Mandarin: приём платежей, рассрочки и массовые выплаты

Увеличили продажи наших онлайн-курсов Мы давно проводим онлайн-обучение по управлению и маркетингу. Привлекаем много специалистов, обеспечиваем всеми необходимыми знаниями, затраты у нас большие, поэтому и стоимость обучения не самая низкая. Проанализировав ситуацию, мы поняли, что это не всем по карману, и решили дать возможность обучения в рассрочку, так как обмен на кредиты тоже оказался не самым удачным вариантом. Стали искать компанию, которая помогла бы наладить связь с банками и выстроить все эти процессы. Mandarin оказался отличным вариантом. Продажи курсов выросли на 30%! Даже не думали, что результат будет таким хорошим. Теперь мы даем возможность учиться большему количеству людей без рисков и для нас, и для их бюджета.

Враньё и неверные суммы. Оформлял рассрочку на покупку товаров через МАНДАРИН. Всё посчитали, ежемесячный платёж у меня должен был быть 5700 руб., но в следующем месяце с карты списали 11 400 руб. Я написал в поддержку, уточнил информацию — мне ответили, что разберутся, а потом вообще перестали отвечать. Подумал, что ошибку исправили и в следующий месяц списания уже не будет, но сняли ту же сумму снова. По всем вопросам отправляли в Почта Банк, так как рассрочку оформляли у них, но там сказали разбираться с МАНДАРИНОМ. В итоге концов не найти, а сумма для меня почти неподъёмная. Почта Банк на компромиссы идти отказывается, да и по сути это уже не их проблема, раз всем занимается МАНДАРИН.

Mandarin даёт больше возможностей. Наш спортклуб только недавно перешёл на абонементную систему, раньше оплата была по факту. Сейчас решили не отставать от современных тенденций. Встал вопрос о платёжном решении для онлайн-покупок, и в процессе поиска мы узнали про Mandarin. Недолго думая, решили попробовать и функцию рассрочки для наших клиентов, одновременно запустив продажу годовых абонементов с определённой скидкой. В результате продажи выросли, посетителей стало заметно больше, а приём оплаты стал гораздо удобнее и надёжнее. Похоже, Mandarin ещё достаточно молодой сервис, потому что многие, особенно новые клиенты, относятся к нему с осторожностью. Со своей стороны мы уже оценили его работу и надёжность, поэтому уверяем всех, что для них никаких рисков нет. Пока всё успешно.

Теперь принимаем платежи только через Mandarin. Интегрировали сервис на сайт, и теперь оплату обрабатываем через него. Все оказалось максимально просто, быстро и удобно. Визуально он совсем не перегружает сайт и полностью вписался в его стилистику. Платежи проходят практически мгновенно, клиенты довольны: для них все понятно, прозрачно и без лишних сложностей. Для нас это автоматизация работы, а для клиентов — легкая и быстрая оплата. Благодарим Mandarin.

Отличный вариант для онлайн-сервисов. Наше ОУ уже полгода сотрудничает с ПС Mandarin. Условия гибкие, есть возможность принимать оплату не только внутри страны, предоставляется рассрочка от большого количества банков, а также комфортный процент за услуги. Именно на таких условиях мы и работаем. Уже порекомендовали Mandarin своим коллегам — сервис действительно не стыдно советовать.

Производят списание без предупреждения. Была рассрочка через Mandarin, подключил автоплатеж на одну конкретную карту, но в день списания не успел вовремя ее пополнить, и деньги списали с другой карты, которая вообще была привязана для других целей. Никаких предупреждений о списании не присылали. С тех пор рандомно списывают с обеих карт, отвязать вторую не могу, потому что она мне нужна. Помощи от специалистов и ответов на вопросы так и не дождался. В любой внештатной ситуации, похоже, оставляют разбираться самому.

Теряем посетителей, а банки часто отказывают. Пользовались Mandarin для продажи абонементов — некоторые клиенты брали годовые в рассрочку, так как у сервиса есть такая возможность. Сначала поток клиентов был хороший, но примерно 40% получили отказ. Многие банки просто не одобряют заявки, и тут вы ничего не можете сделать, потому что услугу предоставляет Mandarin. При этом гневные комментарии получать приходится стабильно. Люди, которые изначально готовы были оплачивать поход к нам в рассрочку, не готовы выкладывать всю сумму сразу и в итоге отказываются от услуг.

Постоянно возникают какие-то проблемы. Оплачиваю через Mandarin несколько сервисов — списания идут автоматически, и мне это удобно. Но у меня часто меняются карты, а привязать новую карту в Mandarin — целая история. Каждый раз приходится обращаться в поддержку, без их помощи ничего не получается. Было бы гораздо лучше, если бы это можно было делать проще.

Оплата — да, рассрочка — нет. Если нужно что-то оплатить, сервис вроде рабочий, пока неприятных ситуаций не было, это честно говорю. А вот с рассрочкой не получилось: пыталась оплатить курсы пару месяцев назад, ничего не вышло. Ни один банк рассрочку не одобрил, да еще и количество попыток ограничено. В чем там секрет, так и не поняла.

Не связывайтесь с организациями, которые работают с Mandarin. Как-то попалась на их удочку: хотела пройти курсы, которые можно было оплатить в рассрочку через Mandarin. В итоге сумма вышла намного больше, появились какие-то непонятные доплаты уже после пары платежей, да и рассрочку одобрил какой-то сомнительный банк, о котором раньше даже не слышала. В общем, очень похоже на мошенничество.

Совершенно ненадёжный сервис. Приём платежей от Мандарина — крайне ненадёжное решение, так как они не могут обеспечить достаточную безопасность. Особенно это касается международных платежей: платёжная страница работает нестабильно, транзакции проходят некорректно, и в большинстве случаев, по крайней мере у нас, платежи либо отклонялись, либо вовсе не проходили. Многие потом жаловались, что пытались оформить бронь, внесли платёж, а до нас он просто не дошёл. Отследить и вернуть его не представлялось возможным. В итоге потеряли и клиентов, и деньги.

Есть варианты и получше. Пытался как-то работать с Mandarin по рекламе, хотя выбора особо не было: выплаты приходили мне через этот платежный шлюз, а потом я этими деньгами оплачивал международные сервисы. В обе стороны использование не понравилось. Особенно неприятно было делать покупки через Mandarin — платежи с первого раза не проходят, и почти каждый раз не обходилось без помощи поддержки.