1С-Рарус: Система управления лояльностью: отзывы, сервисы и цены

Запустили дисконтную программу, которая помогает повышать лояльность клиентов Сервис на 10 из 10. Полностью довольны возможностями платформы и работой техподдержки. С помощью сервиса управляем базой клиентов, начисляем скидки и делаем СМС-рассылки. Решение бесшовно интегрируется с нашей «1С», что сильно упростило запуск программы лояльности. Саппорт всегда на связи, при необходимости помогает настраивать скидки в программе.

Отличная платформа для бонусной программы С помощью программы начисляем бонусы клиентам. Все работает прекрасно, за пять лет был только один серьезный сбой, но нам быстро все починили. Из недостатков — если касса подвисает и чек не проходит, бонусы все равно автоматически списываются, и нам приходится вручную начислять их клиенту. В целом программой довольны.

С помощью сервиса увеличили средний чек и частоту покупок В сервисе 1С-Раруса мы ведем бонусную программу. Сервис удобный, все можно настроить самостоятельно, а если что — техподдержка помогает. Из результатов: 1. Вырос средний чек у клиентов, которые пользуются программой лояльности. 2. Растет вовлеченность в программу — частота покупок среди участников программы выше, чем у других покупателей. В планах перейти на электронные карты и подключить Телеграм-бот.

Надежный сервис, мы довольны Управляем с помощью сервиса картами лояльности и клиентской базой. Используем сервис пять лет, жалоб нет. Удобно, что платформа изначально интегрирована с 1С, не нужно покупать и настраивать дополнительные модули, и наш сисадмин может сам поддерживать решение.

Неплохой сервис с отзывчивой техподдержкой На платформе 1С-Раруса мы строим скидочную программу. Из хорошего: достаточный функционал, с помощью которого можно построить программу лояльности любой сложности. Неплохая техподдержка, помогает быстро. Из недочетов: иногда сбоят скидки и не всегда срабатывают карты лояльности. Некоторые отчеты непонятны с первого взгляда, нужно время, чтобы к ним привыкнуть.

С помощью платформы за полгода увеличили клиентскую базу на 43% У нас сложная программа лояльности: три сегмента клиентов и у каждого свои условия. Чтобы автоматизировать такую программу, мы посмотрели много платформ, и выбрали «1С-Рарус». Система понравилась тем, что сочетает в себе не только скидки и баллы, но и промокоды, сертификаты, чат-бот в телеграм, сложные акции. Большое разнообразие отчетов, которое позволяет с разных ракурсов увидеть свою целевую аудиторию. Важен и тот факт, что решение с лёгкостью интегрируется с нашими учетными системами и не требует больших затрат на внедрение. На базе платформы мы внедрили регистрацию новых клиентов через телеграм-бота и за полгода увеличили клиентскую базу на 43%: с 70 000 до 100 000 человек. Также в телеграм мы рассказываем об акциях, накопленных и сгорающих бонусах. Это мотивирует покупателей чаще возвращаться в магазины. В целом переход на платформу «1С-Рарус» позволил нам выйти на новый уровень работы с клиентами.

Запустили программу лояльности за час С помощью платформы «1С-Рарус» мы объединили программу лояльности для сайта и розничных магазинов (раньше программа работала только для онлайн-покупателей). И теперь мы можем сегментировать всех клиентов, работать с каждым сегментом отдельно и повышать повторные продажи. Большой плюс платформы в том, что с ней мы смогли запуститься в короткие сроки, без программного кода и помощи разработчиков. Потребовалось всего лишь техническое задание с нашей стороны и около часа работы менеджера. Это здорово! Еще одно преимущество — интеграция с «1С» и «1С-Битрикс»: мы в два клика настроили обмен с нашей базой. Также для нас сделали интеграцию с сервисом СМС-рассылок, который мы используем, хотя её не было раньше. Что тоже здорово и клиентоориентировано. От сотрудничества с командой «1С-Рарус» только положительные эмоции. Разработчики делают все быстро и качественно. Менеджеры, которые ведут наш проект, всегда оперативно и подробно отвечают на все вопросы.

За полгода увеличили средний чек на 30% Раньше мы вели программу лояльности в товароучетной системе, и нам не хватало инструментов, чтобы увеличивать продажи. Не было отчетов о покупках клиентов, недоставало каких-то дополнительных поощрений помимо обычных скидок. После перехода на платформу «1С-Рарус» мы смогли навести порядок в базе клиентов и увидеть, кто лоялен и покупает регулярно, а кто давно ничего не покупал. Теперь ни один мой рабочий день не проходит без анализа отчетов по программе лояльности. Мы понимаем, что клиенты любят, а что — нет, что их мотивирует. Начали использовать эту информацию в работе с покупателями. Плюс, стали комбинировать скидки с бонусами. Результат увидели через полгода — средний чек вырос на 30%.