Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ОАО "БНС ГРУП"

Одежда, обувь, аксессуары
mexx.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании MEXX
выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Телефон: 8 (495) 988-46-18, 8 (800) 100-46-18
E-mail: service@mexx-shop.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21

Контакты официального дистрибьютора ОАО "БНС ГРУП":
111033 Москва, ул. Бакунинская, 73, стр. 2

ОАО "БНС ГРУП"
27.05.2014 Оценка
(4,0)
Несоответствие размерам. Курьер торопит при примерке.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы направили информацию в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы!
27.05.2014 Оценка
(4,5)
Покупал кардиган.По качеству товара все ожидаемо порадовало.Доставка достаточно оперативная,в указанные сроки.Сайт удобный,но не запоминающий.Показался скудноватым ассортимент для мужчин.Несмотря на это покупкой доволен.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы направим Ваши комментарии в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы.
27.05.2014 Оценка
(4,0)
Изначально подтвердили наличие товара, потом, через пару дней оказалось, что некоторых позиций нет. Очень неприятно. Плохо работает база.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства! Действительно, в процессе комплектации было выявлено отсутствие одной позиции и поэтому мы были вынуждены сделать отмену. Наша команда каждый день работает над тем, чтобы подобные ситуации не происходили и уверяем Вас, мы предпримем для этого все необходимые меры! Надеемся на Ваше понимание!
26.05.2014 Оценка
(4,5)
Качество некоторых вещей могло быть лучше ( швы, торчащие нитки, обработка края)
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы направили Ваши комментарии в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы! Мы с Вами пытались связаться, но телефон не отвечал. На Ваш email, отправлено письмо, просьба ответом на него выслать фото полученного товара, который не соответствует заявленному качеству, чтобы мы могли провести внутреннею работу и связаться с Вами для решения вопроса. Надеемся на Ваше понимание!
26.05.2014 Оценка
(4,0)
на сайте хотелось бы иметь возможность отслеживать понравившийся товар, а также если распродан появится размер или нет вновь
Ответ интернет магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы направили Ваши пожелания в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы.
26.05.2014 Оценка
(4,3)
Доставка осуществляется достаточно долго, хотя это издержки транспортных компаний и ее работников. Касаемо качества товара, то хочется отметить, что вещи, произведенные в Турции достаточно низкого качества по сравнению с вещами из Индии, Индонезии и т.д. Рубашки и футболки производства Турции линяют при первой же стирке. Что касается сервиса и сайта, то к нему претензий нет. Операторы выполняют свою работу достаточно точно и сайт носит интуитивно понятный характер. Хотелось бы, чтобы транспортные компании работали быстрее и ответственней. Успехов Вам!
26.05.2014 Оценка
(4,3)
К первым двум пунктам замечаний нет. Все удобно, легко и вежливо. К качеству товара претензии возникают редко. А вот несоответствие размеров, особенно это касается НИЗа, выбранного по таблице размеров, приведенных на сайте, жалобы есть, на некоторых вещах разница колосальная. Доставка товара осуществляется в мой город Почтой России, этим все сказано, поэтому некоторое мое недовольство связано только с этой структурой. Почему-то убрали с сайта полезный сервис -Примерочная, с ним было очень удобно. Еще хотелось бы к покупкам в Интернет-магазине МЕХХ применять скидку по дисконтной накопительной карте. В остальном сотрудничеством с магазином я довольно. Спасибо за работу. С уважением, Деревягина Ольга.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Мы направили Ваши комментарии в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы! Мы с Вами пытались связаться, но телефон не отвечал. На Ваш email, отправлено письмо, просьба ответом на него выслать фото полученного товара, который не соответствует заявленному размеру, чтобы мы могли провести внутреннею работу и связаться с Вами для решения вопроса. В настоящее время Дисконтная Программа находится в стадии запуска, в ближайшее время информация по Дисконтной Программе будет размещена на нашем сайте, в разделе «Карты лояльности». Надеемся на Ваше понимание!
23.05.2014 Оценка
(4,3)
На сайте был указан адрес пункта выдачи заказов - г.Кемерово, Рукавишникова, офис 16/1, а оказался номер офиса 11. Я чуть не ушла без заказа.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы направили информацию в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы. В течение ближайшего времени информация будет изменена на корректную. Надеемся на Ваше понимание!
23.05.2014 Оценка
(4,0)
Доставка только DPD - это для регионов наихудший вариант, т.к. работают они отвратительно (в регионах) и им еще приходится за это платить. Консультант online совершенно бесполезен, он может только озвучивать информацию о товарах, которую покупатель и сам может видеть на страницах сайта, но не более (т.е. какие-либо детали о товарах и услугах консультанту online не известны). За 1.5 года покупок в вашем интернет-магазине сотрудники,комплектующие заказы, ни разу не перепутали ни размер, ни наименование товара - молодцы, очень радует.
Ответ интернет магазина
Добрый день! По данному комментарию информация направлена в отдел контроля качества и руководителю отдела службы доставки, для проведения внутренней работы. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов.
23.05.2014 Оценка
(3,5)
Несколько раз обращалась за консультацией онлайн, ни разу не получила нужную информацию. Обещания уточнить когда то там и сообщить совсем не устраивают. Заказ ведь хочу оформить сейчас. Полагаю что консультанты должны обладать информацией о предлагаемых на сайте товарах, иначе в чем заключается их работа? мне не понятно. Для примера: Вопросы были следующего характера: раз мерность детских аксессуаров, носки ХЛ на какую ножку, входит ли в комплект пояс, и др. простые вопросы.
Ответ интернет магазина
Добрый день, Анна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По данному комментарию будет проведена внутренняя работа, в целях улучшения качества обслуживания! Мы надеемся, что благодаря Вам и вашему вниманию, мы становимся лучше.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,7 / 5
Удобство сервиса: 4,7 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.