Отзывы об интернет-магазине TOM TAILOR (ТОМ ТЭЙЛОР)

в коробке оказались совсем не те кроссовки

Заказывала балетки, пришел откровенный брак, разве перед отправкой сложно проверить товар чтоб сберечь деньги и нервы и себе и мне. Брак-разный вырез балеток, на одной глубина выреза на 0,5 см больше. Оформила возврат, жду деньги. Причем возврат почти в 3 разв дороже чем первичная доставка!

переxод от товара к товару и особенно обратные xоды очень неудобные. сбрасываются и настройки и предыдущие страницы. самое неприятное в работе с корзиной и с избранным. например я по xоду оформления заказа потеряла одну вещь и найти не смогла. вещь что явно не на пользу ни мне, не магазину. нет брони на вещь нужного размера, которая пока не в доступе. это тоже неудобно.

прислали замену, товара без предупреждения, сунули неликвид

безграмотные операторы

Заказала и получила зонтик. Попыталась открыть и зафиксировать в открытом состоянии. К сожалению, оказалось невозможным. Т.е товар пришел уже дефектным .Зонтик - одноразовый. Доставка дорогая , потому не имеет смысла возвращать . Деньги на ветер .ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА КАЧЕСТВОМ , НЕ СОВЕТУЮ !!!

Для того, чтобы согласовать время доставки звонили дважды. Был согласован временной интервал с 13 до 17 часов, исходя из этого был построен дальнейший график дня, накануне позвонили и сказали, что в согласованное время доставить не могут и предложили перенести время или на интервал 14 - 19, или на следующий день.... Было заказано 4 позиции товаров, одну из вещей - детскую толстовку (ростовка 116/120) привезли совершенно другого размера 92/98...

Впервые заказала на этом сайте. Очень обидно, что "первый блин комом". Пришла абсолютно другая вещь другого размера. И такие "тягомотные процедуры" для возврата - вряд ли еще обращусь на этот сайт еще раз

сайт неудобный!, размеры не совпадают, впервые из 4 х заказанных футболок купила только одну! оплата доставки и цена 1 ой вещи,получилось невыгодно! поняла свою ошибку,надо заказывать большее количество и выбирать на месте,

я оставлю отзыв но не в вашу пользу заказала джинсы 2 раза уточняла параметры сказали одни в итоге прислали на 2 размера больше просто парашуты доставка очень дорогая курьер смотреть товар не дает если бы увидела сразу бы отправила назад цвет штанов не совпадает на сайте темно синие пришли просто синие буду делать возврат не прчла что почтой деньги не высылают теперь через знакомых у кого есть карта банка буду просить вобщем влип очкарик называется буду требовать деньги за доставку потому что предоставили обсалютно другую информацию больше заказов делать не буду все очень проблемно и влетает в копейку

пришли совсем не те джинсы,что я заказывала, вместо джинсы Relaxed Tapered стоимостью 2400р пришли джинсы Alexa Straight, они стоят 1800, кто будет возвращать разницу? я недовольна, купон на покупке отразился отрицательно(при наличие купона можно присылать всякую ерунду?), прислали совсем не то, что хотелось... замененный товар без этикеток, возможно его одевали...

Ужасная доставка и курьер. Сам назначил время, опоздал на 30 минут, не отвечал на телефонные звонки. У не было сдачи вообще

Не понравилось

К сожалению в этот раз не повезло. Две вещи, из трех, с браком. На заказаной юбке дефект шва, очень неровно проложен от молнии и откровенно топорщится углом на бедре, на мужской толстовке непрошив на боку. К сожалению, непрошив сделан так, что просто прикладыванием ткани на ткань и новым швом сверху это не исправишь, косо пришили и теперь нужно аккуратно подтягивать самый краешек ткани и шить вручную. Без проблем согласились забрать бракованые вещи, НО(!) за деньги, которые потом переведут+нужно будет оплатить доставку тех же самых вещей только не бракованых. За полную стоимость и эта стоимость не вернется. То есть придется два раза платить за доставку одних и тех же вещей. И курьеру платить 600 рублей за доставку (вообще 900 получается, только из них вернется 300 за возврат). Весьма досадно. Первый раз такое.Обычно вещи хорошего качества.

На рубашках Tom Tailor, которые я покупал в обычном магазине было обозначение De Luxe. Эти рубашки мне нравились больше, чем простые рубашки TT и рубашки серии Denim. Обычные рубашки TT я вообще не покупаю. Однако, в интернет-магазине нет информации, относится ли рубашка к серии De Luxe или нет, поэтому еще покупки в интернет-магазине TT делать буду вряд ли. По качеству доставки к магазину TT претензий нет, претензии только к качеству доставки EMS - курьер озвучил, что работает до 14 00, в итоге - забирал сам, выдача производится в маленьком замызганном помещении. Про вежливость и обходительность в EMS, понятное дело, не слышали.

Сделала довольно большой заказ, при этом более половины купила! Однако на примерку дали всего 25 минут (причем строго), курьер начал настойчиво подгонять, когда время заканчивалось. Думаю магазину нужно соотносить количество заказного и время примерки, особенно если видно, что клиент берет большую часть.

