Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок
Страница сертификата

ОАО "БНС ГРУП"

Одежда, обувь, аксессуары
mexx.ru
Адрес офиса: Контакты продавца:
Все операции по обслуживанию клиентов интернет-магазина компании MEXX
выполняет компания ООО «Приват Трэйд»
Телефон: 8 (495) 988-46-18, 8 (800) 100-46-18
E-mail: service@mexx-shop.ru
Адрес: 111033, г.Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21

Контакты официального дистрибьютора ОАО "БНС ГРУП":
111033 Москва, ул. Бакунинская, 73, стр. 2

ОАО "БНС ГРУП"
01.07.2014 Оценка
(4,3)
Ужасно долгая доставка. Сначала позвонил курьер и сказал, что в течение часа товар доставит. Прошло 2 часа, и только потом курьер снова позвонил и сказал, что доставка произойдет в течение уже 1-1.5 часа (это притом, что первый срок уже давно прошел). Люди иногда не могут находиться в одном месте все время, только ожидая доставки. И если в первый раз сказали, что доставка произойдет в определенный срок, будьте добры, придерживайтесь обозначенных временных рамок. К качеству товара и самого сайта не имею, с этим все в порядке.
Ответ интернет магазина
Здравствуйте! В продолжение нашего телефонного разговора еще раз приносим Вам извинения за неудобства! Ваши комментарии по работе курьерской службе были направлены ее руководителю и проработаны. Надеемся на Ваше понимание!
01.07.2014 Оценка
(4,3)
достойно все
01.07.2014 Оценка
(4,5)
Отличный магазин,отличные вещи
30.06.2014 Оценка
(4,3)
В целом всё положительно.
30.06.2014 Оценка
(3,8)
Доставка платная в любом случае - большой минус.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Действительно, доставка заказа на нашем сайте платная, но мы обязательно учтем Ваши пожелания. Кроме того, мы часто проводим акции и распродажи, которые позволят Вам сделать выгодную покупку!
29.06.2014 Оценка
(4,3)
Необходимо отписывать клиентам об отсутствии товара на складе после подтверждения товара.
Ответ интернет магазина
Добрый день, Алена! В редких случаях заказанный товар поступает ненадлежащего качества либо его не оказывается в наличии на момент формирования заказа, тогда мы вынуждены сделать отмену позиции. Если происходит отмена позиции, либо всего заказа, мы всегда информируем наших клиентов и отправляем уведомление.
28.06.2014 Оценка
(4,5)
Доставка быстрая по Москве. привезли даже раньше назначенного времени,чему я очень рада :)
28.06.2014 Оценка
(4,5)
Здравствуйте .Очень рада ,что сделала заказ на вашем сайте .Покупки меня не разочаровали ,немного прогадала с размером блузки ,но в целом довольна. Качество ткани и пошива отличное .Я уж в этом понимаю ))) Собираюсь в скором времени еще сделать заказ.Спасибо .
26.06.2014 Оценка
(4,3)
Добрый день. Прекрасный интернет магазин, отличный бренд и качество товара, но есть несколько минусов, а именно: 1. При доставке курьер не дает открыть посылку, мотивируя это тем что он мол просто доставил, а что там внутри ему не интересно..... Как мне кажется Вашей Компании необходимо продумать вариант, что при получении товара клиент вправе посмотреть и примерить товар (такие условия дают многие интернет магазины LaModa, Wildberries); 2. Хамское отношение службы доставки (пункт 1), курьер категорично заявил что он не даст открыть посылку, а на мои слова, что Я первый раз Вас вижу и не известно что Вы мне привезли, он сказал что его это не интересует, мол он выполнил доставку и все... 3. Процедура возврата не подошедшего товара, в случае если товар был отправлен не того размера или бракованный, курьер отказывается его забирать и Я как клиент обязан оплатить весь товар, даже в том случае если был отправлен не качественный товар или не того размера, как мне кажеться при получении товара клиент вправе посмотреть и примерить товар (такие условия дают многие интернет магазины LaModa, Wildberries) и в случае некачественно товара или не того размера, может вернуть курьеру товар и оплатить лишь подошедший товар.
Ответ интернет магазина
Добрый день, Раим! Спасибо за Ваш отзыв! Мы направили Ваши пожелания и замечания в соответствующий отдел для проведения внутренней работы! Действительно, в Вашем регионе примерка не предусмотрена. По условиям работы нашего интернет - магазина, Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней без указания причин. Мы и дальше будем стремиться к удовлетворению пожеланий наших клиентов!
26.06.2014 Оценка
(4,3)
Меняйте службу доставки!!! ExMail работает просто отвратительно. Срок доставки товара из Москвы в Красноярск - почти три недели. Это немыслимо!!! В остальном все было замечательно.
Ответ интернет магазина
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы направили Ваши комментарии в соответствующий отдел, для проведения внутренней работы.

Рейтинг

Удобство сайта: 4,7 / 5
Удобство сервиса: 4,7 / 5
Качество товара: 4,7 / 5
Качество доставки: 4,6 / 5

Участвуйте в создании рейтингов интернет-магазинов!

Примите участие: рейтинги продавцов — хороший гид по интернет-магазинам, который работает лучше всего, когда много людей принимает в нем участие! Когда качество магазина оценено, также важно, чтобы независимость и подлинность вашей оценки позволили ей сделать вклад в рейтинг продавца в системе сертификации «Надежная покупка»


Каждому магазину мы присваиваем начальный рейтинг 4 балла. Рейтинг будет меняться в зависимости от количества отзывов, оставленных покупателями.