UniSender — сервис email и SMS-рассылок

У моей небольшой фирмы в маленьком городе — делаем принты на одежде и посуде — конкуренция высокая, поэтому пришлось запускать интернет-магазин. UniSender используем, чтобы удерживать покупателей и напоминать им о нас. Сервис хороший: письма часто открывают, в спам попадаем редко. Из минусов — нет мобильного приложения для Android или iOS, а в начале немного отпугнул сложноватый интерфейс.

UniSender стал для меня уже третьим сервисом для e-mail-рассылок. С первыми двумя пришлось расстаться из-за высокой стоимости и слишком долгой отправки. Пока третьим опытом довольны и надеемся, что снова менять платформу не придется. Мы занимаемся информационными рассылками по продвижению в Инстаграме. Для нас важны цена и скорость, потому что база уже больше 300 000 адресов. Здесь стоимость приемлемая, а рассылка уходит примерно за 50 минут. Часть процессов удалось автоматизировать через API. Когда возникали вопросы по функционалу, обращались в поддержку — отвечали быстро и помогали разобраться. Из минусов могу отметить только скудный выбор дизайна страниц подписки. Письма доходят до клиентов, это видно по их активности. После перехода на UniSender продажи выросли: за почти год показатель увеличился примерно на 60%.

Пользуемся UniSender для массовых email- и SMS-рассылок с 2015 года. Сервис удобный: понятный интерфейс, соблюдение конфиденциальности, быстрая загрузка базы контактов, много шаблонов, есть встроенный редактор и автоматическая отправка. На подготовку персонализированной рассылки уходит около 15 минут, а уже через 2–3 минуты доступен отчет о том, кто открыл сообщение и перешел по ссылке. Из минусов могу отметить, что к настройке отсроченных рассылок по списку получателей нужно немного привыкнуть.

UniSender полностью устраивает. Это отличный сервис за разумные деньги: его функционал позволяет быстро делать email-рассылки для наших клиентов. Пользоваться им легко, знание HTML не требуется. Используем сервис два раза в год и всем довольны. За всё время работы с ним никаких минусов для себя не обнаружил. Рекомендую тем, кто идёт в ногу со временем и хочет увеличить доход.

Для массовых СМС-рассылок лучше сервиса не встречал. У нашего интернет-магазина база около 2 тысяч адресов. UniSender начали использовать год назад, когда понадобился надежный инструмент для массовых СМС-рассылок. Сейчас отправляем по базе 4–5 рассылок в месяц, все работает отлично. Шаблоны рассылок настраиваются просто, можно справиться без айтишников. База загружается без проблем. За счет рассылок посещаемость интернет-магазина выросла на 25%. Из минусов — сервис обходится довольно дорого, а чтобы привыкнуть к интерфейсу, нужно время.

Сервис в целом подходит для наших задач, хотя есть и сильные, и слабые стороны. Сначала использовали только рассылки, в основном по небольшим базам — примерно на 5000 адресов. Письма уходили почти всегда без проблем. Когда база выросла, наши письма стали чаще попадать в спам, и пока непонятно почему: все нужные настройки для домена мы сделали. Сейчас подключили сервис к сайту и работаем через него со всеми контактами, чтобы немного автоматизировать рутинные процессы. Интерфейс и расположение разделов внутри сервиса, на мой взгляд, не самые логичные, но со временем привыкаешь и уже понимаешь, где что искать.

Пользуемся UniSender для SMS- и email-рассылок уже около года и считаем его лучшим вариантом по соотношению цены и качества. В сервисе много шаблонов, удобный и интуитивно понятный редактор, рассылки отправляются оперативно, есть статистика. За всё время работы никаких нареканий не возникло — всё функционирует четко и стабильно.

Когда урезали бюджеты на маркетинговые кампании, я постарался максимально все автоматизировать и перейти на шаблоны. Сейчас пользуюсь тремя сервисами, но в основном UniSender. С его помощью закрываю задачи по email-рассылкам, чат-ботам и простому прототипированию лендингов: делаю в нем страницы для презентации, а после согласования передаю их в разработку.

После интеграции через API заметно вырос поток клиентов. Разработчик настроил все буквально за несколько часов, запустили рассылки — и сразу начали поступать звонки. Похоже, письма у многих перестали попадать в спам, поэтому количество обращений быстро увеличилось, а сейчас продолжает постепенно расти. С доставкой проблем не было, плюс удалось дополнительно настроить рассылку в Viber, откуда тоже приходят клиенты.

UniSender помог нам выстроить коммуникацию после ограничений для WhatsApp и Instagram, через которые раньше в основном общались с аудиторией. Начали запускать email-рассылки: первую настроили специалисты UniSender, дальше уже справлялись самостоятельно. Полностью заменить прежние каналы пока не получилось, трафик все еще ниже, чем был два года назад, но благодаря рассылкам динамика стала положительной.

Подключение прошло не без сложностей, но в итоге всё заработало. С базой разбирались около двух дней, помогла поддержка. Настроили персонализированные рассылки на двух языках, SMS нормально приходят на номера РФ и Казахстана. Аудиторию сегментировали по языку, который пользователи выбирают на сайте, и в зависимости от этого им показываются адаптивные формы. Пока с языками вроде попадаем, рассылка работает достаточно хорошо.

Бизнес-процессы не пострадали. Отдельное спасибо за помощь с переносом: переезд был срочным, нас заранее не предупредили, что перестанут работать с юрлицами — фактически просто отключили поддержку, и работать стало почти невозможно. В спешке настраивали всё в UniSender, и я рада, что всё получилось. Задач было очень много, но их быстро закрыли, поэтому бизнес-процессы не пострадали. Сейчас всё работает, пока вопросов нет.