Вместо заказанной модели Regular Atwood Tom Tailor Denim пришли Troy Slim. Если не удастся пристроить, придется возвращать.

отвратительные условия доставки. ДПД зачем в обязательном порядке? работают они отвратительно, кроме раздражения ничего больше. Товар, как всегда достойный. Но доставка, просто ужас. Из-за этого не хочется лишний раз делать заказ.

Очень дорогая доставка товара. Такое ощущение, что доставка осуществляется из другой страны! Курьерская доставка составляет 400 руб, а если товар не подошел по размеру, но придется его вернуть и заплатить за стоимость пересылки 650 руб!

Заказывала брюки 29/32 размера, а прислали 30/32. В заявлении на возврат товара указали 29/32. Брюки выглядят, как уже ношенные. Без этикеток.

Очень большой промежуток доставки. Курьер позвонил и сказал, что у него нет времени ездить туда-сюда по Всеволожску и у него просчитан маршрут. Мне нужно было везти ребенка на занялия и я предупредила курьера, что меня не будет 1.5-2 часа. Он приехал, сообщив, что у меня 6 минут на примерку и сказал, что даст только одну вещь для примерки. Посчитал возможным округлить сумму в свою пользу. Самая грубая доставка из всех, что когда-либо были у меня!

одежда не подошла по размеру

Из сформерованного, согласованного, готового к отправке заказа удаляются товары. Такое хамское отношение редко встречается. Я очень давно пользуюсь интернет магазинами.

Пыталась добавить в корзину товар - почему-то ничего не добавлялось. Написала консультанту в чат с просьбой помочь. Консультант ответила, что товаров нужного размера просто нет в наличии. Ни одного из пяти! Я была крайне разочарована. Потом через пару дней увидела рекламу нужной мне вещи - попробовала заказать еще раз, и 4 из 5 вещей, которые я пыталась заказать ранее, оказались доступными к заказу! Вероятно, был какой-то сбой сайта, и если бы консультант мне подсказала, что просто надо зайти позже - проблемы бы не было. А так приходится снижать оценку. К качеству и доставке нареканий нет - все на высоте!

Выписывала на сайте две мужских рубашки в посылке пришло одна мужская рубашка как по за заказу и в упаковке за №2 в место мужской рубашки была упакована скатерть, по цене мужской рубашки.Доставлено было курьерской службой в течении двух недель после совершения заказа. не рекомендую пользоваться данным сайтом, так как высланный заказ не соответствует заказанному и оплаченному товару.

Заказ от 08.03.16 доставили 28.03.16г, и то только после того, как два раза звонил на сайт.

Качество одежды существенно снизилось по сравнению с качеством, которое было два года назад

Неудобный временный промежуток с 10.00 до 19.00 без выбора интервала в будний день. Курьер тоже не отличался вежливостью, хотелось побыстрее померить или совсем не мерить, заплатить деньги и отправить его.

доброго времени суток! пропишу по каждому пункту: 1 - сайт в целом удобен, однако проблематично, когда ты уже находишься в корзине вернуться к покупкам и выбрать что-то еще; 2. оценивая сервис, я оцениваю впечатление, которое у меня осталось после покупки товара, плюсы в доброжелательное отношения со стороны операторов, ответы на все интересующие вопросы, минусы: он-лай консультант на сайте не работает, подтверждение заказа, т.е. обработка составила больше 3 часов - уже подумала, что обо мне забыли(, про доставку напишу отдельно; 3. качество товара - хорошо, часто в магазинах покупаю одежду данной марки, футболки сидят идеально; 4. качество доставки оставляет желать лучшего: плюсы - заранее позвонили, как и просила с уточнением дома ли я, минусы: при подтверждении заказа, мной был задан вопрос, уточнение: "Есть ли возможность примерить вещи до покупки и сколько времени выделяется на это", получила ответ: "Поскольку Вы проживаете в г. Москве, от 5 позиций в заказе предоставляется время для примерки 25 мин". У меня на секундочку заказ состоял из 11 позиций. На тоже самое уточнение у курьера получила ответ: "Максимум у вас есть 10 мин, вам там по телефону наговорить много, что могли, им главное продать". Итог купили всего 2 футболки и то, потому что дома был молодой человек, который смотрел как сидит на мне вещь, поскольку к зеркалу подходит времени не было. Крайне странный подход к покупателям - нет заинтересованности к клиенту, такое ощущение, что доставке все равно на клиента, им главное получить свои 300 руб за доставку, поскольку она платиться в любом случае - больше обращаться в интернет-магазин желания нет, осадок остался. Позвонила по телефону и рассказала о сложившейся ситуации - ответила оператор Наталья, внимательно выслушала, сообщила, что передаст претензию (надеюсь, что так и будет) и принесла извинения, однако, повторюсь - осадок остался. Будьте внимательнее к своим клиентам.

В назначенный день не позвонили и не доставили, исправились при повторном заказе.