, , , Омниканальная чат-платформа с чат-ботом и встроенной базой знаний. Комплексное решение на основе ИИ. Визуальный конструктор чат-ботов. API интеграции. Система аналитики с визуализацией данных.
CraftTalk представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
CraftTalk
Хорошее решение для чатов, пользоваться очень удобно. Изначально выбрали CraftTalk из-за бота: понравилось, что здесь есть и собственный бот, и база знаний. Загрузили информацию в базу и смогли перевести на бота много запросов. Со сценариями, конечно, пришлось повозиться, но в итоге реально видим, что лидов стало больше.
Возглавляю отдел продаж. Пользуемся CraftTalk уже месяц: это чат-платформа с базой знаний. Интерфейс оказался понятным — на демо всё выглядело сложнее, чем в реальной работе. Нам помогли подключить наши чаты к платформе и настроить первые скрипты для бота, этим функционалом начали пользоваться почти сразу после подключения. Базу знаний постепенно наполняем. Сейчас думаю над интеграциями, вариантов много.
Рекомендую CraftTalk: у сервиса хороший функционал. Мы используем чат-центр — все каналы в одном окне, это удобно, чат-бота, который обучается, и базу знаний, полезную для сотрудников. Очень порадовал простой и быстрый запуск: уже на демо вышли с моим проектом, настроили часть вопросов и сразу добавили чат на сайт. Огромный плюс, что самое сложное сделали за меня и очень быстро, прямо во время демо.
Выражаю огромную благодарность всем специалистам CraftTalk за сложный и трудоемкий проект по внедрению базы знаний и чат-бота на основе искусственного интеллекта в наш контур. За короткое время нам удалось сократить затраты на работу с клиентами в 3 раза! База знаний получилась превосходной. Спасибо за работу! Команда CraftTalk — настоящие профессионалы. Удачи вам и много интересных проектов!
Отличная и удобная платформа с AI. Интерфейс понятный, во всем легко разобраться с помощью менеджера, также есть инструкции. Особенно понравился бот-помощник: он сам отвечает клиентам и снимает часть нагрузки с операторов. Поддерживается много неголосовых каналов — Telegram, WhatsApp, Viber, почта и социальные сети, и везде работает бот. Минусов пока не нашла. Советую!
Ужасный сервис, не рекомендую. Платформа сырая и явно недоработанная. Мы оплатили год использования, но нормально воспользоваться так и не смогли: в личном кабинете есть функции, которые фактически недоступны. Пытались самостоятельно настроить бота — не получилось. Подключилась поддержка CraftTalk, что-то сделали, но до конца так и не довели. Когда мы начали предлагать простые исправления, аккаунт-менеджер в грубой форме дал понять, что наши предложения никого не интересуют и дорабатывать ничего не будут. После этого мы практически перестали пользоваться сервисом, но никого это, похоже, не волновало. Вспомнили о нас только тогда, когда подошло время оплачивать следующий период. Мы спокойно объяснили, что именно нас не устроило, и договорились на бесплатный месяц, если команда все-таки включится в работу и донастроит бота. Ответили на все вопросы, подробно описали проблемы. Но спустя два месяца получили сообщение уже от нового аккаунт-менеджера, что это они прекращают с нами работать, потому что мы «так себе клиенты». В итоге сервис не работал, настройку не довели, отношение к клиенту неприятное. Вот такой опыт.
Подключили все маркетплейсы — нам нравится. Хороший сервис для поддержки клиентов в чатах: мы работаем с маркетплейсами, и платформа позволяет объединить все магазины и мессенджеры. Коммуникация стала быстрее и качественнее. Планируем дальше развивать автоматизацию и подключать нейросеть от CraftTalk. Минусов для себя не нашли: важно, что цена адекватная, функционал большой, хотя частью возможностей мы даже не пользуемся. Есть постоянная поддержка и обновления, давно на связи с нашим менеджером.
Отличная платформа: работает стабильно и очень удобна в использовании.