Nopaper — сервис ЭДО и КЭДО с мобильной подписью

Нам несколько раз приходилось обращаться в поддержку, и исправить ошибку с первого раза у них не получилось. Главный минус в том, что они работают только в будни и по московскому времени, поэтому в выходные и после 14:00 по местному времени помочь не смогут. После нескольких попыток подпись всё же удалось перевыпустить, и подписание документов возобновилось, но время было потеряно. Ещё неудобно, что к решению вопроса подключаются разные операторы, и не все из них могут разобраться в ситуации и предложить оптимальное решение.

Современный подход позволяет заключать сделки на расстоянии. Электронную подпись в деловых отношениях стали использовать все чаще. С сервисом быстро разобрались, настроить его было легко. Программа не сбоит, работает стабильно. В поддержку даже не обращались, потому что необходимости не было. Иногда документы приходится подписывать прямо со смартфона, и Nopaper это позволяет.

При использовании цифровой подписи возникает ошибка. Пользуемся Nopaper уже год, и со временем перестало работать подписание документов через систему. Самостоятельно решить проблему не удалось. В поддержке посоветовали переустановить софт и оформить новую цифровую подпись. После этих действий ничего не изменилось — проблемы остались. С новой подписью снова появились сложности, и при повторном обращении в поддержку получили те же рекомендации. Ошибку нужно исправлять, иначе работать невозможно.

Очень полезный сервис для электронного документооборота, особенно когда часто приходится обмениваться документами дистанционно. Мы сэкономили массу времени и средств, потому что теперь нет необходимости лично встречаться каждый раз с коллегами, работающими на удаленке, и партнерами, которые находятся в других городах. У Nopaper есть удобные мобильные подписи с любого устройства, а также он хорошо “дружит” с бухгалтерскими программами, где чаще всего и приходится использовать электронную подпись.

Ошибка на ошибке! Они время от времени появляются. Вот вчера, например, возникла новая проблема: мы не смогли удаленно подписать определенный тип документа. Оказалось, уровня подписи в Nopaper недостаточно для некоторых кадровых документов. Для нас это стало неожиданностью. Компания берет предоплату, и если захочется прекратить сотрудничество, придется возиться с возвратом.

Nopaper — еще сырое приложение. Работает ужасно, а нормальной поддержки нет. До ребят не достучаться: на ответ могут тратить несколько дней, а иногда и неделю. Постоянно приходится возиться с перевыпуском подписи — доколе это будет продолжаться? За что платим деньги? Обещанного комфорта нет. Пока Nopaper рекомендовать нельзя.

Левая контора. Выдали недействительную подпись, которая не проходит подтверждение. Поддержки нет. Во всех госорганах договор, подписанный Nopaper, не принимают.

Не возвращают деньги за неоказанную услугу. Оплатила подпись, хотела записаться в УЦ. Список УЦ можно посмотреть только после оплаты, а мне они в принципе не подходят. Подала заявление на возврат, но мне отказали. Теперь буду писать досудебную претензию и уже обратилась в Роспотребнадзор.

Отличный сервис. Очень удобно подписывать кадровые документы, не нужно приезжать в офис. Поддержка отвечает очень быстро и действительно помогает решать вопросы. Мне все нравится.

Удобно, быстро и бюджетно. Сервис отличный, выбирали его с коллегами для КЭДО. Удивлена некоторым комментариям, потому что за долгое время работы у нас ничего плохого не произошло. Ошибок нет, поддержка отвечает быстро и понятно, инструкций много. По сравнению с другими сервисами это, пожалуй, лучший вариант по соотношению цены и качества. Отдельное спасибо менеджерам за понятную презентацию без давления. На все вопросы отвечают сразу, в целом нас устраивает на все 100%. Рекомендуем.