Harvest — учет рабочего времени, биллинг и отчеты

Пользуемся Harvest уже год и очень довольны. Нужен был эффективный тайм‑трекер — нашли его в Harvest. Сначала тестировали бесплатный тариф на одного пользователя, потом оплатили подписку (12 долларов — приемлемая сумма). Продуктивность сотрудников выросла вдвое. Готовы рекомендовать Harvest тем, кому нужна недорогая и удобная система учёта времени.

Harvest нам не подошёл. Пробный период предусмотрен только для одного пользователя, мы им воспользовались, чтобы изучить функционал. Программа в целом интересная, но на платную подписку не решились: для нашего штата расходы на ПО выше, чем планировали, и не хватило возможностей по интеграции — поддерживается только G Suite.

Функционал Harvest действительно слабый. Он не стоит тех денег, которые за него просят. Воспользовались тестовым доступом (работает, если использовать одному) — это только убедило, что нужно искать альтернативу.

Harvest нам не подошёл. Надеялись, что после внедрения вырастет продуктивность сотрудников, но в итоге только потеряли их доверие. Функционал работает с багами — полагаться на него нельзя. За что мы платили деньги?

Harvest — прямая дорога к потере клиентов. Счета‑фактуры и платежи часто оформляются неверно. При большой загрузке не всегда получается вовремя проверять и отслеживать эти ошибки, а затем иногда и вовсе нельзя разобраться. Клиенты недовольны из‑за некорректного выставления оплат, а мы теряем клиентов. Нельзя полагаться на такие сервисы — они подводят.

Система на любителя: довольно рискованный инструмент с множеством подводных камней. Если вы работаете исключительно на себя, Harvest поможет сформировать отчёт для клиента и показать, за что оплачивается работа. Но как способ учёта для подчинённых внедрять его не стал бы — это может привести к поспешным выводам о сотрудниках и прочим неприятностям. Финансовый учёт здесь в основном завязан на рабочем времени, а это уже обсуждалось выше. В результате инструмент годится только в грамотных руках и там, где он действительно нужен, но это не то, что я стал бы рекомендовать всем.

Теперь нам остаётся только работать — Harvest взял на себя контроль над сотрудниками, проектами, расходами и выплатами. В системе есть всё, что нужно активному бизнесу. Мы ещё полностью разбираемся в функционале, но удобно, что есть центр помощи с подробными инструкциями на каждое действие. Функций много, поэтому освоение занимает время, но уже видно, что благодаря Harvest работа стала качественнее, а результаты — лучше.

Отличное решение для меня. Я работаю на себя, и из‑за отсутствия четких дедлайнов и контроля иногда теряю счёт времени. Поэтому пользуюсь этим сервисом: теперь могу точно рассчитать и зафиксировать время по проекту, корректно посчитать его стоимость и выставить счёт клиенту с отчётом о проделанной работе. Это очень удобно — сам бы этим заниматься точно не стал, а тут система грамотно всё учитывает и предоставляет всю отчётную информацию. Сначала пользовался бесплатно (там ограничено количество проектов), сейчас плачу 11$ в месяц — зато это помогает мне заработать в сотни раз больше.

Где служба поддержки? Уже вторую неделю не можем сориентироваться ни в чём, а поддержка вообще не помогает. Сайт ведёт себя странно: перевод на русский появляется как попало — иногда страницы целиком на английском, иногда перевод всплывает через пару минут, иногда вообще непонятно что. Мы уже нажали кучу всего и реально нужна помощь, но никто не отвечает.

Сервис работает ужасно. Мы начали тестировать Харвест для учёта рабочего времени, чтобы повысить эффективность сотрудников, но учёт времени ведётся неверно. Переключение между «день» и «неделя» не работает — показывает какой‑то бред. Нельзя отредактировать своё расписание, изменения не сохраняются. Таймер периодически вылетает и вообще не сохраняет время. В итоге, если сервис не справляется с учётом времени, доверять ему финансовые расчёты бессмысленно — продлевать и оплачивать дальше не будем.