Sprout Social: отзывы, сервисы и цены

Не советую!!! У Sprout Social не советую пользоваться услугами, этой компании очень сильно хромает клиентский сервис, с ними нереально связаться что-бы поговорить. За что платить такие деньги, ведь Sprout Social не из дешевых!?! Они больше стремятся увеличить свой доход, чем предоставить качественные услуги!

Пока только изучаем Выбрали Sprout Social за то, что поддерживает все ОС. Работать в приложении было для нас принципиально важно. Сейчас идет только первый тестовый месяц работы на базе Sprout Social, но нареканий у нас нет, да и функционал устраивает. Пока есть только вопросы, на которые мы получаем ответы по мере поступления.

Всё в одном месте – удобно. Я давно искала для себя волшебную палочку, которая объединит работу во всех социальных сетях в одном месте, чтобы проще было отслеживать, аналитикой заниматься, публиковать контент и прочее. Всё и даже больше я нашла в Sprout Social. Работать с информацией очень легко, есть сортировка по разным критериям, которая позволяет нам анализировать всё в отдельности, находясь при этом в одном месте. РАЗделять и ВЫделять клиентов, анализировать их запросы, опираясь на это в дальнейшей работе. Формировать это всё в единый отчёт, чтобы нашей команде было проще делать выводы и отслеживать эффективность наших диких действий. Sprout Social действительно очень полезный продукт, а главное – слаженно работающий без перебоев.

С Sprout Social очень легко работать Платформа проста и понятна, очень легко работать сразу по нескольким каналам. Легко работать с публикациями, но самом удобным инструментом оказались сообщения, когда можно мониторить упоминания о вас. Также у Sprout Social отличная аналитика. Максимально понятная и подробная. Мы используем Sprout Social уже несколько месяцев, будем продлевать подписку на год, так как теперь обойтись без системы мы не можем. Изначально не купили годовую подписку, потому что стоимость на наши потребности выходит немаленькая, 4788$ в год. Но сейчас, спустя время, мы понимаем, что готовы отдать такую сумму за потрясающий функционал.

Пользоваться сервисом просто невозможно Так уже устала выяснять у поддержки, в чем проблема с SproutSocial! Ничего нормально не работает. Информация не отображается, что-то просто не открывается и выдает ошибку. Графики их – вата сплошная. Лучше уж вручную все делать. никому не пожелаю работу делать в SproutSocial. Подыщите другой более благоприятный сервис.

Не подходит для совместной работы Мы хотели попробовать Sprout Social для совместной работы над контентом, но здесь инструментарий очень скромный, возможностей просто минимум. Никакой отчетности или совместной работы онлайн. Так как для нас это было единственной ключевой задачей, то предупреждаем таких же искателей платформы для коллективной работы, что здесь ловить нечего.

Стоимость просто космическая Тарифных планов у SproutSocial три, четвёртый разрабатывается индивидуально, но мы пробовали стандартный. Очень дорого, 249 $ ежемесячно, для личного пользования подойдёт по количеству профилей. Но есть загвоздка в том, что функционировать полноценно он не будет, придётся потом доплачивать ещё, пробным периодом воспользоваться в полном объёме так и не удалось, а за неиспользование большей части времени скидку никто не делает. Дорогое удовольствие, подобрали продукт подешевле, не уступающий SproutSocial в функционале.

Присвоили себе мои денежные средства Никакой гибкости в работе со своими клиентами. Эта проклятая кнопка переключения ежемесячной и ежегодной оплаты меня просто убивает. В этот раз не обратил на нее внимания, решил протестировать сервис, тариф выходил 300 $ за месяц. Стоимость та же самая, как у меня была на другом сервисе, он просто работать перестал. Решил попробовать, а после оплаты с меня списали сумму за год. Я тут же написал в поддержку, попросил вернуть мне деньги и изменить тариф на срок один месяц, хоть и вышло бы уже 400 а не 300, но мне ответили, что услуга уже оплачена. Писал по всем контактам на платформе и на электронную почту. Один раз удалось дозвониться. После этого написали, что вопрос с возвратом средств решается. Но на месяц продлевать мне никто ничего не будет. Просто полностью вернут все деньги и обнулят тарифный план. Естественно, больше покупать у них я ничего не буду.

Всё хорошо по характеристикам По функционалу здесь есть всё нам необходимое. Большое количество фильтров, хорошая итоговая отчётность, наглядная и детализированная. Sprout Social помогает быть на связи с клиентами и мониторить сразу все социальные сети. Лично мы нашли для себя всё, что искали, на одном сайте. Это удобно и выгодно.

Аккаунты часто не видны Я за период тестирования сервиса обратила внимание на такую нехорошую деталь, что при работе в Sprout Social многие аккаунты загружаются очень долго, часто не отображаются вовсе. Непонятно, чей это аккаунт. Даже фото не видно. С такими тяжело работать, отмечать нереально становится, а в чем причина непонятно.

Sprout social очень ограничивает в действиях Сервис неплохой, я бы даже сказала очень хороший, но сами урезают свой же функционал. Например отправка сообщений по запланированному графику – отличная опция, но пользоваться ей сможете только загружая одно лишь сообщение за раз. Сделали приложения, но в них работать неудобно, все отображается не так, панель управления учетными записями располагается очень неудобно.

Была потеря данных Всю базу как-то пришлось восстанавливать заново. Резервное копирование здесь никудышнее. Возможности мониторинга здесь тоже достаточно скромные, поэтому и использовали параллельно два сервиса. Как только произошла такая потеря, полностью перешли уже на третью платформу, в которой было объединено все то, что мы собирали по частям. Естественно рекомендовать Sproutsocial к использованию мы скорее всего не станем, хотя у него далеко не худшие показатели