Sendsay — CDP и сервис рассылок для email, SMS, Web Push, Telegram и VK

Sendsay выигрывает у других по цене. Я выбирал сервис для рассылок именно по этому принципу, при этом хотелось видеть широкий функционал. Сервис простой в использовании, с удобным интерфейсом и подробной статистикой. Особенно понравились сегментация задач и планировщик рассылки. Удобный анализ помогает оценивать эффективность интернет-маркетинга. Из минусов — если не заметить и подключить автоматический платеж, деньги с карты за использование Sendsay будут списываться автоматически.

Соотношение цены и качества. Это комплексная платформа для email-, SMS- и Viber-рассылок. Нам очень понравилась возможность автоматически создавать персонализированные рассылки по нашей базе и подставлять в них персональные данные в зависимости от сегмента аудитории. До этого тестировали и другие сервисы, но в сочетании цены и функционала этот сервис, на наш взгляд, лидирует. Рекомендую для комплексных и недорогих решений.

Рекомендую поискать что-то другое. Сервис Sendsay в работе совсем не понравился. Чтобы запустить рассылку, нужна собственная база клиентов, а еще предоставленный список должен пройти модерацию. Мою базу они отклонили, при этом деньги за услуги взяли. Ссылаются на договор и возвращать их не хотят. У компании ужасная политика, очень несерьезный подход.

Не рекомендую Sendsay — лучше сразу выбрать другой сервис. Мой совет: не связывайтесь с ним, а сразу ищите альтернативу. Пользоваться им крайне неудобно. Рассылку здесь можно делать только по собственной базе. Если список не проходит модерацию, как это было у меня, то ничего не получится. И деньги мне возвращать отказались. Жаль, что этот сервис до сих пор не закрыли.

Неадекваты. Работали с Сендсеем полтора года, было 3 аккаунта, статистика хорошая. Делали рассылки на МФО и гемблинг, причем по гемблингу договаривались с менеджером. Базы были свои, высокий процент открываемости, минимальный процент спама. Внезапно заблокировали все 3 аккаунта и, конечно, заморозили оставшиеся средства — около 500 долларов. Как выяснилось, все договоренности с менеджерами ничего не стоят. Самое неприятное — они в одностороннем порядке меняют правила, когда захотят, и никого об этом не уведомляют. В ответ на это у них позиция такая: «Мы не несем обязанности по уведомлению об изменениях в оферте и антиспам политике, обязанность отслеживать изменения в соотв. с п. 7.3. оферты несет заказчик». Получается, сделать обычную mail-рассылку для них слишком сложно. Ни в коем случае не рекомендую с ними работать: завтра они поменяют очередной пункт правил и заморозят все ваши средства, которые потом не возвращаются. Из минусов еще и то, что техподдержка отвечает в течение 2–4 часов. Документация по API — худшая не только на рынке рассылок, но и вообще во всем IT: 500 страниц спецификации ни о чем.

Ужасная поддержка, долгая модерация и неудобная работа с адресами. Из плюсов только дешевые тарифы. Минусы: модерация очень долгая — от 15 минут до 3 часов, у меня ни разу не проходила быстрее часа. Отправка писем тоже неудобная: модерация идет только в рабочее время, и даже если рассылка запланирована на 5 утра, проверка начнется с 8 утра, а отправка — примерно через час. В редакторе писем невозможно вставлять маркеры и нумерацию, а текст в одном блоке нельзя сделать одновременно по центру и по левому краю — только если разбивать на разные блоки. Нумерацию и маркированные списки можно сделать в старом интерфейсе, то есть приходится работать сразу в двух. Поддержка отвечает с задержкой около часа, при этом общаются не очень дружелюбно и даже дерзко. Если диалог переходит к другому оператору, он не знакомится с перепиской и просто заново спрашивает, что случилось. Чтобы выгрузить нужные адреса из отправленной рассылки, приходится создавать отдельный сегмент для каждой рассылки и потом выгружать его — и так каждый раз. Много мелких багов, а в поддержке их даже не стали нормально комментировать и собирать обратную связь, предложили просто составить список и отправить на почту. По телефону связаться невозможно: дозвониться не получается, звонок через некоторое время сбрасывается.

Sendsay — хороший российский продукт. Сейчас мы стараемся максимально отказаться от зарубежного софта и постепенно переходим на отечественные аналоги. Для рассылок нашли вполне толковый сервис: задач у нас много, но Sendsay с ними отлично справляется и при этом обходится заметно дешевле. Давно стоило принять такое решение — получилось и сэкономить, и поддержать отечественного производителя современного софта.

Очень плохо. Они старались сделать хорошо, но не получилось. Функционал слабый, автоматизация только через код, и если вы в этом не разбираетесь — это уже ваши проблемы. Объяснять, что и как делать, они не будут.

Работаем почти год, хуже сервиса не встречала. Как уже было сказано выше, работать приходится в двух интерфейсах. Хотите нормально загрузить адреса — идите в старый интерфейс. Хотите выгрузить адреса — тоже в старый интерфейс. Хотите интеграцию — опять в старый интерфейс. Зачем выпускать новый, если он как инвалид? Отдельно хочу отметить конструктор шаблонов — это просто убожество, привет из прошлого века. Недавно добавили маркированный и нумерованный списки, а до этого это можно было делать только через html-блок. Постоянно возникают какие-то неполадки: весной делали автоматизированную цепочку, летом она перестала работать. Написали в поддержку — ответили, что она и не должна работать. У меня все цепочки сделаны по такому же принципу и работают, а тут, значит, не должна? Потом собрала цепочку заново — все заработало. Написала им об этом, сказали: спасибо, зафиксируем. Я им что — кролик на испытаниях? У меня люди рассылки не получают из-за какого-то неизвестного бага. Иногда в поддержке отвечают довольно грубо, но в целом нормально. Нет одного менеджера, отвечает кто подхватит диалог. Была большая DDoS-атака, рассылки не работали три дня. Модерация только в рабочее время, без нее письма не уходят. Хотите сделать вебинар для Якутии в 3 часа ночи по Москве и разослать письма-напоминания? Это ваши проблемы, письма не уйдут, модераторы не работают. Часто бывает ошибка при входе в шаблон письма: вылетает ошибка, либо внезапно письмо якобы сверстано не в блочном редакторе, а в html, хотя это не так. Приходится искать похожий шаблон и использовать его.

Sendsay — не связывайтесь! Я только начала свой бизнес, опыта у меня мало, в сервисе не разобралась, а вместо помощи меня просто заблокировали. Тариф я только оплатила, ни одного письма отправить не успела, базу собирала по крупицам — и в итоге ни ответа, ни денег. Куда на них жаловаться? Никакого уважения к клиентам, просто беспредел! Функционал очень замороченный! Я ведь не одна такая новичок, таким, как я, нужна помощь, а тут сразу в бан. Ужас!

Спасибо за отличный сервис! Очень удобно настраивать рассылки, есть весь нужный нам функционал. Письма доходят без проблем.

Один из лучших сервисов! Отличный сервис для email-рассылок. После долгих поисков нового сервиса для рассылок, так как предыдущий перестал корректно справляться с нужными задачами, выбрал Sendsay. И был приятно удивлён высоким уровнем вовлечённости команды поддержки: всегда готовы помочь, ответить на все вопросы и предложить решения любых задач, порой даже самых сложных. Рекомендую всем, кто ищет надёжного партнёра — от простых регулярных рассылок до сложных автоматических сценариев!