Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»

Одежда, обувь, аксессуары
tom-tailor-online.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании TOM TAILOR выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Контактный телефон: +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59
E-mail: service@tom-tailor-online.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»
В Интернет-магазине www.tom-tailor-online.ru вы можете купить стильную повседневную одежду немецкого качества для мужчин и женщин, молодёжи и детей. Магазин предлагает бесплатную доставку по всей России при заказе от 5000 рублей, доставку по Москве на следующий день, быстрый и легкий возврат товара.
31.07.2014 Оценка
(4,8)
Быстрая доставка и отличное качество товаров! А вот сайт подтормаживает и мигает при загрузке страницы.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. До конца лета мы планируем значительные изменения и улучшения на сайте, которые учтут все Ваши пожелания
31.07.2014 Оценка
(4,8)
Отличная работа и цена,качество товара хорошее. Всем доволен.Спасибо.
31.07.2014 Оценка
(4,5)
Очень было бы удобно если товар можно было примерить и в случае несовпадения размера можно было сделать возврат сразу водителю который доставил.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за отзыв. Действительно, на данный момент в Вашем регионе вскрыть посылку Вы можете только после оплаты заказа, примерка не предусмотрена. Вся информация о условиях доставки, представлена на нашем сайте, перейдя по ссылке http://tom-tailor-online.ru/about/delivery Мы работаем над улучшением качества доставки, Ваши пожелания направлены в соответствующий отдел, и возможно в ближайшем будущем сможем предложить другие виды доставки.
30.07.2014 Оценка
(4,8)
Все ОК, спасибо
30.07.2014 Оценка
(5,0)
Заказывала футболки мужу, себе и ребенку. Очень довольна качеством вещей! Я живу в другом городе и доставка была довольно-таки быстрой!! За это тоже спасибо! Единственное, чего хотелось бы отметить - мало детской одежды, особенно на мальчиков до 1 года. Буду надеяться, что в скором ситуация исправится. В целом, всем очень довольна!! Спасибо!!!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы направили Ваши пожелания в соответствующий отдел и обязательно учтем их при планировании дальнейшей работы.
30.07.2014 Оценка
(5,0)
меня все устраивает
30.07.2014 Оценка
(4,3)
доставили позже,на сайте футболка -100% хлопок, внутри вшивной ярлык на нем написано-хлопок-60% полиэстер -40%,как то непонятно,цвет футболки тоже странный- люминисцент,на сайте обычный апельсин,
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в связи с получением товара. Мы с Вами пытались связаться, но телефон не отвечал. На Ваш email отправлено письмо, с просьбой выслать фото полученного товара, чтобы мы могли провести внутреннею работу и связаться с Вами для решения вопроса.
29.07.2014 Оценка
(5,0)
Спасибо всем сотрудникам за работу! Есть одно пожелание, что бы работала мобильная версия сайта для ай пада. В остальном всем очень довольна и приятно, когда появляются неожиданные подарки, в виде скидок по промок оду!
29.07.2014 Оценка
(4,5)
Сайт неудобно грузится! Но после оформления заказа обслуживание на высшем уровне! В общем все прекрасно!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. До конца лета мы планируем значительные изменения и улучшения на сайте, которые учтут все Ваши пожелания.
29.07.2014 Оценка
(4,3)
Все здорово, но таблица размеров совсем не соответствует действительности. Заказал мужскую рубашку, измерила мужа вдоль и поперек. По вашей таблице получился размер XXL. Я очень удивилась, т.к. муж носит L. Но поверила таблице. В итоге рубашка большая на два размера. Второй момент - доставка) Опять же, тысячу раз позвонили, предупредили, согласовали, за что спасибо. Но эту же тысячу раз мне было сказано, что у меня есть 15 минут на осмотр и примерку. Курьер уехал через 3 минуты и отказался возвращаться. А рубашка, как я уже говорила, большая, мне надо ее сдать/поменять. И не хочется платить за вызов курьера по причине несоответствия таблицы размеров действительности. Я позвонила Вам по телефону. Сказали, что сейчас со мной свяжутся. Прошло 4 часа) Пока тишина. Рубашка отличная, качество как и всегда у данной марки - на высоте.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы с Вами пытаемся связаться, но телефон не отвечает. На Ваш email отправлено письмо с просьбой выслать фото полученного товара, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и связаться с Вами для решения вопроса. По работе торгового представителя направлена информация руководителю отдела службы доставки, чтобы была проведена внутренняя работа во избежание подобных ситуаций.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,5 / 5
Удобство сервиса: 4,6 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.