Botmother — конструктор чат-ботов для бизнеса

Botmother помогла автоматизировать работу в социальных сетях. В программировании я совсем не разбираюсь, поэтому для меня это оказался лучший вариант. Через визуальный конструктор я создал своего первого бота для групп по продаже детских товаров, причем платить за это не пришлось — услуга была бесплатной. Бот снял с меня примерно две трети рутинных вопросов. После тестирования захотелось расширить функционал и добавить еще пару ботов для других продуктов, так как недавно запустил группы по продаже светодиодных конструкторов. Стоимость считаю более чем доступной — 4799 рублей в месяц.

Botmother нам очень помог. Наша компания оказывает юридические услуги населению, и к нам обращаются люди с разными вопросами и ситуациями. Поддержка уже просто не успевала обрабатывать все заявки, поэтому мы задумались об автоматизации, чтобы разгрузить операторов. Решили попробовать чат-бота для наших соцсетей и искали несложный сервис. В итоге остановились на Botmother. Конструктор позволил создать удобный инструмент для рутинных обращений: бот отвечает на частые вопросы с помощью шаблонов и отправляет анкеты для заполнения заявок. Если он не может ответить, автоматически подключается оператор, что очень удобно. Мы довольны результатом, а клиенты получают более качественный сервис.

Не рекомендую Botmother. Поддержка работает очень плохо: отвечают долго, а качество ответов часто оставляет желать лучшего. Иногда быстрее и лучше разобраться самому, потому что советы поддержки могут только добавить работы на несколько дней или даже испортить результаты нескольких часов. Часто создается впечатление, что специалисты не понимают, о чем пишут, или просто не владеют нужной информацией. В самой программе тоже есть баги, в том числе ошибки, влияющие на сохранение проекта. Из-за этого приходилось переделывать уже выполненную работу. Интеграция с Google Docs работает нестабильно. На проблемы клиента, на мой взгляд, адекватной реакции и лояльности нет.

Мне нравится этот сервис: хороший и мощный конструктор чат-ботов. Функционал большой, можно собрать даже сложного бота, который будет работать сразу в нескольких мессенджерах. Из минусов отмечу только то, что из-за большого количества возможностей нужно потратить время и разобраться. В целом я довольна, все мои задачи сервис закрыл.

Сервис очень понравился. Пользуюсь Botmother уже полтора года: всё работает отлично, а сам продукт постоянно развивается. Поддержка отвечает максимально понятно, информативно и по делу — этим я особенно доволен. Оставляю отзыв с большой благодарностью за качественный сервис и продукт.

Постоянные глюки и баги, впечатление от сервиса ужасное. Из плюсов могу отметить только действительно очень широкий функционал. Но минусов намного больше. Во-первых, нет нормальной встроенной статистики: по открываемости и кликам в рассылках ее вообще нет. Судя по всему, разработчики не планируют это дорабатывать в ближайшее время. Во-вторых, интерфейс постоянно глючит. Особенно это заметно, когда становится больше 10 000 подписчиков и около 100 экранов. Конструктор часто подвисает, приходится отключать видимость блоков. Бывает, что изменения не сохраняются, хотя в последнее время это стало происходить чуть реже. Отдельная проблема — рассылки. Ярлыки загружаются через раз, а кнопка отправки иногда срабатывает только с пятой попытки. Очень жалею, что выбрал Botmother. Уйти теперь непросто, потому что не хочется терять подписчиков.

Удобный сервис для самостоятельного создания бота. Я веду блог о Петербурге и сейчас делаю своего бота в Telegram. Botmother мне порекомендовали друзья, у которых бот тоже собран в этом конструкторе. В функционале разобралась без особых сложностей, сейчас наполняю бота контентом. Возможно, позже буду использовать его и для работы.

Выше всяких похвал. Техподдержка просто космического уровня. Каким бы специалистом ни был человек, ему всё равно придётся разбираться в конструкторе и общаться с поддержкой, а для меня, как для человека, который не силён в коде, это крайне важно. На все вопросы, которые у меня возникали, сотрудники сервиса отвечали быстро, точно и были нацелены именно на решение задачи, а не на то, чтобы поскорее закончить диалог. Отдельное спасибо Александру Гнилякевичу за то, что нашёл решение в сложной нестандартной ситуации.

Классный, функциональный и недорогой сервис! Новый конструктор просто отличный. Поддержка отвечает быстро, интеграций много, можно отправлять запросы из бота и обратно в бот, поэтому если чего-то не хватает или нужно связать свой сервис с ботом, это делается довольно легко. Платформа технологичная, с широкими возможностями и при этом очень доступная по цене. В отличие от конкурентов, оплата идет не за количество пользователей, а за количество ботов. Есть недочеты в диалоговом компоненте: менеджерам не очень удобно общаться с людьми через бота, нормально отправлять фотографии нельзя. В остальном все супер!