Виртуальная АТС МегаФон: отзывы, сервисы и цены

Облачная АТС с огромными возможностями Пользовались другим аналогом, но стало не хватать функционала. Виртуальная АТС Мегафон предлагает обширный спектр возможностей: моментальный дозвон, широкий выбор интеграций, переадресация на привязанные мобильные номера, заказ обратного звонка и др. Поработав 3 месяца не пожалели о внедрении: 1. Быстро и без затрат запустили. 2. Легко освоили и сразу начали тестить. 3. Недорого обходится. Минусы: нестабильно работает, но техподдержка решает проблемы.

Хороший функционал Отличный сервис для связи в бизнесе от лидера рынка. То, что нужно для организации качественной работы Call-центра. Есть возможность записи общения сотрудника с клиентом, проанализировав которую, можно улучшить качество. Обеспечивается быстрый дозвон на разные номера, интегрируется с СRМ-ками, предусмотрена бесплатная переадресация. Как по мне, сервис может похвастаться внушительным функционалом, за доступные деньги. За время пользования не обнаружили минусов.

По функционалу обошла другие сервисы АТС от Мегафон использую недавно, но в целом доволен. Сервис привлек развитым функционалом. Число положительных отзывов о работе нашей компании выросло, в чем есть заслуга и сервиса "Виртуальная АТС Мегафон". Нам пригодилось многое из функционала сервиса, в том числе "обратный звонок", переадресация на симку Мегафона, быстрый дозвон. По современным меркам за услуги связи платим копейки. Недостатки: Техподдержке нужно работать более оперативно.

НЕ РАБОТАЕТ. ПОДДЕРЖКА ПРОСТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ В данный момент не работает АТС. Не проходят звонки. Уже около часа звоню в службу поддержки по АТС и нет никакого результата. Автоинформатор говорит все операторы заняты время ожидания не меньше 10 минут. После этого 30 минут звоню и нет никакой реакции. Через 30 минут трубка кладется так как истекает время вызова. Я звоню в службу поддержки корпаративных клиентов, прошу перевести на поддержку АТС - все тоже самое 30 минут ожидания и никакого результата. Спрашиваю в чем дело ничего вразумительного сказать не могут. Составили заявку, срок рассмотрения ДО 7 ДНЕЙ!!!! Спрашиваю как еще можно повлиять на ситуацию - ответ никак. Прошу перевести на старшего менеджера - ответ мы принимает звонки "по первой линии и перевести никуда не можем". Максимум что можно сделать - сходить в Мегафон, написать претензию, но какой от этого толк не знаю. В общем если что то случиться с АТС, никто ни чем помогать не станет. Сколько будет устраняться проблема никто не скажет, ПРОСТО НЕ БУДУТ БРАТЬ ТРУБКИ вот и весь сервис. Можно но бы было попробовать вывести номер телефона из атс, но как это сделать не знаю И ПОДДЕРЖКА ТАКЖЕ НЕ ГОВОРИТ. НЕ НУЖНО РАБОТАТЬ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ И КАЧЕСТВОМ !!!!

Не пишет исходящие! Поддержка не желает разбираться... Уже вторую неделю каждый день я бьюсь этим ослам в поддержку ВАТС. У меня не пишутся исходящие звонки, из-за которых я и внедрял этот чудо-продукт в свою СРМ. С поддержкой смысла разговаривать больше не вижу, т.к. там сидят олени, которые каждый день предлагают оформить обращение и переводят звонок на такого же убогого помощника Елену, какими являются сами. Что удивительно: они ни разу не спросили даже мой логин в ЛК, номер телефона, название организации... То есть им по фиг. Они считают это моей проблемой, а не проблемой своей программы!

