Roistat — сервис сквозной аналитики и коллтрекинга

Отличный сервис для аналитики. Пользуюсь им относительно недавно, но он уже помогает закрывать задачи по бизнес-аналитике. Благодаря Roistat удалось убрать рекламные каналы с низкой конверсией, сэкономить бюджет и сосредоточиться на развитии продающих страниц. Для себя особенно отметил удобную сегментацию по номерам, суммам и покупкам. Функционал действительно радует. Цена, конечно, высокая, но сервис того стоит. Рекомендую попробовать.

Roistat стал для моих интернет-проектов практически незаменимым инструментом. Хорошая система аналитики была нужна как воздух, поэтому по рекомендации знакомого интернет-маркетолога я решил попробовать этот сервис. Около двух недель тестировал Roistat, после чего перешел на коммерческую версию. Функционал у системы широкий: она помогает отслеживать показатели бизнеса и выявлять рекламные каналы, куда бюджет уходит впустую. Единственный заметный минус — даже базовый тариф Roistat получается дорогим.

Полноценный сервис для управления бизнесом. Подключили Roistat, когда решили оптимизировать расходы на рекламу и лучше анализировать данные. Сервис собирает информацию из CRM, сайта и других каналов продаж, а ключевые показатели выводит в отчетах, которые мы используем для маркетинговых решений. Из плюсов могу отметить быстрое подключение, широкий функционал, оперативную техподдержку и точную веб-аналитику. Минус — самостоятельно настроить систему под особенности компании непросто, без помощи специалистов сложно.

На первый взгляд Roistat производит хорошее впечатление, но при более детальной работе выявилось много проблем. По факту нет нормального анализа Google AdWords, а колтрекинг периодически ошибается, иногда критично. На фоне высокой стоимости это особенно неприятно. Техподдержка на обращения по недостаткам системы фактически не реагирует: отвечают, что все в порядке, хотя AdWords не анализируется, а ошибки колтрекинга продолжаются. Из-за этого можно терять клиентов. Заявленная динамическая подмена номеров в нашем случае результата не дала: номера меняются, и клиенты потом не могут перезвонить. Настройка тоже оказалась сложной, пришлось искать подрядчика. С интеграцией с CRM не все гладко: с популярными системами вроде Битрикс24, возможно, проблем меньше, но с менее распространенной CRM, как у нас с ПланФиксом, интеграция не получилась.

Roistat помог сделать рекламные кампании эффективнее. Пользуюсь сервисом уже не первый год, чтобы проводить рекламу максимально результативно, и результаты меня радуют. В пару кликов можно посмотреть подробную аналитику по цифрам и ключевым фразам, а затем скорректировать работу кампаний. За последнее время функционал заметно расширился, что тоже приятно. Техподдержка работает отлично: специалисты сильно помогли с интеграцией и первичной настройкой. Единственный момент — хотелось бы более лояльную цену, так как услуги сервиса обходятся дорого.

Сервис действительно приносит результат, поэтому Roistat можно смело рекомендовать. В системе много сильных сторон: подробная статистика по разным срезам, интеграция с CRM, в нашем случае с amoCRM, и удобное визуальное восприятие данных. Аналитика мультиканальная и детальная: хорошо видны ключевые фразы, цифры и другие важные показатели, благодаря чему понятен путь клиента и стоимость каждого пользователя. Для сводного отчета не приходится вручную вносить данные. За счет мультиканальной аналитики мы смогли убрать убыточные каналы привлечения клиентов и найти новые. Единственный заметный минус Roistat — цена, но с точки зрения окупаемости она выглядит оправданной.

