Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО "Модерн Стиль"

Одежда, обувь, аксессуары
shop.the-alba.com
Адрес офиса: Контакты продавца:
Название организации Общество с ограниченной ответственностью «Приват Трэйд»
Телефон +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59 Email service@shop.the-alba.com
Факт. Адрес. 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
Юр. Адрес. 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21

Служба поддержки клиентов:
Тел.: 8 (495) 651-81-07, 8 (800) 100-81-07 (Бесплатный номер для звонков по России)
Email: service@shop.the-alba.com

Контакты поставщика:
101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 14/2, стр. 1.а


ООО "Модерн Стиль"
13.07.2014 Оценка
(3,5)
Доставили позже назначенного времени. Натуральная кожа пахнет так, будто это кожзам из "центр обуви"
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена руководителю отдела службы доставки для проведения внутренней работы. Если покупка не оправдала Ваши ожидания, Вы можете осуществить возврат в течении 14 дней. Условия представлены на нашем сайте, в разделе «Возврат товара». Если возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь!
13.07.2014 Оценка
(4,5)
Все хорошо! Спасибо!
11.07.2014 Оценка
(4,5)
Сайт хороший, но с планшета не очень удобен, хотя и не критично. Обувь маломерит, это надо указывать. Я прочитала об этом в отзывах, поэтому предусмотрительно :) заказала дополнительную пару большего размера, которую и купила после примерки. Если бы не отзывы, покупка бы не состоялась.
Ответ интернет магазина
Добрый день, Алена! Спасибо за Ваш отзыв! Мы направили Ваши комментарии в соответствующий отдел для проведения внутренней работы.
11.07.2014 Оценка
(4,3)
Нет примерки в городах (кроме Москва) что очень удобно когда выбираешь между размерами, и не всегда размер соответствуете размеру, хотя есть пункт самовывоза..... Можно ведь просто обязать к обязательной покупки модели, и будет выбор по размеру.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, на данный момент в Вашем регионе вскрыть посылку Вы можете только после оплаты заказа, примерка не предусмотрена. Вся информация о условиях доставки, представлена на нашем сайте, перейдя по ссылке http://shop.the-alba.com/about/delivery Если после получения заказа, Вы примите решение вернуть товар, Вы можете осуществить его возврат. Условия возврата представлены на нашем сайте, в разделе «Возврат товара». Мы направили Ваши комментарии для проведения внутренней работы.
10.07.2014 Оценка
(4,5)
Здравствуйте магазин. Заказала две пары обуви. Осталась довольна. Доставили быстро и оплата удобная. Единственный минус нельзя менять, только возвращать и покупать др . размер.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, на данный момент обмен товара не предусмотрен, возможен возврат товара. Это сделать очень просто - Вы можете вызвать за возвратом курьера EMS или самостоятельно осуществить возврат через отделение EMS почты. Условия возврата представлены на нашем сайте, в разделе «Возврат товара».
10.07.2014 Оценка
(4,3)
Время доставки при оформлении заказа устанавливается без учета пожеланий клиента. Была предложена доставка с 9.00 , либо с 15.до 21. На просьбу внести в оформление доставки примечание о том, что возможность принять заказ будет с 11 либо до 18 часов , оператор ответила категорическим отказом. Разговаривала не вежливо. В остальном все отлично.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы направили информацию в отдел контроля качества, чтобы была проведена внутренняя работа с оператором. В качестве комплимента, примите, пожалуйста, бонус-купон. Просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете в разделе «Мои купоны».
09.07.2014 Оценка
(3,8)
Низкая оценка за сервис из-за того, что возврат просто невозможен! Во-первых EMS не присутствует в моем городе, во-вторых - это оодна из самых дорогих и ненадежных компаний (знаю по опыту взаимодействия с ней на своей работе). Да и вообще, такие мегамоллы, как LaModa и Sapato делают возможной примерку перед покупкой. Это очень удобно и лишает клиента кучи проблем. К тому же товар вашего магазина есть и у них.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Действительно, на данный момент в Вашем регионе вскрыть посылку Вы можете только после оплаты заказа, примерка не предусмотрена. Вся информация о условиях доставки, представлена на нашем сайте, перейдя по ссылке http://shop.the-alba.com/about/delivery Если после получения заказа, Вы примите решение вернуть товар, Вы можете осуществить его возврат. Условия возврата представлены на нашем сайте, в разделе «Возврат товара». Если товар получен с каким либо-дефектом, несоответствием, то возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы.
09.07.2014 Оценка
(4,5)
Сервис понравился, быстро связались со мной, отправили. Доставка была довольно долго, 14 дней,соизмеримо с почтой России. Но, т.к., туфли мне не были нужны срочно, я спокойно дождалась звонка от доставки,что можно забрать туфли. У туфель смутил резкий запах краски, но может выветрится. Обычно Альба пахнет только кожей. В целом, я довольна. Туфли как на фото, удобные довольно-таки.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете осуществить возврат данного товара, после поступления товара к нам на склад, будет проведена внутренняя проверка и в течение 10 дней денежные средств будут возвращены на Ваши реквизиты.
09.07.2014 Оценка
(4,3)
Немного непонятно почему девушка из службы доставки пообещала перенести дату доставки (по моей просьбе),но представитель приехал все равно в отменённый день.В остальном всё хорошо.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы направили информацию руководителю службы доставки, чтобы была проведена внутренняя работа во избежание подобных ситуаций.
08.07.2014 Оценка
(4,0)
ВПЕРВЫЕ ТАКОЕ!!! Совершаю покупки в вашем интернет-магазине, люблю вашу обувь) всегда приходила, качественная, новая! а в этот раз пришла плохого качества - носок у туфлей поцарапан, испорчен, не приятно, я так ждала эти туфли!!! завтра пойду возврат оформлять, а сегодня опять такие же заказала, надеюсь такого не повторится с качеством обуви! спасибо большое! всем приятного вечера!)
Ответ интернет магазина
Добрый день! В продолжение нашего телефонного разговора еще раз приносим Вам извинения за неудобства! Ожидаем фотографии полученного товара для окончательного решения данной ситуации и уверяем Вас в том, что мы приложим все усилия, чтобы как можно скорее разобраться в произошедшем. Вы можете осуществить возврат данного товара, условия представлены на нашем сайте в разделе «Возврат товара». Если покупка не оправдала Ваших ожиданий по нашей вине, мы будем готовы компенсировать также и стоимость пересылки!

Рейтинг

Удобство сайта: 4,7 / 5
Удобство сервиса: 4,6 / 5
Качество товара: 4,6 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.