщений в телеге превращался в хаос, ну вы понимаете). К очередному запуску решили подготовиться с Чатлабом. Продумали тегирование диалогов, создали динамические папки под них, подключили аи-асситента на приветствие. Красота, аишка закрыла все "приветы", диалоги равномерно распределились по менеджерам, отработали отлично. Но да, это всё про Telegram. иногда лиды пишут в другие мессенджеры, там по-старинке, очень ждем вацап, чтобы в одну систему все завернуть.

Потерянных обращений стало заметно меньше У нас заказы и вопросы летят в TG вечером и по выходным. Раньше дежурный просто не успевал, потом мы друг у друга «утащили» пару клиентов - неловко)). В ChatLab настроили правила распределения, добавили шаблоны и метки «самовывоз/доставка» с автораспределением таких чатов по папкам. Потерянных обращений стало заметно меньше, заказы подтверждаем быстрее, переписка не расползается по личкам. Из минусов: мессенджер только один, первыми написать и напомнить клиенту о заказе нельзя, но это вроде у всех так.

Для саппорта норм До ChatLab мы теряли диалоги в пиковые часы и путали, кто за что отвечает. После включения очереди и «ответственного» стало спокойнее: висеков меньше, видно историю клиента и кто последний отвечал. Не идеально: только Telegram, первым писать нельзя, а автоперевод у операторов работает лишь в вебе — в приложении его очень не хватает.