Mention: отзывы, сервисы и цены

Дорого! Mention тестил 14 дней бесплатно. Сервис неплох, но я не готов за него платить почти 30 евро в месяц (а то и больше, если выбрать полный функционал)! Если бы цена была бы раза в два ниже, еще подумал бы. А так считаю, что соотношение цена/качество не айс. Что еще не понравилось, так это англоязычный интерфейс. Разобраться смог, но было неудобно.

Мне идеально подходит Кто бы мог подумать, что достаточно нажать несколько кнопок, добавить ссылки и вуаля - ваш персональный менеджер по прослушке интернета готов. Любые упоминания вашего названия магазина, бренда, домена или других ключевых слов обязательно будут найдены и занесены в отчёт. Репутация компании в современном мире играет важную роль, нельзя пускать такие вещи на самотёк. Важно вовремя реагировать на эмоции клиентов, быть вовлечённым, показывать сочувствие и давать поддержку. Я определенно поддерживаю развитие таких сервисов, как Mention, полностью довольна его работой и рекомендую вам тоже попробовать этого помощника.

Плохое обслуживание пользователей. Перед покупкой лицензии представитель Mention пообещал нам почти сказочные горы, в реальности все оказалось совсем не так. Некоторые инструменты имеют ограниченные фильтры без подробной статистики. А некоторых функций не оказалось вообще. После оплаты Дэвид больше не отвечал на наши сообщения. Да и в техподдержке не торопятся с ответами - печатают предложение за час.

Совершенно бесполезный инструмент Мы искали для себя сервис, который будет позволять нам всегда быть первыми. Следить за конкурентами и статистикой, а также получать обратную связь от покупателей. Ментион был не единственным, который мы проверяли на прочность, а точнее функциональность. На наш взгляд он с этим не справился. а анализируя работу сервиса мы поняли, что данные мы получаем от Ментион недостаточно точные и уж точно не в режиме реального времени. Отчётность также была не самой наглядной и неудобной с точки зрения анализа. В общем, по сравнению с другими сервисами, которые аналогично выполняют работу, Ментион очень сильно уступает. Возможно для поверхностного анализа он и подойдёт, но для серьёзного подхода есть вопросы и к функционалу и к качеству работы.

Дает возможность нашим клиентам быть услышанными Отличный инструмент, он дал нам необходимую информацию, чтобы понимать, что нравится нашим подписчикам в соцсетях, какой формат общения они предпочитают больше, выбрать оптимальную частоту публикаций и т.д. Также мы видим все упоминания нашего бренда и реагируем на них, обрабатываем и позитивные, и отрицательные отзывы. Mention достаточно простой и вместе с этим эффективный. В нем легко разобраться даже неспециалисту. Техподдержка всегда готова оказать помощь. Пользуемся им уже год, он сильно упростил работу нашим маркетологам.

Полезный, но недостаточно точный мониторинг Впечатляет объем контента, который вы можете "слушать". Но в нем много "шума". Если вы пытаетесь убрать его с помощью фильтрации, то результат влияет на аналитику, график уже не выглядит точным, такие данные нельзя включать в маркетинговое исследование. В итоге мы вынуждены искать дополнительные ресурсы, чтобы получить данные оттуда и сопоставить с результатами от Mention. Двойная работа.

Пробный период – это обман Я была шокирована таким отношением! Ещё не разу так по хамски себя со мной не вели. Решила попробовать сервис бесплатно, чтобы сделать свои выводы. Пробовала тариф Про, но примерно через сутки с меня сняли 996 долларов!!! Не вводите свои данные карты, будьте готовы оплатить тариф хотя бы на месяц. Проконтролируйте, что вы покупаете. Эти мошенники просто воруют деньги, а потом отказываются их возвращать, якобы услуга предоставлена. По итогу удалось вернуть деньги за исключением 99 долларов. Оплаченный период даже не использовала!

Сколько не ругайся это бесполезно Пользоваться невозможно, в поддержке одни балбесы и сидят. Их платформа абсолютно не работает. Есть базовые настройки, которые вообще невозможно поменять. Я администратор, но не могу нормально изменить никакие настройки. Даже с оповещениями помочь не могут. С планом тоже разобраться так и не смог. Страны выбрать настроить тоже не получилось. В общем эта кривая приблуда работает только на собственных настройках. Покупаете неограниченное использование, а ограничены будете очень даже.

Деньги не возвращают К сожалению, нет возможности вернуть деньги за покупку, если сервис не подошел. Я ожидал несколько больший набор функций, а здесь только мониторинг, общий анализ по источникам и возможность ответить на сообщения. К тому же, сервис не работает с российскими соцсетями, поэтому статистика получается однобокой. Получается, что если мне нужно мониторить еще, например, ВКонтакте и Дзен, то надо подключать другую платформу и платить за обе - это невыгодно. Поэтому решил отказаться от использования Mention, деньги за оставшийся период не вернули.(

Работа Mention вполне удовлетворила Интерфейс не совсем удобный, бывают сложности, но в целом пользоваться очень даже комфортно. Пробовали бесплатный период, после оплаты все также хорошо работало. Используем поиск по ключевым словам, отслеживаем все упоминания и анализируем результаты, с помощью которых делаем упор на развитие, предпочтения и рекламу. Mention рекомендуем, найдете для себя и бренда нужные возможности.

Проблемы с самого начала Убогий сайт, на котором ничего не понятно. Сделан так отвратно, что работа доверия не внушает, но попробовал. В учетной записи работать просто невозможно. Все расположено неудобно. Самое интересное, что у них есть подробная инструкция, но от нее абсолютно никакого толку. Как и под поддержки, которая постоянно игнорируют или ссылаются на коряво переведенный на русский язык автоматический инструктаж по использованию. В общем, бесплатного периода мне не хватило даже, чтобы грамотно настроить здесь все. Крайне неудобный сервис с не отзывчивой поддержкой

Изменение на лицо Отличный сервис, подробный мониторинг, качественная аналитика. У меня начальник очень доволен отчётами и результатами. Вручную бы мы с этим не справились, а здесь вся информация как на ладони из множества источников. Теперь мы качественнее следим за своей популярностью и репутацией, продажи конечно выросли, когда немного поменяли тактику.