,
Brand24 представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
Brand24
Пробовал Brand24 в 2018 году — цена тогда устраивала, но при более детальном изучении выяснилось, что он не подходит для нашего ГЕО: не мониторит ВКонтакте и Одноклассники. Кроме того сервис англоязычный, оплата в долларах — видно, что он не рассчитан на наш рынок.
Потратите деньги зря. Отвратительный сервис — всё врет, обратной связи с клиентами нет, а аналитика неверная. По их проверкам у нас всё ужасно, хотя на самом деле у них просто не работают поиск и фильтры. Как только мы сменили сервис, увидели ясную картину, которая сильно отличалась от той, что предоставляла эта компания.
Оценка: 3/5 Функций маловато. Если учитывать только те возможности, которые работают адекватно и выдают честные показатели, а также количество соцсетей, с которыми работает Brand24, за такую цену — нам пришлось бы платить 249 $ — хотелось бы большего. Никаких индивидуальных условий они не предлагают даже по договорённости. Пока продолжаем работать с Brand24, но становится тесно и дорого.
Для нашей работы Brand24 не подходит. Клиенты обращаются за мониторингом соцсетей нечасто и с разными задачами, поэтому сервис используем нерегулярно и в разных условиях. Ранее при длительном простое терялась учётная запись — каждый раз приходилось создавать новую, и это было очень неудобно. В итоге стало ясно, что если не использовать Brand24 постоянно, это выходит неудобно и невыгодно, поэтому мы перешли на другой сервис.
Работать с сервисом оказалось совсем несложно. Этот инструмент был нам действительно нужен, хотя я в этом не разбирался. Порадовало, что есть подробные инструкции и поддержка — сотрудники всегда подскажут и помогут. Были вопросы с оплатой, которые решили, но до сих пор испытываю трудности при оплате в долларах — видимо, из-за текущих обстоятельств приходится к этому привыкать.
Всё как на ладони с Brand24. Если бы я знала раньше, что можно получить такой анализ, давно бы оформила годовую подписку. Результаты наглядно представлены в графиках, цифрах и диаграммах, при этом доступна вся аналитика — видно, как нас воспринимают потребители, и можно поддерживать с ними обратную связь. Много удобных инструментов для слежения за брендом, я получаю уведомления о каждом изменении и всегда держу руку на пульсе. По итогам работы формируются готовые отчёты, по которым остаётся лишь скорректировать действия. Если вам важна репутация бренда, Brand24 просто необходим.
Даю 2 из 5. Постоянные технические проблемы — сервис постоянно выкидывает, на английском только интерфейс, работать неудобно. Не удавалось скачать нужную документацию, часто терял доступ к аккаунту и просто не мог войти. В итоге аккаунт был удалён по неизвестным причинам, при этом у нас был оплаченный пакет и много важных данных. Поддержка утверждает, что аккаунт удалили мы сами, но это невозможно — я даже не заходил и ничего не менял в настройках. Деньги за подписку вернуть отказываются, доступ восстановить не могут.