SendPulse — сервис email и SMS-рассылок

Раньше я не работал с сервисами рассылок, но SendPulse в целом понравился. Здесь можно настроить двухфакторную верификацию, поэтому за сохранность данных спокойнее. Также порадовало разнообразие шаблонов: получается делать красивые и разные письма. Функционал еще изучаю. Например, интересной показалась возможность повторно отправлять письма по непрочитанным адресам. Также рассматриваю рассылки по SMS и в Viber, особенно Viber — сейчас это популярный инструмент. Планирую интеграцию с CRM-системой, но с ней пока тоже не до конца разобрался. Из минусов отмечу разве что цены — для меня они дороговаты. Еще пока не до конца понял, как сервис показывает себя по доставляемости, особенно с учетом того, что моя рассылка может быть похожа на спамную. Но в целом сервис меня устраивает.

Несколько лет развиваю сайт-дайджест с промо-акциями и конкурсами, и могу сказать, что регулярно возвращаются туда в основном те, кто хочет выиграть хоть что-то. Поэтому понадобился инструмент, чтобы снова привлекать посетителей в наш «сундук с сокровищами». SendPulse хорошо справляется с этой задачей: использую и email-рассылки, и SMS. В начале очень выручала бесплатная версия — тогда у нас было не так много подписчиков, а ограничений по функционалу было совсем немного. Также отмечу достаточно быструю техподдержку, удобный интерфейс и работу с адресными книгами. Понравился большой выбор красивых шаблонов для рассылок и простой понятный редактор, с помощью которого можно подогнать шаблон под свой стиль. Из минусов — письма нередко попадают в спам, нет интеграции с CRM, да и стоимость высокая. В целом сервис вполне неплохой, пользуюсь им до сих пор.

Полезный сервис для массовых рассылок. С помощью SendPulse уведомляем имеющихся и потенциальных клиентов об акциях, скидках и новых предложениях. Процесс полностью автоматизирован, что заметно экономит рабочее время. Нравится, что доступно много каналов доставки сообщений: email, SMS, web push и Viber. Также пользуемся бесплатными шаблонами и удобным редактором — письма можно оформлять с текстом, встроенными кнопками, ссылками на сайт и изображениями. Оплата взимается только за доставленные уведомления, при этом процент доставляемости высокий.

Сначала Email-рассылки были для меня совершенно незнакомой темой, поэтому было страшно пользоваться автоматизированным сервисом. Но с SendPulse я не ошибся. Платформа удобная и позволяет работать сразу по двум направлениям — СМС и Email. Отдельное спасибо за круглосуточную поддержку: в саппорте помогают решать любые вопросы. Также понравилась гибкая тарифная политика, можно выбрать подходящий вариант. Из минусов — нет рассылки новых постов из ленты и отсутствует интеграция с CRM.

Сервис создает видимость заботы, но в итоге разочаровывает. Не рекомендую с ним работать. Я никогда не занимаюсь спамом: добавляю адреса подписчиков только с их разрешения, после общения по телефону с сотрудником организации. В рассылке есть кнопка отписки для тех, кто передумал. Но один человек пожаловался на спам, и SendPulse заблокировал мой аккаунт как раз после того, как я оплатила месяц рассылки. Сотрудники отказываются обсуждать ситуацию и предлагают писать на почту. Деньги не возвращают. В ответах начали писать, что в последней рассылке была адресная книга «Холодные» и якобы я загрузила холодные контакты. Пришлось объяснять, что «холодные» — это те, кто не получал услугу в нашей компании, но все подписчики давали согласие. Это оказалось бесполезно. Техподдержка сначала общается вежливо, из-за чего начинаешь доверять сервису и даже рекомендуешь его. Но потом аккаунт блокируют, и доказать ничего невозможно. Деньги не возвращают, общение становится неуважительным. Не советую работать с этим сервисом, если не хотите потерять деньги, время и нервы. Раньше рекомендовала его своим клиентам, теперь очень жалею.