Клиенты улетают в трубу и компания терпит убытки из-за АТС от Мегафона Абонентскую плату списывает раньше времени, из-за этого клиенты, за привлечение которых были уплачены деньги, просто не могут дозвониться. И "вытащить" потом номера этих клиентов невозможно. Следовательно компания терпит огромные убытки

Мертвая поддержка Несколько месяцев работали с "АТС Мегафон" телефония совершенно не понравилась, причин несколько 1. Скудный набор предоставляемых услуг 2. Высокая цена для такого сервиса. 3.При любом сбое нет смысла обращаться в поддержку, вечная переадресация которая ни к чему не приводит. Решение проблемы может затянуться на неделю. В результате пришлось искать нового оператора с нормальными ценами и рабочей поддержкой. В итоге выбрали оператора "Voice-connect" (https://voice-connect.ru) всё быстро установили и настроили. Радует, быстрота решений по всем вопросам, в том числе технической поддержке. Пользуемся уже полгода без сбоев

Нужно уходить от этого оператора! Пользоваться виртуальной АТС Мегафон совершенно невозможно! Проблемы со связью изо дня в день! Постоянно выдает ошибки разного характера. Неоднократно писали жалобы в службу поддержки, но применяемые ими меры никак не помогли ситуации! Нас перевели на новую архитектуру, но даже после этого связь не улучшилась. Мешают работе и проблемы другого рода - не до конца налажена еще интеграция с АМО-ЦРМ (хотя “воюем” уже третий месяц). Видимо, нужно менять мобильного оператора, чтобы все нормально заработало!

Выпили всю кровь... Очень устал от сотрудничества с Мегафоном! Столько энергии уходит на решение рабочих вопросов, которых быть не должно при нормальной работе… То проблемы с дозвоном, то с суммой списания, превышающей ставку установленного тарифа, то бесконечное общение с операторами технической службы с целью найти выход из тупиковой ситуации и т.д. и т.п. Единственное, что меня останавливает и не дает разорвать соглашение, так это то, что я просто не хочу терять красивые/короткие номера, которые мы у них приобрели.

Всё же вернулся к Мегафону Был книентом ВАТС Мегафон в 2017-2018 годах, но не выдержал постоянных отвалов связи и потерянных звонков. Ушёл к другому оператору почти на 3 года. Не скажу что там все было безоблачно, такая же тугая техподдержка как в Мегафоне, такая же нестабильная работа время от времени, но вопросы решались быстрее. Не так давно вступил в бизнес-сообщество, и там коллеги достаточно неплохо отзываются о виртуальной АТС Мегафон (сами работают с ней). Оказалось, что за 3 года, пока я не пользовался их ватс, там появилось много нового: свой виджет обратного звонка с сайта, мобильное приложение, интеграция с Amo стала лучше, и тд... Проблем со связью, по словам коллег, было минимум (ситуация казалась лучше, чем на тот момент у меня с моей АТС). В итоге решил всё таки дать Мегафону второй шанс. Пока не жалею. Часть проблем осталась, техподдержка - просто слёзы, видимо тут уже ничего не изменишь (благо обращаюсь не часто), но что касается работы самой ВАТС, ставлю уверенную и твёрдую четвёрку.

Сплошное разочарование. Рекламные обещания вообще не соответствуют действительности. На практике всплыли разные минусы этой системы. Например, не приходит уведомление о необходимости внесения платежа и АТС в самый неподходящий момент отключается. Также не всегда получается войти в личный кабинет. Пришлось даже изменить алгоритм входа. Клиентский сервис работает очень медленно - на решение простой задачи у них уходят месяца. Статус “вопрос решён” появляется намного раньше, чем фактическое устранение неполадок. Это совершенно не то, что мы изначально хотели!

Своими клиентами не дорожат!!! Пользуемся данной АТС четвертый месяц. Не могу сказать, что было все гладко, но постепенно все неурядицы удалось совместными усилиями устранить. Но недавно случилось нечто, из-за чего свое отношение к АТС от Мегафона поменял. Внезапно за все смс-сообщения стали брать оплату. Об изменениях в тарифной сетке даже не предупредили. Случайно заметил, что деньги со счета стали улетать! Никому не понравится такое хамское отношение! Своими клиентами, по всей видимости, Мегафон не дорожит!!!