Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»

Одежда, обувь, аксессуары
tom-tailor-online.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании TOM TAILOR выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Контактный телефон: +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59
E-mail: service@tom-tailor-online.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»
В Интернет-магазине www.tom-tailor-online.ru вы можете купить стильную повседневную одежду немецкого качества для мужчин и женщин, молодёжи и детей. Магазин предлагает бесплатную доставку по всей России при заказе от 5000 рублей, доставку по Москве на следующий день, быстрый и легкий возврат товара.
12.07.2014 Оценка
(4,3)
Добрый вечер! Все устраивает! Качество отличное!
12.07.2014 Оценка
(4,5)
Изумительное качество, кожаная куртка оказалась моей (недосягаемой прежде) мечтой о комфорте, красоте, удовольствии. Приятно глазу, на ощупь и великолепно село. К сожалению, сапоги оказались не в размер. Зато платье - еще один подарок телу и душе - ткань, фасон, пошив, посадка - просто потрясающе. Сегодня я очень довольна! Курьер доставки был профессионально и по-человечески доброжелателен и внимателен. Очень хочу заказывать еще TOM TAILOR!!! Спасибо Вам!
11.07.2014 Оценка
(4,5)
Почта России убивает всё все плюсы доставки
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы направили информацию в соответствующий отдел. Если у Вас возникают какие-либо вопросы по доставке Вашего заказа, Вы всегда можете обратиться в службу клиентского обслуживания, наши специалисты с радостью предоставят Вам информацию в 24 часа.
11.07.2014 Оценка
(4,3)
Не устраивает курьерская доставка. Курьер какой-то злой, тяжело сойтись во времени его приезда ко мне. Лучше бы получала на почте как раньше или курьерская служба должна улучшать качество доставки.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы направили информацию руководителю отдела службы доставки для проведения внутренней работы. В качестве компенсации примите, пожалуйста, бонус-купон. Просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете, в разделе «мои купоны».
11.07.2014 Оценка
(4,0)
Звонят для подтверждения заказов в любое время, даже после 23.00 Система возврата не такая безупречная, как кажется. У меня возникла с возвратом проблема.
10.07.2014 Оценка
(4,0)
Здравствуйте!Заказ на сайте оформляется легко,дизайн понравился,единственно,что напрягает,это долгая загрузка,она утомительна.Сотрудники интернет-магазина были достаточно вежливы,уведомления приходили вовремя,я довольна.К качеству товара нареканий нет.Наверно,на сайте для выбора точных размеров не хватает описания параметров изделия,напр.,длина,ширина.Если бы это было,я бы больше заказала товаров,а так,много колебаний. Посылка доставлялась курьерской службой долго,на третий раз заявленных доставок и трехдневных ожиданий- доставили.К курьеру доставившим посылку претензий нет,вежлив,приятен в общении.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел. В описании товара мы стараемся указывать максимально подробную информацию по параметрам изделий, если у Вас возникли вопросы по дополнительной информации, мы всегда готовы уточнить интересующий Вас параметры, для того, чтобы Вы смогли выбрать вещь, которая будет идеально Вам подходить и радовать Вас. Ваши комментарии по работе курьерской службы были направлены ее руководителю для проведения внутренней работы. Надеемся на Ваше понимание!
10.07.2014 Оценка
(4,5)
Сервисом осталось довольна. Что касается товара, покупала платье черного цвета, фасон, размер все подошло, но присутствовал запах краски, стала стирать вода была черная от краски
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы с Вами связались, и было принято решение, что Вы вышлите фото полученного товара , чтобы мы могли провести внутреннею работу. В качестве компенсации Вам начислен бонус-купон, просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете, в разделе "Мои купоны".
10.07.2014 Оценка
(4,5)
Неудобно сделан раздел джинс!
08.07.2014 Оценка
(4,3)
Курьер оценочно комментировал то, что его не касалось. Например, почему я не купил ремень, им доставленный (дословно "на картинке что ли не видно было?") или зачем я выбрал одинаковые свитеры разных расцветок. Зачем-то просил, чтобы я в будущем не заказывал так много позиций (5!) и пожаловался, что я взял всего одну позицию и его зарплата из-за этого низкая за заказ.
Ответ интернет магазина
Добрый день! От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы направили информацию руководителю службы доставки для проведения внутренней работы с торговым представителем. В качестве компенсации Вам начислен бонус-купон, просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете, в разделе «Мои купоны».
07.07.2014 Оценка
(4,3)
На сайте уже ориентируюсь неплохо,ассортимент неплохой,хотелось бы побольше детской зимней одежды,доставляется вовремя,качество хорошое.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,5 / 5
Удобство сервиса: 4,6 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.