Testograf — сервис для онлайн-опросов, анкет и отзывов

Отчет, который мы получили с помощью Testograf, обошелся довольно дорого. На мой взгляд, стоимость полной версии завышена. В дальнейшем опросы проводили уже через более бюджетный аналог. Еще разочаровало, что в Testograf нет рассылки по электронной почте — этой функции очень не хватает.

Testograf — многофункциональный и при этом понятный сервис, который подойдет и новичкам, и опытным авторам анкет. Интерфейс удобный, есть широкий выбор продвинутых инструментов и профессиональных шаблонов, можно настраивать логику переходов между вопросами в зависимости от ответов пользователя. Отдельно отмечу опросы для HR — сейчас это действительно актуально. Отчеты можно выгружать в нескольких форматах. Достоинств у сервиса много, всех не перечислить. Из пожеланий — хотелось бы более гибкую и разнообразную тарифную сетку под индивидуальные потребности.

Купил разовый тариф на Testograf, но в итоге просто выбросил деньги на ветер. Тариф действовал 60 дней, поэтому сразу я им не воспользовался. Через две недели попробовал зайти и создать опрос, но сервис постоянно выбрасывал меня на главную страницу. Я сразу написал и позвонил в поддержку, где мне заявили, что право на один опрос уже использовано. Пытался объяснить, что это ошибка или сбой, но в ответ слышал только одно и то же: по моему тарифу опрос уже был использован. С таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые.

Testograf разочаровал. Конструктор оказался очень неудобным. Сначала попробовал демо-версию, но в ней было мало полезного. Затем решил купить платный тариф и был сильно разочарован: даже в тарифе за 41000 рублей в год остается много минусов. Незавершенные ответы вообще не сохраняются, оффлайн-режима нет. Кроме того, очень неудобно, что отсутствует API к опросам, из-за чего нельзя нормально интегрировать данные и создать продукт под каждого клиента.

Самый удобный конструктор для анкет. Наша компания занимается анкетированием и сбором информации для клиентов, поэтому мы уже более двух лет работаем с Тестографом. В сервисе много разных полезных инструментов, при этом он остается простым и понятным. Благодаря этому анкеты создаются достаточно быстро, что экономит время и нам, и нашим клиентам.

Тестограф дает широкие возможности для развития. Сначала пользовались сервисом разово, а сейчас перешли на годовой тариф PRO+, потому что нас все устраивает. Здесь можно создать анкету или опрос практически на любую тему, функционал очень большой и оставляет много пространства для творчества. Результаты удобно отслеживать в реальном времени. Мы постоянно используем e-mail и смс-рассылки. Отдельно важный для нас момент — безопасность и защита от DDoS-атак. Сервис постоянно развивается, и мы развиваемся вместе с ним.

С сервисами для опросов работаю уже давно и, когда искал новые варианты, обратил внимание на Testograf. Но пользоваться им не стал из-за слишком высокой стоимости — 7990 рублей за один опрос. Функционал, конечно, неплохой, но на этом всё: каких-то особых возможностей или уникальных инструментов я не увидел. На мой взгляд, такая цена ничем не оправдана, тем более есть много аналогов значительно дешевле.

На деле сервис оказался нефункциональным и неэффективным. Осмелюсь сказать, что это худший конструктор опросов из тех, что я встречала за такую стоимость. Ощущение большого выбора — лишь иллюзия: шаблоны однотипные и при этом не универсальные. Частичные данные не сохраняются, в тарифе на один опрос нет возможности сохранять незавершенные ответы, а обрабатывать и отслеживать данные можно только онлайн.

Нужно было подготовить HR-тестирование, решили попробовать Testograf. Все результаты и данные хранятся у них в личном кабинете. Мы разослали тест большому числу потенциальных кандидатов, успели посмотреть только часть ответов, потому что людям еще нужно было время на прохождение. Через какое-то время доступ к личному кабинету просто пропал: система написала, что такого аккаунта не найдено. В поддержке посоветовали зарегистрироваться заново, хотя у нас там были все данные и уже оплаченная услуга. Мы даже не просили вернуть деньги, только восстановить доступ и решить проблему. В итоге уже две недели нас кормят обещаниями. Хотели ускорить подбор кандидатов, а теперь вынуждены всё делать вручную, несмотря на оплаченную лицензию.

Глючит, не советую! Все так красиво рассказывают про этот Testograf, что я без раздумий решила им воспользоваться, но не тут-то было. Опросник так и не открылся: ничего не загружается, не запускается и не открывается. Может, я попадала на какие-то профилактические работы, но такая история повторилась два раза с перерывом в несколько дней, и ничего не изменилось. Пыталась написать на почту и спросить, что случилось, но, возможно, мое письмо вообще не дошло.

С Testograf обратная связь действительно на высшем уровне. Наша компания регулярно поддерживает связь с клиентами: проводим опросы, голосования, делаем рассылки — да, здесь есть даже рассылки. Изначально думали, что сервис специализируется только на тестах и анкетах, поэтому были приятно удивлены. Продукт оказался очень полезным, я бы даже сказал незаменимым: не всегда хватает времени и фантазии придумывать что-то новое несколько раз в неделю, а здесь есть все необходимое — готовые шаблоны и идеи, которые функционал Testograf помогает отлично реализовать.

На мой взгляд, у Testograf не самая удачная ценовая политика. Мы однажды проводили голосование через этот сервис, задача была разовая, и больше к ней не возвращались. Но подключение пакета на один раз обошлось нам в 8000 руб. Других вариантов с меньшим набором функций и, соответственно, более низкой стоимостью нам не предложили. Думаю, для крупных проектов и постоянной работы Testograf подойдёт хорошо, а для разовых акций лучше поискать другое решение.