Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ООО "Модерн Стиль"

Одежда, обувь, аксессуары
shop.the-alba.com
Адрес офиса: Контакты продавца:
Название организации Общество с ограниченной ответственностью «Приват Трэйд»
Телефон +7 (495) 539-52-59, +7 (800) 200-52-59 Email service@shop.the-alba.com
Факт. Адрес. 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
Юр. Адрес. 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21

Служба поддержки клиентов:
Тел.: 8 (495) 651-81-07, 8 (800) 100-81-07 (Бесплатный номер для звонков по России)
Email: service@shop.the-alba.com

Контакты поставщика:
101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 14/2, стр. 1.а


ООО "Модерн Стиль"
30.05.2014 Оценка
(4,0)
Доставка: - быстро, без проблем! Менеджер, которая связалась со мной после заказа, во-первых грубиянка, во-вторых явно не компетентна в своей профессии. После общения с такими, радость от покупки улетучивается напрочь. Я пыталась, не однократно до нее донести, что заказ смогут принять только с 9:00 до 16:00 , на что она без всяких аргументов грубо переспрашивала, подтверждаю я заказ или нет, с каждым разом все нервознее. Услышав утвердительный ответ, мы обговорили сей факт, что товар будет принимать мой муж, так же дала его номер тел. для связи и имя. Мое удивление было когда в свой выходной меня разбудил в 8:55 звонок от курьера который спрашивал как лучше подъехать, как потом оказалось, курьеру менеджер так и не удостоился сообщить о номере тел. моего мужа и что любые вопросы о доставке исключительно задавать ему. Она просто забыла....Но это не самое страшное... Когда муж привез домой сумку и я стала ее распоковывать, первое, что бросилось в глаза: - сумка не совсем маленького размера, но ее запихнули в коробку явно в разы меньше, что не могло не сказаться на ее качестве. Достала я ее совершенно измятой, потерявшей форму.. Как такое может быть???? Зачем?? Этот вопрос не покидал меня.. Для востановления первоночальной формы сумки, пришлось потратить много времени, а так хотелось просто получить удовольствие от покупки.. В итоге сумкой я довольна, но качество обслуживания, извините " совковое"....
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы с Вами связались и еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства! Информация по описываемой Вами ситуации направлена в отдел контроля качества, чтобы была проведена внутренняя работа с сотрудником, в целях улучшения качества обслуживания. При оговорении даты доставки, были указаны контакты Вашего мужа, но по техническим причинам, были выгружены Ваши данные, мы Вас уверяем, что проводиться работа по устранению данных неполадок. Надеемся на Ваше понимание!
29.05.2014 Оценка
(4,5)
пришлось дожидаться в течении дня...перезванивать...чтоб уточнить время доставки...и еще желательно примерка при курьере... возврат товара...если не подошло...как делается при доставке товара с других сайтов...
Ответ интернет магазина
Добрый день! На данный момент в Вашем регионе вскрыть отправление Вы можете после оплаты, примерка не предусмотрена. Мы направим Ваше пожелание в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы!
29.05.2014 Оценка
(4,5)
После заказа в интернете перезвонили через 2 минуты. Уточнили размер и полноту, заказ подтвердили. Уточняла товарный вид мокасин (заказывала модель прошлого сезона), сказали что всё будет нормально. Но: на правой полупаре пятнышко около декоративных кисточек и подошва от примерок грязная, в отличие от чистой левой.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения в связи со столь неприятную ситуацию и позвольте разобраться в вопросе. Мы с Вами связали и Вы сообщили информацию, что оставите товар у себя, было принято решение, что Вы вышлите фото полученного товара, чтобы мы могли провести внутреннею работу и связаться с Вами для решения вопроса.
29.05.2014 Оценка
(5,0)
Я осталась довольна всем: и службой сервиса, а самое главное можно на месте примерить, не нужно ничего отправлять по почте, если бы не подошло.
29.05.2014 Оценка
(4,8)
29.05.2014 Оценка
(5,0)
Добрый день! Работа интернет-магазина нравится. Сотрудники вежливые, отзыв по заказу быстрый. Доставка тоже.
29.05.2014 Оценка
(4,5)
Общаясь с консультантом я спросила - "обувь, которую я заказываю - она идет размер в размер?" Консультант ответил утвердительно "ДА"!!! В итоге оказалось, что заказываемая мною обувь - маломерка... обидно(((((( Сайт подвисает.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы направили информацию в коммерческий отдел, для проведения внутренней работы. Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней, условия возврата представлены на нашем сайте в разделе "Возврат товара", перейдя по ссылке http://shop.the-alba.com/about/return. При доставке в Москве, у Вас есть возможность примерки и возможность отказа от заказа полностью или частично. Мы надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше.
28.05.2014 Оценка
(4,5)
Все ок!
28.05.2014 Оценка
(5,0)
Привезли сандалии в оговоренный день. Качество хорошее. На ноге смотрятся отлично. Покупкой довольна!
28.05.2014 Оценка
(5,0)
Всем доброго времени суток! Постоянно заказываю обувь себе и мужу в ИМ "Альба". Опыт - исключительно положительный) Есть несколько пожеланий к ИМ. Во-первых, было бы очень приятно, если бы доставка в регионы (в частности в Нижний Новгород) всегда была бы бесплатной! И было бы не лишним своим клиентам в регионах (речь все о том же Нижнем Новгороде) предоставлять возможность примерки и частичного отказа от заказа, как это практикуют другие ИМ! А в остальном - все чудесно)
Ответ интернет магазина
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы направили Ваши пожелания в соответствующий отдел. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!

Рейтинг

Удобство сайта: 4,6 / 5
Удобство сервиса: 4,6 / 5
Качество товара: 4,5 / 5
Качество доставки: 4,5 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.