TIPALTI — система для автоматизации партнёрских платежей

Отличный сервис для управления счетами и проведения платежей. Мы решили запустить собственную партнерскую сеть для ритейл-компании на базе Tipalti и остались довольны. Платежи между поставщиками и базами проходят полностью автоматически, есть автоматические уведомления, что помогает экономить рабочее время. Также настроили систему налогового расчета, появилась возможность оплачивать счета иностранных поставщиков с соблюдением требований законодательства. Отдельно отмечу защиту от кражи реквизитов и мошенничества со счетами. Из минусов — при регистрации некоторые поставщики не сразу правильно заполняют анкету, но потом разбираются.

Tipalti.com заметно сократил время на оформление платежей. Это мощный инструмент для автоматизации сложных выплат, который значительно упростил нам работу с финансами. Мы стали гораздо меньше времени тратить на отправку платежей поставщикам и партнёрам, подключённым к нашей партнёрской программе, благодаря чему можем больше внимания уделять другим важным задачам по продвижению. В системе доступно более 120 валют и около 6 способов оплаты. Можно редактировать разные параметры, устанавливать порог выплат, сверять платежи, разделять комиссию и пользоваться множеством других функций, без которых бухгалтерии сложно обойтись. Также сервис помогает снизить риски, связанные с мошенническими действиями. Отдельно порадовала система отчётов: она реализована на хорошем уровне, и видно, что команда Tipalti уделила этому достаточно внимания. Процесс автоматизирован, отчёты формируются прямо в системе. Ещё важно, что сервисом можно пользоваться не только с компьютера, но и с мобильных телефонов и других гаджетов. Единственный минус — поддерживается только английский язык. Надеемся, что в будущем добавят и русский.

Tipalti.com нас разочаровал. Ожидали от сервиса гораздо большего, особенно после множества положительных отзывов от знакомых. На деле же постоянно что-то не работало, а англоязычный интерфейс только добавлял лишних сложностей. Также не понравилось отношение поддержки к клиентам — помощи практически не дождаться. Больше пользоваться не планируем.

Tipalti оказался для нас отличным решением для международных платежей. Мы используем его как через банк, с которым начинали работу, так и через банки-партнёры Tipalti. Раньше проводили платежи только внутри страны, тоже через эту платформу, а теперь отправляем средства за рубеж. Удобно, что не требуется подключать сторонние платёжные системы: Tipalti самостоятельно обрабатывает все платежи, что особенно важно, когда сервисы вроде PayPal недоступны. За несколько дней мы интегрировали у себя движок, который предлагает много вариантов оплаты с нормальными условиями и скоростью, при этом без лишних ограничений. Возникающие вопросы решаются быстро: например, когда один платёж не дошёл до получателя из-за неверно введённых данных, проблему устранили буквально за несколько минут — получатель исправил информацию, и деньги сразу отправили.

Сначала все работало нормально, но со временем выяснилось, что Tipalti не дает полной информации по платежам. Однажды заказчик отправил неверный платеж, и для возврата нужна была детализация, а получить дополнительные данные в сервисе не удалось. На старте таких проблем не было, они появились позже. Затем начались задержки транзакций по непонятным причинам. Поддержка Tipalti отвечает, что факторов много, ссылается на банки и получателей, но ответственность на себя не берет.

Раньше Tipalti работал заметно лучше. Мы долго использовали сервис для массовых выплат, но в последнее время возникло ощущение полного разрыва с платформой. Поддержка стала реагировать хуже и не помогает решать вопросы даже в рабочее время. Кроме того, на iOS сервис у нас вообще перестал нормально поддерживаться. Неясно, это проблема только у нас или у всех, но мы больше не получаем уведомления о платежах, не можем выписывать чеки, и количество проблем только растет. При этом никто не стремится их решать. С учетом того, что за обслуживание приходится платить немалые деньги, а комиссии за транзакции все равно остаются на нас, смысла продолжать пользоваться сервисом мы уже не видим.

Я получаю зарплату через платформу TIPALTI. Я фрилансер и сейчас живу за границей, раньше с выплатами было много сложностей, но этот сервис стал для нас хорошим решением. Регистрация простая, платежи приходят в моей валюте, при необходимости валюту можно поменять. Также можно изменить способ оплаты. С документами всё равно есть своя возня, но в целом это намного удобнее, чем получать деньги прежними обходными путями.

Функционал TIPALTI нас не устроил. У нас большая команда, которая работает почти по всему миру, поэтому нужна надёжная платёжная система с хорошим набором инструментов. В TIPALTI нет даже половины базовых возможностей для расчёта и обработки платежей. Кроме того, отсутствует часть необходимой отчётности, которую мы в итоге нашли в другой системе.

Нашу компанию TIPALTI не одобрил. Вот так тоже бывает: хочешь воспользоваться услугой, а не можешь. Нам отказали, потому что, как оказалось, нашу компанию посчитали высокорискованной. Еще сказали, что якобы один из получателей находится в черном списке. Эта информация не была подтверждена, но даже если это так, непонятно, почему отказали всей компании — у нас все чисто. До этого работали с другой платежной системой, и никаких проблем не возникало.

Ужасная и непрофессиональная компания. Уже два года пытаюсь добиться от Tipalti нормального ответа, но каждый раз мне просто говорят подождать еще. Два года, Карл! Столько времени они якобы проверяют документы: я отправлял банковские выписки, договор аренды, паспорт. Поддержка крайне глупая и ленивая.