Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»

Одежда, обувь, аксессуары
tom-tailor-online.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании TOM TAILOR выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Контактный телефон: +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59
E-mail: service@tom-tailor-online.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
ООО «ТОМ ТЭЙЛОР РУС»
В Интернет-магазине www.tom-tailor-online.ru вы можете купить стильную повседневную одежду немецкого качества для мужчин и женщин, молодёжи и детей. Магазин предлагает бесплатную доставку по всей России при заказе от 5000 рублей, доставку по Москве на следующий день, быстрый и легкий возврат товара.
12.06.2014 Оценка
(5,0)
Заказывала вещи в магазине,все очень понравилось!Качество товара превосходное,доставили быстро и в указанный срок! Буду заказывать еще!
11.06.2014 Оценка
(1,0)
Отвратительный сайт, очень сильно тормозит!!! В связи с тем, что не загружалась таблица размеров ни в одном из 3х различных браузеров, пришлось обратиться за помощью в выборе размера к онлайн-консультанту. Предоставив консультанту точные параметры человека, для которого выбиралась вещь, консультант назвала два размера, а не один точный, который мне нужно заказывать! На вопрос, какой размер всё-таки выбирать при покупке футболки, она мне ответила с уверенностью на мой вопрос и я заказала, основываясь на её словах. При получении заказа, я оплатила покупку и вернулась домой, развернув упаковку увидела товар, совершенно не подходящий по параметрам, которые я говорила консультанту!!!!!!!! Всё это у меня заняло 5 минут, спустя эти 5 минут я позвонила курьеру и попросила вернуться и забрать товар (курьер ещё даже не выехал из двора), на что он отказался, даже при условии, что я снова оплачу эту якобы доставку!! При звонке в службу для клиентов, оператор, которому объяснялась вся ситуация и недовольство обслуживанием, просто разговаривала как робот, читая один и тот же текст по бумажке, и по истечении 10 минут разбирательств просто повесила трубку, не разрешив конфликтную ситуацию с клиентом!!!!! Неприятно покупать вещь, платить за неё деньги, а в итоге получать лишь отрицательные эмоции и разочарование и в покупке и в компании!!!!!!!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы пытались связаться с Вами по телефону, но, к сожалению, не смогли дозвониться. Действительно, не всегда удаётся выбрать точный размер, поэтому в Вашем городе есть возможность примерки. Вы можете заказать несколько позиций разных размеров и отказаться от не подошедших. Это можно сделать прямо при курьере - услуга совершенно бесплатная! Однако если курьер уже ушёл, сделать возврат можно только вызвав его дополнительно через службу клиентской поддержки. Если товар не соответствует заказанному размеру, то денежные средства за вызов курьера будут возвращены!
11.06.2014 Оценка
(5,0)
Спасибо! все подошло без примерки!!!! Качество вещей приличное.
11.06.2014 Оценка
(5,0)
Все отлично, доставка супер быстрая, товар шикарный.
11.06.2014 Оценка
(4,5)
Не удобно, что при возврате товара деньги ко мне возвращаются только через месяц. Продумайте этот момент. Максимум четырнадцать дней!!
11.06.2014 Оценка
(5,0)
Клевые вещи мне нравятся.
11.06.2014 Оценка
(5,0)
Все отлично! Быстрая доставка.
11.06.2014 Оценка
(5,0)
замечательно все!
11.06.2014 Оценка
(5,0)
Мне все понравилось. Хотелось бы побольше времени на примерки, особенно когда заказ из многих позиций, 15 минут очень мало. И для Московской области привозит KupiVIP, часто приходиться ждать целый день. Они привозят в основном где-то к вечеру.
11.06.2014 Оценка
(4,8)
со 2 по 4 пункт 5+

Рейтинг

Удобство сайта: 4,5 / 5
Удобство сервиса: 4,5 / 5
Качество товара: 4,6 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.