Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ОАО "БНС ГРУП"

Одежда, обувь, аксессуары
mexx.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании MEXX
выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Телефон: 8 (495) 988-46-18, 8 (800) 100-46-18
E-mail: service@mexx-shop.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21

Контакты официального дистрибьютора ОАО "БНС ГРУП":
111033 Москва, ул. Бакунинская, 73, стр. 2

ОАО "БНС ГРУП"
05.07.2014 Оценка
(4,5)
Очень хороший магазин. Большой ассортимент раздела "Sale". Есть вопросы к режиму работы доставки (нет возможности заказать доставку на воскресенье или на поздний вечер. Последний раз из-за этого возникли проблемы с получением заказа, тем более что заказ хранится на складе не более 7 дней). И еще, очень хотелось бы, чтобы появилась возможность забирать товар в пунктах выдачи. Это удобнее , чем ждать курьера. Сейчас это не сложно сделать, не надо открывать свои пункты, можно заключить воспользоваться услугами партнеров.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, на данный момент режим работы в Вашем регионе ПН- СБ, доставка с 10 до 19. Мы направили Ваши пожелания в соответствующий отдел. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов. Наши пункты выдачи уже открыты во многих городах: Барнаул, Орел, Сочи, Саратов, Томск, Уфа и в др. городах, и мы продолжим увеличить их количество. Вы можете выбрать способ доставки при оформлении доставки.
05.07.2014 Оценка
(3,5)
у одной блузки- не тот оттенок,но все остальное-отлично, у второй-вообще не тот цвет (заказывала синюю в белый горошек, привезли светлую в синий.)
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы с Вами связались и уточнили, что от одну кофту Вы решили оставить у себя, а от второй отказались при торговом представителе, во время доставки. Нам важно разобраться почему возникла подобная ситуация, на Ваш email отправлено письмо с просьбой выслать фотографии полученного товара, чтобы мы могли провести внутреннею работу и связаться с Вами для решения вопроса.
04.07.2014 Оценка
(4,5)
Сайту и сервису есть куда развиваться, а товар и доставка на отличном уровне!
03.07.2014 Оценка
(4,0)
Добрый день. По качеству товара не устроило то, что совпал только цвет с представленным товаром на сайте и присланным мне. Фасон не соответствует. По телефону сообщила в магазин. Конечно не очень приятно.
Ответ интернет магазина
Добрый день! В продолжение нашего телефонного разговора еще раз приносим Вам извинения за неудобства. Ожидаем фотографии полученного товара для окончательного решения данной ситуации и уверяем Вас в том, что мы приложим все усилия, чтобы как можно скорее разобраться в произошедшем.
01.07.2014 Оценка
(4,3)
Ужасно долгая доставка. Сначала позвонил курьер и сказал, что в течение часа товар доставит. Прошло 2 часа, и только потом курьер снова позвонил и сказал, что доставка произойдет в течение уже 1-1.5 часа (это притом, что первый срок уже давно прошел). Люди иногда не могут находиться в одном месте все время, только ожидая доставки. И если в первый раз сказали, что доставка произойдет в определенный срок, будьте добры, придерживайтесь обозначенных временных рамок. К качеству товара и самого сайта не имею, с этим все в порядке.
Ответ интернет магазина
Здравствуйте! В продолжение нашего телефонного разговора еще раз приносим Вам извинения за неудобства! Ваши комментарии по работе курьерской службе были направлены ее руководителю и проработаны. Надеемся на Ваше понимание!
01.07.2014 Оценка
(4,3)
достойно все
01.07.2014 Оценка
(4,5)
Отличный магазин,отличные вещи
30.06.2014 Оценка
(4,3)
В целом всё положительно.
30.06.2014 Оценка
(3,8)
Доставка платная в любом случае - большой минус.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Действительно, доставка заказа на нашем сайте платная, но мы обязательно учтем Ваши пожелания. Кроме того, мы часто проводим акции и распродажи, которые позволят Вам сделать выгодную покупку!
29.06.2014 Оценка
(4,3)
Необходимо отписывать клиентам об отсутствии товара на складе после подтверждения товара.
Ответ интернет магазина
Добрый день, Алена! В редких случаях заказанный товар поступает ненадлежащего качества либо его не оказывается в наличии на момент формирования заказа, тогда мы вынуждены сделать отмену позиции. Если происходит отмена позиции, либо всего заказа, мы всегда информируем наших клиентов и отправляем уведомление.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,7 / 5
Удобство сервиса: 4,7 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.