Отзывы об интернет-магазине TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР)

Хотелось бы немного изменить качество доставки. Очень не удобное время: до 17 часов. Хотелось бы увеличить время работы доставки или предоставить функцию самовывоза из магазина. Спасибо.

Добрый день! вещи как всегда на уровне-сервис доставки дороговат, уважающий интернет магазин доставку делает бесплатно-берите пример с wildberries!!!

Прекрасный магазин и прекрасные консультанты

В целом очень довольна покупками в магазине Том Тейлор. Не очень удобно работать с сайтом, периодически вываливаешься на главную страницу и приходится искать заново, на чем остановился просмотр. Доставка совсем без нареканий: четко, вежливо и в срок. Заказывала много наименований и некоторые из них были с явным браком, хотелось бы, чтобы брак отсекали до доставки

Доставка дорогая и курьер хам!

возврат сделать сложно и дорого

второй раз подряд заказ доставляется не в полном объеме. Прошу обратить на это внимание и предоставить мне бизнес-купон за частичное выполнение заказа. Данный бренд мне нравится, работать с сайтом удобно, планирую обращаться в ваш интернет магазин. Спасибо.

Актуальное наличие, только после оплаты. Нет возможности редактировать заказ, объединить два заказа в один, Пришлось оплачивать две посылки, кот. отправляли в одно место в один день. Очень плохо.

В принципе все неплохо, но все же звонки в три ночи о подтверждении заказов это явно излишне- у меня ночью спит семья и ребенок, звонок выключен. А так - курьеры вежливы, операторы тоже, качество товара очень хорошее.

Доставка была перенесена на другой день и об этом даже никто из сотрудников компании не предупредил. Прождали целый день в пустую.

Смогли получить посылку только в Анапе, т.к. во Пскове курьер посылки отказывается доставлять. Операторы совершенно неверно информируют о времени прибытия

Заказала футболку размер XL, прислали одну правильно, а другую XXL. А в сопроводительной квитанции стоял размер XL. Мне и XL то чуть велика, в другой я вообще утонула. Больше у вас заказывать не буду.

Не устраивает платная доставка

Качество товара супер! Доставку обещали с 10 до 15 часов, не дождалась, в 17:00 позвонила в Москву ( я сама из Петербурга), сказали, что доставки не будет?! Я так и не поняла, почему магазин не озадачился и не предупредил об этом заранее, мой день был потрачен впустую! В следующий раз все привезли вовремя, курьерской службой довольна. Спасибо.

на сайте выбирать не удобно, постоянно скидываются настройки. О доставке так же не вся информация. Там где забирала прежний заказ мне не была предложена эта компания и были предложены почти в два раза дороже. Но спасибо потом перезвонили и доставка мне обошлась по прежней стоимости. Товар хороший, качественный, но все же на сайте не хватает более подробного описания.

Том Тэйлор - великолепный магазин, и качество товара, и качество работы с клиентами на высоте. Единственное, что расстроило - доставка. Вместо того, чтобы предупредить о своем приезде заранее, при звонке курьер ультимативно высказал, что он будет через 15 минут. Неудобно

Оператор очень быстро отзвонился, на следующий день курьер привез - все очень быстро и удобно. Спасибо

доставка 0 . и дорого .

- Привезли не все товары - Один товар был совсем не тот, что я заказывала - Размеры большинства товаров не соответствуют

Добрый день! качество куртки высокое, размер в размер! доставка расположена неудобно, далеко ехать и не там где изначально адрес указали при заказе(

Все хорошо! но я бы сделала доставку бесплатной от некой суммы...

Заказала 2 вещи- платье и поло. Заказ подтвердили. А в ночи прислали сообщение на мейл, что платье не доставят- видимо. товар закончился. Неужели трудно "привязать" наличие и размещение на сайте? И что, в Москве нужно более 12 часов на такое уточнение?

Качество товара на высоте. Размерный ряд только немного большемерит. По доставке хотелось бы иметь возможность оплаты по карте и примерку. Большой минус, вместо одного товара пришел другой.(( Вместо футболки с Артикулом: 103433900102649 пришла футболка с артикулом: 103433800106593

на товарах нет информации о составе.

Мало мужской одежды размерами XXXL

Качество товара как всегда на высоте, особенно если делать покупки по максимальным скидкам. Вопрос только с размерами, выбрал для доставки три модели футболок, все одного размера, в итоге две сидят идеально, третья на 2 размера больше. Дальше ВОПРОС к работникам склада. Одни из джинс, как их снял кто-то примерявший до меня, потоптавшись по ним ногами, скомкав и засунув в пакет, в таком виде их мне и привезли... даже примерять не стал. И последнее, на сайте крайне скудное описание товара.

Не путайте размеры! Из шести футболок две прислали в скомканом виде, одну не того размера.

Все размеры на все товары на 1 размер меньше от "стандартно обычного" Что случилось? Зря потратил и своё и ваше время.

Дискомфортная навигация по сайту в части распродаж, если ищешь ,например, не только распродажный товар, но и новую коллекцию необходимо заходить и в раздел sale и в раздел обычных продаж. В этом, конечно, ничего плохого нет. Суть в том, что я хотела бы видеть весь ассортимент и товар по распродаже и товар по полной стоимости. А так приходится просматривать несколько раз закладки, после того как в разных разделах выберешь то, что понравилось.Такой крупный магазин как Tom Taylor, я думаю, может обеспечить собственные небольшие пункты выдачи по крупным городам или договориться с действующими магазинами данного бренда об оказании такой услуги. Во-первых, чтобы товар возможно было хотя бы примерить, во-вторых сделать доставку бесплатной в случае выкупа товара например от 2000-3000 рублей, что абсолютно вменяемо и чтобы процедура возврата не была такой варварской по отношению к клиенту. Ошибся размером?! не вопрос: отправляй EMS обратно за свой счет (а это порядка 500р) и тогда через недели две или три тебе вернут твои деньги - прошлый век, нужно исправлять.Плюс доставка в течение 10 дней для интернет-магазина, на мой взгляд, катастрофически долго. Если честно, пока я ждала товар, я напрочь забыла, что я что-то заказывала, пока не пришло смс о доставке. Пунктов выдачи мало. Тот, который посетила я, оставляет желать лучшего. Кабинетик в ободранном корпусе завода, где сидят двое не особо приветливых мужчин - просто работают и все. Это не уровень бренда, который продает джинсы за 5000-9000 рублей. Вы должны быть на голову выше.К качеству товара вопросов нет, как всегда на высшем уровне.Но у вас каждая модель джинсов имеет свою размерность, потому что шьется по разным фигурам. Я могу заказывать один и тот же размер разных моделей и не факт, что если одна модель подошла, то вторая сядет точно также. Именно поэтому вам необходимо упрощать процедуру доставки и возврата товара, а также возврата денежных средств. Так как клиентов ясновидящих, я думаю, у вас нет.

С мобильного заказать невозможно. Курьер позвонил за 10 минут, это не заранее(как говорил оператор)