Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»

Одежда, обувь, аксессуары
tom-tailor-online.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании TOM TAILOR выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Контактный телефон: +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59
E-mail: service@tom-tailor-online.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»
В Интернет-магазине www.tom-tailor-online.ru вы можете купить стильную повседневную одежду немецкого качества для мужчин и женщин, молодёжи и детей. Магазин предлагает бесплатную доставку по всей России при заказе от 5000 рублей, доставку по Москве на следующий день, быстрый и легкий возврат товара.
31.07.2014 Оценка
(4,5)
п.1 - всё здорово! п.2 - не нужно службе сервиса звонить утром до 10-00, к тому не в день доставки купленного товара п.3 - еще не носил, поэтому сполна не могу оценить; первые впечатления могли бы быть сугубо)) положительными - немножко омрачил настроение маленький дефект принта п.4 - безупречно, быстро, точно в назначенный срок! "Стрела" полностью оправдывает своё название))
31.07.2014 Оценка
(4,3)
Спасибо магазину Tom-Tailor за качественные товары.Пожелания:чтобы на сайте отображались уже просмотренные товары,была мобильная версия сайта,чтобы товар отдавали в фирменных пакех "ТТ" как в магазине...
31.07.2014 Оценка
(4,0)
Не люблю платную доставку. Очень долго шла посылка.
31.07.2014 Оценка
(4,5)
Очень было бы удобно если товар можно было примерить и в случае несовпадения размера можно было сделать возврат сразу водителю который доставил.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за отзыв. Действительно, на данный момент в Вашем регионе вскрыть посылку Вы можете только после оплаты заказа, примерка не предусмотрена. Вся информация о условиях доставки, представлена на нашем сайте, перейдя по ссылке http://tom-tailor-online.ru/about/delivery Мы работаем над улучшением качества доставки, Ваши пожелания направлены в соответствующий отдел, и возможно в ближайшем будущем сможем предложить другие виды доставки.
30.07.2014 Оценка
(4,3)
доставили позже,на сайте футболка -100% хлопок, внутри вшивной ярлык на нем написано-хлопок-60% полиэстер -40%,как то непонятно,цвет футболки тоже странный- люминисцент,на сайте обычный апельсин,
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в связи с получением товара. Мы с Вами пытались связаться, но телефон не отвечал. На Ваш email отправлено письмо, с просьбой выслать фото полученного товара, чтобы мы могли провести внутреннею работу и связаться с Вами для решения вопроса.
29.07.2014 Оценка
(4,5)
Сайт неудобно грузится! Но после оформления заказа обслуживание на высшем уровне! В общем все прекрасно!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. До конца лета мы планируем значительные изменения и улучшения на сайте, которые учтут все Ваши пожелания.
29.07.2014 Оценка
(4,3)
Все здорово, но таблица размеров совсем не соответствует действительности. Заказал мужскую рубашку, измерила мужа вдоль и поперек. По вашей таблице получился размер XXL. Я очень удивилась, т.к. муж носит L. Но поверила таблице. В итоге рубашка большая на два размера. Второй момент - доставка) Опять же, тысячу раз позвонили, предупредили, согласовали, за что спасибо. Но эту же тысячу раз мне было сказано, что у меня есть 15 минут на осмотр и примерку. Курьер уехал через 3 минуты и отказался возвращаться. А рубашка, как я уже говорила, большая, мне надо ее сдать/поменять. И не хочется платить за вызов курьера по причине несоответствия таблицы размеров действительности. Я позвонила Вам по телефону. Сказали, что сейчас со мной свяжутся. Прошло 4 часа) Пока тишина. Рубашка отличная, качество как и всегда у данной марки - на высоте.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы с Вами пытаемся связаться, но телефон не отвечает. На Ваш email отправлено письмо с просьбой выслать фото полученного товара, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и связаться с Вами для решения вопроса. По работе торгового представителя направлена информация руководителю отдела службы доставки, чтобы была проведена внутренняя работа во избежание подобных ситуаций.
29.07.2014 Оценка
(4,5)
Сайт удобный, товар качественный, доставка - на высоте)) только мужу джинсы не подошли по размеру, заказывала по размерам другой фирмы, больше такого не будет - надо вымерять размеры самим по таблице.Поэтому все ок))) спасибо!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Вы можете осуществить возврат товара. Условия возврата представлены на нашем сайте, в разделе «Возврат товара». После поступления товара к нам на склад, в течение 10 дней осуществляется перевод денежных средств на Ваши реквизиты.
29.07.2014 Оценка
(4,3)
На купленном ремне имеются небольшие царапины.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы с Вами связались и уточнили, что возврат данного товара оформлять Вы не будете. Было принято решение, что Вы вышлите фото полученного ремня, чтобы мы могли провести внутреннюю работу и связаться с Вами для компенсации по данному вопросу.
29.07.2014 Оценка
(4,5)
качество товара за 216 руб,футболка соотвктсвует плохому качеству
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения. Мы с Вами пытались связаться, но телефон не отвечал. На Ваш email отправлено письмо с просьбой уточнить подробнее информацию и выслать фото товара. Будем Вам признательны за ответ.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,5 / 5
Удобство сервиса: 4,6 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.