Отзывы ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»

Вход

Главная / Отзывы / TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР)

4,6 ^/5

Общий рейтинг: Отлично

Удобство сайта		4,6_/5
Удобство сервиса		4,6_/5
Качество товара		4,7_/5
Качество доставки		4,6_/5

http://tom-tailor-online.ru/

Подробнее

Магазин прошел сертификацию и ему выдан сертификат
Подробнее

Отзывы о магазине TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР)

Оценка:

Удобство сайта		5_/5
Удобство сервиса		1_/5
Качество товара		5_/5
Качество доставки		1_/5

(3,0) Средне

Темрюк, 18 Май 2017

Комментарий:

Из-за доставки нет больше желания заказывать. Нужно было самой звонить в доставку, чтобы узнать где мой заказ, когда его доставят. И долго ждать, когда у них соберется нужное количество заказов, чтобы выехать в мой город, причем говорят сроки когда позвонят и не звонят. Платить деньги за такую доставку я не готова. Я бы предпочла доставку почтой в мой город.

Качество товара.

Доставка ужасная.

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Ответ магазина (1)

Магазин TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР) Добрый день! Мы благодарим вас за то, что обратили наше внимание на данную проблему. Мы передадим ваши комментарии в соответствующий отдел для того, чтобы улучшить качество доставки заказов. Также сообщаем вам, что если у вас возникают какие-либо трудности с получением заказа, вы можете обратиться к нам на горячую линию, и мы проконтролируем процесс доставки!

Оценка:

Удобство сайта		4_/5
Удобство сервиса		5_/5
Качество товара		1_/5
Качество доставки		1_/5

(2,8) Средне

Саратов, 24 Март 2017

Комментарий:

Пальто висит, а не сидит. рукава очень длинные. Это не размер М! Надел на брата ( у него L) ему тоже велико! Если брать меньше, то уже в плечах узко. Отвратительный фасон. В плечах узко, в бедрах широко (два таких как я поместятся)

Сервис

Товар размера M, который я всегда ношу и без проблем покупаю пришел нереально большим. Такое ощущение, что производитель плевал на стандарты.

Отзыв полезен? 0 1

Рассказать друзьям

Оценка:

Удобство сайта		4_/5
Удобство сервиса		1_/5
Качество товара		4_/5
Качество доставки		1_/5

(2,5) Средне

Москва, 15 Март 2017

Эдуард

Комментарий:

Ни служба доставки ни контакт центр понятия не имеют об общении с покупателями. разговаривают так, как будто ты им что то должен. Никакой приветливости вежливости и уважения! Думаю это был последний раз!

Качество товаров

Третий раз заказываю. Еще ни разу не привозили так, как обговаривали с менеджерами колл центра

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Ответ магазина (1)

Магазин TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР) Здравствуйте! Все товары перед отправкой проходят тщательную проверку контролем качества и, если выявляется какое-либо несоответствие, то такой товар клиенту мы не отправляем. В связи с этим, если у вас возникают малейшие нарекания по качеству товара или его соответствию размеру, смело обращайтесь к нам на горячую линию, мы возьмем ситуацию под личный контроль и предложим вам пути решения проблемы. А для наиболее корректной работы сайта рекомендуем использовать браузер Google Chrome. Будем рады выполнить ваши новые заказы!

Оценка:

Удобство сайта		4_/5
Удобство сервиса		1_/5
Качество товара		1_/5
Качество доставки		4_/5

(2,5) Средне

28 Февраль 2017

Комментарий:

Работой интернет магазина не удовлетворена совершенно. Заказывала брюки белого цвета, пришли серого, после этого ждала несколько дней, чтобы получить ответ на свой вопрос как заказать брюки белого цвета. Через несколько дней мне позвонили и пояснили, что белых брюк нет. На мой вопрос могу ли я заказать аналогичные брюки белого цвета, но под другим артикулом, мне ответить не смогли и предложили опять подождать несколько дней. Оператор при этом сказала, что сайт на профилактике, поэтому там указаны некорректные данные по товару. Никто не удосужился исправить сайт после моего сообщения о неправильном предоставлении информации по товару. Честно сказать при таком ужасном обслуживании пропало желание у вас делать заказы.

