Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ОАО "БНС ГРУП"

Одежда, обувь, аксессуары
mexx.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании MEXX
выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Телефон: 8 (495) 988-46-18, 8 (800) 100-46-18
E-mail: service@mexx-shop.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21

Контакты официального дистрибьютора ОАО "БНС ГРУП":
111033 Москва, ул. Бакунинская, 73, стр. 2

ОАО "БНС ГРУП"
09.07.2014 Оценка
(3,5)
курьер испортил все впечатление
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что у Вас возникло негативное впечатление. Мы с Вами пытаемся связаться, но телефон не отвечает, на Ваш email отправлено письмо с просьбой уточнить информацию, чтобы мы могли провести внутреннею проверку. Будем Вам признательны за комментарии по данному вопросу.
08.07.2014 Оценка
(4,5)
Курьер не зашел, передал на улице заказ, сослался на то что он у меня уже оплачен, а у него времени нет ждать.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы направили комментарии руководителю службы доставки, чтобы была проведена внутренняя работа с торговым представителем. В качестве комплимента Вам начислен бонус-купон, просмотреть его наличие Вы можете в личном кабинете, в разделе «Мои купоны».
08.07.2014 Оценка
(4,5)
всё хорошо, мы довольны, заказывали товары уже несколько раз и будем заказывать в будущем
08.07.2014 Оценка
(3,8)
Доставка оставляет желать лучшего, обещали доставку в течении 3-10 дней, на деле оказался месяц!!!
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент срок доставки в Ваш регион составляет 3-4 недели. По Вашему заказу произошла задержка доставки 7 дней. Мы направили информацию руководителю службы доставки, чтобы была проведена внутренняя работа. В качестве компенсации примите, Вам отправлено письмо с промо-кодом, который даст скидку 35% на Вашу следующую покупку.
07.07.2014 Оценка
(4,5)
Добрый день, оценку критерия "Удобство сервиса" можно было бы, на мой взгляд, значительно повысить путём открытия для клиентов пунктов самовывоза или организации бесплатной доставки (как интернет-магазин Lamoda, например. А то получается совсем смешно, когда курьерская доставка составляет 50% стоимости товара. А товар Вашей фирмы - хорош, хотя дороговат, а тут ещё - оплата курьерской доставки. С уважением, Ирина Санкт-Петербург, Россия.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Действительно, доставка заказа на нашем сайте платная, но мы обязательно учтем Ваши пожелания. Кроме того, мы часто проводим акции и распродажи, которые позволят Вам сделать выгодную покупку!
07.07.2014 Оценка
(4,5)
Не все товары представлены на живых моделях, что даёт лучшее представление о фасоне.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Ваши пожелания направлены в соответствующий отдел для проведения внутренней работы.
07.07.2014 Оценка
(4,5)
Оператор, который разговаривал общается как робот. (это в принципе довольно частая проблема) покупатель: - я все понял, спасибо. До свидания оператор: я могу еще чем нибудь помочь покупатель: нет, спасибо оператор: До свидания покупатель: До свидания И оператор разговаривает с такой интонацией, что его заставляют так говорить. Холодно и безучастно.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось данное впечатление! Мы направили Ваши комментарии в отдел контроля качества для проведения внутренней работы. Наша служба клиентской поддержки всегда с радостью и готовностью ответит на все Ваши вопросы 24 часа в сутки.
07.07.2014 Оценка
(4,5)
Пункт самовывоза с плохими подъездными путями, ехали по какой-то проселочной дороге))))
06.07.2014 Оценка
(4,5)
Один из самых удобных интернет-магазинов для совершения покупок, очень хорошее соотношение цены и качества товара, удобная доставка. Обязательно буду заказывать еще
05.07.2014 Оценка
(4,5)
Очень хороший магазин. Большой ассортимент раздела "Sale". Есть вопросы к режиму работы доставки (нет возможности заказать доставку на воскресенье или на поздний вечер. Последний раз из-за этого возникли проблемы с получением заказа, тем более что заказ хранится на складе не более 7 дней). И еще, очень хотелось бы, чтобы появилась возможность забирать товар в пунктах выдачи. Это удобнее , чем ждать курьера. Сейчас это не сложно сделать, не надо открывать свои пункты, можно заключить воспользоваться услугами партнеров.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, на данный момент режим работы в Вашем регионе ПН- СБ, доставка с 10 до 19. Мы направили Ваши пожелания в соответствующий отдел. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов. Наши пункты выдачи уже открыты во многих городах: Барнаул, Орел, Сочи, Саратов, Томск, Уфа и в др. городах, и мы продолжим увеличить их количество. Вы можете выбрать способ доставки при оформлении доставки.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,7 / 5
Удобство сервиса: 4,7 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.