Кинули на деньги: рассылку признали спамом, а деньги так и не вернули. Крайне не рекомендую этот сервис! Поддержка ответила, что в моем списке много адресов совпадает с общедоступными каталогами организаций, а такие базы уже неоднократно использовались для спам-рассылок. Также указали, что рассылка должна идти только по явному согласию получателя и по принципу double opt-in, иначе возможны проблемы с доставкой, жалобы на спам и ухудшение репутации отправителя.

Пользуюсь SendPulse уже полтора года и очень доволен. Для малого и среднего бизнеса здесь простой интерфейс и хороший набор возможностей. Больше всего ценю, что редактор писем не перегружен лишними опциями: я сам занимаюсь email-маркетингом, поэтому для меня это важно. За всё время проблем в работе не возникало. Несколько раз обращался в поддержку — отвечали быстро, даже через страницу в Facebook. Недавно у них появился чат-бот для Facebook Messenger, и это отличная возможность, тем более бесплатно. Помимо интернет-магазина я работаю ведущим мероприятий, поэтому создал чат-бота и частично автоматизировал общение с клиентами: они могут узнать обо мне, посмотреть портфолио и оставить заявку на обратный звонок. В целом SendPulse рекомендую.

Рекомендую чат-бот от SendPulse. Если вы раньше никогда не создавали чат-ботов, попробуйте эту платформу: здесь всё просто и понятно, а для новичков это особенно важно. Да, функционал не такой широкий, как у Manychat, зато можно пользоваться бесплатно. И, честно говоря, не представляю, кто быстро разберётся в настройках Manychat, а в SendPulse всё сделано гораздо проще для пользователей. Что касается рассылок, у SendPulse сейчас очень щедрый бесплатный тариф. Мне его уже стало не хватать, поэтому планирую переходить на платную основу. По ценам вроде нормально, возможно, есть аналоги дешевле, но я не смотрел. Осваивать новый сервис не хочется, тем более SendPulse действительно кажется одним из самых простых и удобных вариантов. Рекомендую!

Добрый день. Вот и я оказался обманутым клиентом этого сервиса. К сожалению, поверил красивому описанию на сайте. Обещают все, лишь бы оплатили, а дальше работа якобы пойдет полным ходом. Но это обман! Сайт мошенников! Ни одна из обещанных возможностей не работает даже на 1%! Очень жаль потраченного времени на создание базы клиентов, которое не дало никакого результата. Про деньги, которые зависли на сайте и которые невозможно вернуть, я уже даже не говорю. Надеюсь, будущие клиенты не поведутся на эти золотые обещания и сначала посмотрят отзывы в Google. Люди, будьте бдительны и не попадайтесь на удочку этих мошенников!

Ужасный сервис. Поддержка практически отсутствует: консультаций не дают, а рассылка через день перестает работать даже при нормальной интеграции по их API. Письма отображаются как отправленные, но клиенты ничего не получают, при этом деньги за эти отправки списываются. Проблема возникает не на одном, а сразу на нескольких проектах одновременно. Опыт использования крайне негативный, сотрудничать не рекомендую.

Пользуюсь SendPulse с 2016 года. В сервисе настроены умные e-mail-авторассылки и SMS-рассылки по датам сразу на год вперед — это очень выручает. Также периодически запускаю обычные рассылки клиентам, чтобы сообщить новости или поздравить с праздниками. Сервис удобный, мне нравится.

Уже больше 6 месяцев не могут добавить столбец со статусом контакта в экспорт. Сейчас, чтобы понять, в каком статусе находятся контакты в адресной книге — активен, отписан, отключен и т.д., — вместо одного экспорта приходится делать минимум пять: каждый раз выбирать отдельный фильтр и выгружать заново. В общем файле экспорта статуса у контактов нет, а фильтр при этом не мультиселект — можно выбрать только одно значение. Это постоянный лишний объем работы каждый раз, когда возникает такая необходимость. Добавить в экспорт столбец со статусом контакта, кажется, дело на 30 минут, и это полностью решило бы проблему. Я обращался в SendPulse 20.07.20, затем 12.08.20, потом 03.02.21, и в тот же день оставил прямой отзыв. Реакции, кроме «мы передадим ваше обращение», не было. За 6 месяцев не добавить такой столбец в экспорт — это очень разочаровывает. Пожалуйста, сделайте это. Хорошо хоть сами рассылки, по крайней мере, отправляются.