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Ответ магазина (1)

Магазин TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР) Добрый день! Мы приносим искренние извинения за эту, действительно, неприятную ситуацию. Информация по вашим комментариям уже передана специалистам для разбирательства. Мы сделаем все для того, чтобы дальнейшее сотрудничество не вызвало нареканий у вас!

Оценка:

Удобство сайта		4_/5
Удобство сервиса		4_/5
Качество товара		3_/5
Качество доставки		2_/5

(3,3) Средне

21 Февраль 2017

Комментарий:

Неудобно,что когда убираешь товар из корзины он вообще пропадает .По качеству сервиса -заказывал одну футболку прислали другие две хорошо что цвет совпал с заказом.Заказывал ремень прислали поцарапанный.К самому производителю претензий по качеству нет. Время доставки дольше чем с других сайтов в два раза.Пункт самовывоза в Челябинске один на краю города..

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Ответ магазина (1)

Магазин TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР) Здравствуйте! Для нашего магазина очень важно, чтобы клиенты получали от нас товар, полностью соответствующий описанию и наилучшего качества. Поэтому, если у вас возникают какие-либо накладки или претензии, сразу обращайтесь к нам на горячую линию, мы возьмем товар под контроль, а вам предложим пути решения проблемы.

Оценка:

Удобство сайта		3_/5
Удобство сервиса		1_/5
Качество товара		5_/5
Качество доставки		1_/5

(2,5) Средне

18 Февраль 2017

Комментарий:

Больше ни ногой в Ваш магазин! Хотя марку очень люблю и давно покупаю

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Ответ магазина (1)

Магазин TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР) Добрый день! Мы очень дорожим каждым вашим клиентом, поэтому, если у вас возникли какие-либо трудности при работе с нашим сайтом, смело обращайтесь к нам на горячую линию, мы готовы решить любой ваш вопрос!

Оценка:

Удобство сайта		3_/5
Удобство сервиса		3_/5
Качество товара		3_/5
Качество доставки		3_/5

(3,0) Средне

18 Февраль 2017

Комментарий:

получила свитер нужного размера и фасона,но с дыркой и спущенными петлями.вернуть товар не так просто,как кажется.оплата производилась наличными,но вернуть деньги можно только имея данные о к/с,Р/с,знаю БИК банка и т.д.указать данные пластиковой карты недостаточно.если бы знала заранее,возможно,не стала бы вообще заказывать ничего здесь.спасибо

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Ответ магазина (1)

Магазин TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР) Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с получением товара плохого качества. К сожалению, номер карты не несет никакой информации о банке получателя. Уточнить реквизиты вы всегда можете в своем отделении банка без проблем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами!

Оценка:

Удобство сайта		4_/5
Удобство сервиса		3_/5
Качество товара		4_/5
Качество доставки		2_/5

(3,3) Средне

06 Февраль 2017

Комментарий:

Все отлично, только не хватает опции самовывоз. Хотелось бы более точного описания товара, например, для верхней одежды было бы полезным указание до какой температуры она предназначена (какой мороз выдерживает). Сделайте бесплатную доставку например для заказов от 2-3 тыс. руб. Поверьте продажи увеличатся !!!

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Оценка:

Удобство сайта		4_/5
Удобство сервиса		2_/5
Качество товара		5_/5
Качество доставки		1_/5

(3,0) Средне

02 Февраль 2017

Комментарий:

Из-за безобразной и несвоевременной работы менеджеров переплатила более 2 тыс руб!!!

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

Ответ магазина (1)

Магазин TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР) Добрый день! Мы пытались связаться с вами телефонным звонком, но, к сожалению, ваш телефон не отвечал. На электронную почту мы выслали вам письмо, пожалуйста, ответом на него, пришлите нам подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись и мы решим ваш вопрос.

Оценка:

Удобство сайта		5_/5
Удобство сервиса		1_/5
Качество товара		5_/5
Качество доставки		1_/5

(3,0) Средне

02 Февраль 2017

Комментарий:

(

Отзыв полезен? 0 0

Рассказать друзьям

1 2 3 4 5 6 7 8 9

О магазине

Отзывы о магазине одежды Tom Tailor, размещенные на этой странице могут оставлять только покупатели. отзывы не редактируются и не удаляются. Оставляя отзыв, Вы можете быть уверены, что представители компании Том Тейлор Вам ответят

Наверх