Сомнительный сервис. Я еще даже не начал им пользоваться, но уже точно не буду. Записался на вебинар, чтобы посмотреть, что это за сервис, а через несколько дней получил письмо о том, что я зарегистрировался в Roistat и якобы сделал оплату. Пришел официальный чек на 1000 рублей, что меня сильно насторожило. Зашел в аккаунт Roistat проверить, что происходит, и увидел, что там привязана чья-то карта. На следующий день позвонил узнать, в чем дело. По их версии, кто-то ошибся почтой и указал мою, а потом, не успев воспользоваться тестовым периодом, закинул 1000 рублей на счет, чтобы его продлить. Но на этом история не закончилась: меня попросили самому сменить почту в аккаунте, потому что они якобы не могут это сделать из-за конфиденциальности. И добавили, что если я не захочу этого делать, то тот человек потеряет свои деньги. После такого я бы серьезно задумался, стоит ли пользоваться сервисом, который допускает подобные ситуации.

Интернет-маркетинг — моя основная работа, и я уже не представляю, как обходился бы без Roistat. Всегда настоятельно рекомендую его своим клиентам. Сервис позволяет видеть всю воронку: от первого источника перехода клиента на сайт до его дальнейшего пути и оформления заказа. Это может быть Вконтакте, Я.Маркет, контекстная реклама или другие каналы. В Roistat собран полноценный набор инструментов для маркетинга: коллтрекинг и email-трекинг, хороший бидер для контекста, сплит-тесты и, конечно, интеграции со многими CRM.

Roistat — система сквозной аналитики, которая выглядит менее сырой на фоне конкурентов. Сквозная аналитика работает почти «из коробки», настройку под ключ можно сделать примерно за 5–10 тыс. рублей. Есть неплохой модуль отчетов, мультканальная аналитика, коллтрекинг с возможностью подключать сторонние номера, что помогает экономить, а также email-трекер, который встречается нечасто. Из минусов — для малого бизнеса сервис всё-таки дороговат. По значительной части сделок теряется идентификатор, из-за чего аналитика получается неполной. Не всегда понятно, что именно система считает заявками, продажами и другими метриками, а данные порой расходятся с CRM и другими источниками. В целом, несмотря на недостатки, это одна из ведущих систем сквозной аналитики для малого и среднего бизнеса: особенно для тех, кто уже перерос простые решения, но ещё не готов к полноценной кастомной BI-интеграции.

Внедрение Roistat в бизнес — это плюс 100к к оптимизации рекламного бюджета ;) Пользуюсь сервисом в основном по двум причинам: чтобы смотреть аналитику за нужный период и для интеграции с CRM-системой. Анализ данных сильно помог оптимизировать рекламные аккаунты, особенно Google Adwords. Еще одна приятная фишка — ежедневная отправка отчета в Telegram в заданное время. Отдельно отмечу интеграцию с CRM. Использую AmoCRM, и Roistat помогает автоматизировать часть действий: распределять заявки по нужным воронкам, назначать их менеджерам и т.д. Есть, конечно, пара нюансов. Например, данные по интеграции отображаются с задержкой, поэтому не всегда получается сразу отследить и исправить ошибки, если что-то подключено некорректно. Также не совсем удобна политика биллинга: тарификация идет по дням, а хотелось бы помесячную. Для малого бизнеса сервис может показаться дороговатым. В целом на данный момент я очень доволен Roistat, рекомендую и жду новых обновлений! :)

Roistat — топовый сервис аналитики, ребята молодцы, постоянно добавляют новые функции. Пользуюсь уже 2 года и вижу развитие. Отчеты теперь загружаются за пару секунд, хотя раньше за длинный период могли открываться несколько минут — это обновление очень порадовало. Начал использовать речевую аналитику и колтрекинг, все нравится. Желаю команде успехов!

Roistat — отличная система аналитики, рекомендую. С интеграцией пришлось немного повозиться, но результат того стоил. Сервис очень помогает отделу маркетинга: пользоваться им удобно, отчёты точные и понятные. Благодаря аналитике можно быстро корректировать распределение бюджета между каналами, отслеживать их эффективность и вовремя реагировать. Есть дополнительные полезные возможности: ловец лидов, коллтрекинг, мониторинг соцсетей. Всё это помогает получать лиды и новые продажи. За нами закреплён персональный менеджер, который помогает решать возникающие вопросы. Платформа действительно супер.