, Платформа для дистанционного обучения и адаптации сотрудников. Позволяет обучать персонал через мобильные устройства, предлагая короткие уроки и микротесты. Поддерживает создание курсов из любых материалов и предоставляет аналитику по усп
ServiceGuru представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
ServiceGuru
Сегодня это особенно актуально. Большая часть нашего коллектива — молодёжь, относящаяся к поколению Z. Обучение с помощью бумажных распечаток не дало результата. Нужен был другой подход, так как известно, что им проще усваивать новую информацию через геймифицированные приложения. Мы загрузили стандарты и другие требования в ServiceGuru и добились нужного результата. Оценки стали выше, а качество работы и обслуживания в целом улучшилось.
Используем ServiceGuru для поддержания уровня профессионализма сотрудников. Так как наша компания относится к сфере услуг, нам необходимо периодически обучать и переобучать персонал, чтобы удерживать качество услуг на высоком уровне. Для обучения и проверки знаний используем программу ServiceGuru. В ней есть все необходимые инструменты для быстрого информирования, тестирования и анализа результатов успеваемости.
ServiceGuru — это облачное решение, и это для меня стало главным минусом. Нет локальной версии, которую можно было бы установить на ПК и не зависеть от качества интернет-подключения. Каждый перебой связи очень остро ощущается. При этом каждый пользователь может получить доступ к системе со своего смартфона, наверное, в этом и есть загвоздка.
Данной программой можно пользоваться, но со временем имеющегося функционала становится недостаточно, хочется доработать или оптимизировать ПО, однако такой возможности нет, так как у HR-платформы ServiceGuru закрытый код и он не поддается корректировкам. Функции доработать нельзя. Это касается и брендирования. Внешний вид системы у нас тоже не удалось подогнать под свой корпоративный стиль.
Мы все в плюсе! Используем систему ServiceGuru для обучения персонала ресторана. Попробовали бесплатно и остались довольны. Это отличная система дистанционного обучения. В приложение загрузили меню, видео-презентации и фото. Новичкам так проще вникать в рабочий процесс и запоминать меню. Есть доступ к корпоративной социальной сети для общения. Мы, в свою очередь, добились снижения текучки кадров и повысили качество сервиса, что напрямую повлияло на доходы.
На начальном этапе было неудобно, так как нет интеграций с другими системами. Не хватило расширенной интеграции с другими программами. Например, хорошо бы сделать интеграцию с кадровой системой, чтобы можно было автоматически переносить информацию о сотрудниках, а не вносить всё вручную. На этом этапе мы потратили много времени. Надеемся, что со временем такая возможность появится, и пользоваться порталом ServiceGuru станет ещё удобнее.