Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО "Модерн Стиль"

Одежда, обувь, аксессуары
shop.the-alba.com
Адрес офиса: Контакты продавца:
Название организации Общество с ограниченной ответственностью «Приват Трэйд»
Телефон +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59 Email service@shop.the-alba.com
Факт. Адрес. 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
Юр. Адрес. 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21

Служба поддержки клиентов:
Тел.: 8 (495) 651-81-07, 8 (800) 100-81-07 (Бесплатный номер для звонков по России)
Email: service@shop.the-alba.com

Контакты поставщика:
101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 14/2, стр. 1.а


ООО "Модерн Стиль"
27.06.2014 Оценка
(2,0)
Очень долго идет заказ, я из Италии груз получаю через пять суток. В данный момент посылку ожидала три недели. У курьера нет сдачи, это тоже минус. (не один раз)
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, информация направлена руководителю службы доставки для проведения внутренней работы. Действительно, Ваш заказ был доставлен позднее ориентировочного срока, так как в начале июня на нашем складе проводились работы по улучшению сервиса. Работы завершены, поэтому Вы смело можете ориентироваться на тот срок доставки, который мы указываем в личном кабинете!
09.06.2014 Оценка
(2,3)
Покупали мужские мокасины ALBA 42 размера, оказались большемерками, где-то на 43 размер. Мы и до этого заказывали обувь в интернет магазинах экко, мюнц, но таких проблем не было, всегда размер в размер.К сожалению, если вам не подошел товар, а курьер уже уехал, то вернуть его будет очень не просто. Ознакомьтесь со схемой возврата на сайте. А обменять на другой размер невозможно - услуги у них такой нет!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам не подошёл размер. Дело в том, что обувь может различаться по ряду параметров, в том числе, например, по полноте. Поэтому мы предлагаем Вам возможность бесплатно примерить заказанные позиции при курьере, чтобы убедиться, что выбранная пара подходит Вам по всем параметрам идеально! После примерки, если Вам что-то не подошло, Вы можете отказаться от товара прямо при курьере. Но даже если он уже уехал, оформить возврат очень просто. Для этого Вы можете вызвать курьера ЕМС, который примет возврат и доставит его к нам. Обратите внимание на то, что в самое ближайшее время возврат будет доступен и с помощью нашего курьера!
05.06.2014 Оценка
(1,8)
Товар привезли плохого качества. Курьер отказался вернуться назад через две минуты после ухода.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Мы связались с Вами для того, чтобы предложить возврат товара. Если Вы решите оформить возврат, мы готовы вернуть денежные средства за товар, затрат на доставку и обратную пересылку. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.
14.05.2014 Оценка
(1,5)
Плохо
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы с Вами связались, для уточнения информации и нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение от сотрудничества с нашей компанией! Ваши замечания и пожелания направлены в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы. В момент доставки, Вам была доступна услуга просмотра товара, с возможностью отказаться от товара при торговом представителе. Если товар Вам не подошел, либо разонравился, то возвращаемый товар необходимо отправить нам только c использованием услуги EMS. На данный момент это условия возврата, которые представлены на нашем сайте, в разделе «возврат товара», перейдя по ссылке http://shop.the-alba.com/about/return

    Рейтинг

    Удобство сайта: 4,6 / 5
    Удобство сервиса: 4,6 / 5
    Качество товара: 4,5 / 5
    Качество доставки: 4,5 / 5

    Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

    Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


    Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.