LPTracker: коллтрекинг и голосовой робот для бизнеса

Отличный вариант для небольшого бизнеса. У меня небольшой бизнес, и LPTracker стал для него действительно незаменимым сервисом. Помимо телефонии, здесь есть полезные инструменты: CRM, аналитика, конструкторы сайтов и другое. На мой взгляд, это очень удобно, потому что можно выстроить основные бизнес-процессы в одном месте. По цене получается дешевле, чем у конкурентов, при этом функционал достойный. За полгода использования минусов для себя не нашёл.

Недорогой и понятный сервис. Искали программу для автоматизации бизнеса, в том числе телефонии. Недели использования хватило, чтобы оценить LPTracker: все нужные функции собраны в одном месте, цена приемлемая, затраты на внедрение окупились почти сразу. Техподдержка работает адекватно — быстро отвечает на обращения и устраняет недочеты. Кроме телефонии есть полезные модули: конструктор сайтов, CRM и аналитика. Из минусов — иногда пропускаются входящие звонки.

Недавно открыл клининговую компанию и выбирал IP-телефонию. Изучал разные варианты и случайно наткнулся на LPTracker. Сразу привлек широкий функционал: CRM и коллтрекинг. Пользуюсь сервисом пока недолго, но впечатление уже сложилось положительное. Цена за услуги меня полностью устраивает, для своих задач выбрал самый недорогой тариф «Тест». Хорошо работают аналитика, callback и телефония. Из недостатков — иногда замечал подвисание страниц.

Техподдержка действительно на высоте. Я сравнивал много сервисов сквозной аналитики по цене и функционалу, в итоге выбрал LPTracker и не пожалел. По стоимости получилось выгоднее, чем у многих конкурентов, а помощь по любым вопросам здесь отличная. Мне помогли разобраться в CRM-системе, настроить облачную телефонию, автоворонки и коллтрекинг. В целом всё оказалось не так сложно, но как новичку сначала было непонятно практически всё. Сейчас уже чувствую себя уверенно и постепенно довожу рекламные кампании до идеала.

У LPTracker есть как плюсы, так и минусы. В целом сервис нам подошел: функционал отлично закрывает наши задачи, телефония и система аналитики работают хорошо. Из недостатков — иногда страницы подвисают, а стоимость услуг кажется немного завышенной.

LPTracker очень своеобразно общается с клиентами. Когда у нас возникают неполадки, а особенно часто это бывает с приложением, мы пишем в поддержку, но там вопросы не решают, а только отвечают, что обращение якобы находится на рассмотрении, и присылают прочую воду. Зато свою совершенно ненужную информацию они регулярно рассылают на почту по несколько раз в день. Мы уже, то ли от отчаяния, то ли ради шутки, отвечаем на эти письма своими претензиями, но ответа так и не дождались. Сервис попросту не работает, и за что были заплачены деньги — непонятно.

Не подойдёт для международного бизнеса. К сожалению, в сервисе доступно ограниченное количество языков — мы нашли только русский и английский. Из-за этого сильно страдает коммуникация. Понимаю, что проблема не самая распространённая, но лично нам по этим критериям LPTracker не подошёл. Оставляю отзыв, чтобы другие тоже учитывали этот момент.

Дорого, но эффективно. В целом работой системы мы довольны, однако с тарифами все не так просто — слишком много ограничений. Пока не все попробовали, потому что финансово не готовы перейти на новый уровень. В идеале хотелось бы в будущем опробовать тариф «Все включено». Также радует, что при оплате годового тарифа помогают с настройкой. Кроме стоимости LPTracker нас ничего не смущает, поэтому планируем в ближайшее время перейти на более высокий уровень. Пока только осваиваем сферу роботизированных коммуникаций, но уже видим результат.

Очень сложно разобраться и настроить. Мы с такими системами совсем не на «ты»: лучше понимаем, как вкусно и качественно накормить большое количество людей, но хотелось создать для клиентов хорошие условия и заняться рекламой. Нам посоветовали LPTracker, однако разобраться в сервисе и все настроить оказалось очень непросто. Кроме того, мы не нашли многие интеграции, которые были нам нужны, возможно, именно поэтому дело и не пошло. Больше всего расстроила поддержка: она не только не круглосуточная, но и отвечает через несколько дней, хотя работа у нас не останавливается, и постоянно заниматься этим мы не можем. В итоге сложности начались с самого начала использования LPTracker, пользы сервис нам не принес и результатов тоже.

ЛПТрекер заметно облегчил нам работу. Наша молодая компания не могла позволить себе большой штат сотрудников, поэтому менеджеров для информирования и рассылки сообщений у нас не было, но система ЛПТрекер хорошо справляется с этим сама, автоматизируя все процессы. А вот звонки у нас не прижились сразу — ни с технической точки зрения, ни по конверсии. К сожалению, в этом плане есть недоработки со стороны ЛПТрекер. Но отправку платёжных ссылок и информации сервис выполняет в целом неплохо.

Очень удачно настроили воронки. С помощью LPTracker можно буквально за считанные минуты разложить по полочкам все звонки и сообщения. Сервис помогает автоматизировать контакт между сотрудниками и нашими покупателями, а также контролировать работу команды. Информирование в мессенджерах стало намного быстрее и эффективнее. Роботизированные звонки проходят вообще без участия сотрудников и уже увеличили нам количество продаж в 2–3 раза. При этом мы всё же оставили менеджеров для общения с заинтересованными клиентами, которые откликнулись на наши предложения. Нереально удобный инструмент для ведения бизнеса и продаж, всем настоятельно рекомендую.

LPTracker действительно помог нам в ведении бизнеса. Сервис довольно удобный и полезный, хотя к такому выводу мы пришли не сразу. Бизнес ведём не так давно и уже успели столкнуться с разными решениями для его упрощения, а попытка обойтись без подобных сервисов оказалась неудачной. Так мы и нашли LPTracker. Пользуемся им уже больше полугода, поэтому впечатление сложилось достаточно объективное. Из минусов могу отметить большой функционал: нужно потратить время, чтобы во всём разобраться. Впрочем, с большинством подобных сервисов ситуация примерно такая же. Ещё поддержка не работает круглосуточно, но возникающие вопросы всё же решает. В остальном сервис себя оправдал. Когда разобрались с возможностями, почувствовали реальную пользу. Функции выполняет, аналитика полезная, дополнительных опций много. Тарифы прозрачные, сразу понятно, за что платишь, а цены выглядят вполне адекватно по сравнению с рынком. В итоге LPTracker нам подошёл: работает как нужно и за разумные деньги.