Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»

Одежда, обувь, аксессуары
tom-tailor-online.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании TOM TAILOR выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Контактный телефон: +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59
E-mail: service@tom-tailor-online.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»
В Интернет-магазине www.tom-tailor-online.ru вы можете купить стильную повседневную одежду немецкого качества для мужчин и женщин, молодёжи и детей. Магазин предлагает бесплатную доставку по всей России при заказе от 5000 рублей, доставку по Москве на следующий день, быстрый и легкий возврат товара.
07.07.2014 Оценка
(4,3)
Заказал. Использовал купон на скидку. Что удивило, купон действовал на вещи, которые шли по акционной цене. Бесплатная доставка заняла всего 6 дней.
07.07.2014 Оценка
(4,0)
Я уже писала Вашим сотрудникам, что второй раз получаю в составе заказа не те вещи, которые заказывала, по этому вопросу мне обещали, что впредь такое не повторится....Теперь с доставкой, на сайте расчетное время доставки ко мне в Приморье Вы пишите 2 недели, по факту заказ идет ровно месяц. Качество самих вещей меня полностью устаивает, хотелось бы чтобы еще и комплектация совпадала с заказом, а не то, что взбрело в голову положить Вашим сборщикам....я бы заставила их оплачивать то, что они положили от себя лично...)
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вами были предоставлены фотографии полученного товара, которые мы направили в соответствующий отдел для проведения внутренней работы. Вам предложено оформить возврат, но так как вы решили оставить товар у себя, в качестве компенсации Вам начислен, от нас бонус – купон. Проверить наличие купона, Вы можете в личном кабинете, в разделе «Мои купоны». Еще раз приносим свои искренние извинения.
05.07.2014 Оценка
(4,5)
Хороший магазин,только сайт иногда подвисает и долго грузится,хотелось бы чтоб исправили.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. До конца лета мы планируем значительные изменения и улучшения на сайте, которые учтут все Ваши пожелания.
04.07.2014 Оценка
(4,5)
ВСЕ ОТЛИЧНО!!!! МОЛОДЦЫ!!!
04.07.2014 Оценка
(4,5)
Первый раз привезли не тот размер... а так все устраивает
Ответ интернет магазина
Добрый день, Юлия! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. От позиции, которая не соответствовала заявленному размеру, Вы отказались при торговом представителе, во время доставки. Мы направили информацию в соответствующий отдел для проведения внутренней работы. С нашей стороны приняты меры во избежание подобных ситуаций.
03.07.2014 Оценка
(4,5)
Претензии только к удобству сайта, постоянно виснит страница. Всё остальное - 5.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы направили Ваши комментарии, для проведения внутренней работы! Надеемся на Ваше понимание.
02.07.2014 Оценка
(4,0)
На сайте не хватает функции быстрого просмотра товара, чтобы каждый раз не щелкать правой кнопкой и не открывать в новом окне. Потому что если просто открыть карточку товара, то все параметры фильтра обнулятся и придется заново выбирать размер, цену и проч. Нужно добавить сортировку по цене. Очень долго грузятся страницы специальных предложений/акций, например, sale для женщин.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. До конца лета мы планируем значительные изменения и улучшения на сайте, которые учтут все Ваши пожелания.
02.07.2014 Оценка
(4,3)
Всегда всё было в порядке, но в последней посылке оказалась вещь другой марки(MEXX). Как так собирают заказ, остаётся загадой? Специалист интернет-магазина сообщил, что заказанную вещь я уже получить не смогу. Обидно!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы с Вами связались и уточнили, что Вы уже оформили возврат данного товара. Информация направлена в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы и выяснения причин произошедшего. Как только товар поступит к нам на склад, в течение 10 дней денежные средств будут возвращены Вам за товар и обратную пересылку.
01.07.2014 Оценка
(4,5)
Заказал две футболки ;) хочу сказать качество просто обалденное на ощупь футболки приятные, а так же срок доставки - очень быстрый, с более 15 интернет-магазинов заказывал вещи но чтобы так быстро приходил товар как у TT Denim, не встречал. Всё супер!
30.06.2014 Оценка
(4,5)
Перед платья выполнен из полиакрила и поэтому будет закатываться при носке и после стирки.Состав ткани неудачен. Размер подошел. Модель понравилась.
Ответ интернет магазина
Добрый день! В описании товара на сайте представлена информация о составе данного изделия, в том числе указано, что в состав входит полиакрил. Если Вы все же сомневаетесь в товаре, то Вы всегда можете осуществить его возврат в течение 14 дней. Но хотим Вас уверить, что если возникнут какие-либо замечания при носке данного товара, Вы всегда сможете обратиться в службу клиентского обслуживания для решения Вашего вопроса.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,5 / 5
Удобство сервиса: 4,6 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.