, , , Платформа для автоматизации программы лояльности. Помогает повысить лояльность клиентов, увеличить средний чек и частоту продаж. Подходит для ритейла, ресторанов и сферы услуг.
1С-Рарус: Система управления лояльностью представлена в каталоге ДоверьсяСервису как онлайн-провайдер. Перед выбором сервиса стоит сравнить его назначение, стоимость, возможности, условия поддержки и отзывы пользователей: эти параметры обычно важнее общего рейтинга компании.
Редакционный обзор пока не подготовлен.
На странице собраны сервисы провайдера, отзывы и основные показатели: количество продуктов, средняя оценка и категории использования. Используйте этот обзор как стартовую точку: откройте несколько подходящих сервисов, сравните возможности, цену и условия перехода на официальный сайт.
Сравните задачу, возможности, стоимость, условия использования и отзывы именно по выбранному сервису.
Отзывы собраны ниже на этой странице. Если отзыв связан с конкретным сервисом, мы показываем его название рядом с оценкой.
Условия зависят от конкретного сервиса и могут меняться. Откройте карточку сервиса или официальный сайт и проверьте актуальные детали перед подключением.
1С-Рарус: Система...
Запустили дисконтную программу, которая помогает повышать лояльность клиентов. Сервис оцениваем на 10 из 10. Полностью довольны возможностями платформы и работой техподдержки. С его помощью управляем клиентской базой, начисляем скидки и отправляем СМС-рассылки. Решение бесшовно интегрируется с нашей «1С», поэтому запуск программы лояльности прошёл заметно проще. Поддержка всегда на связи и при необходимости помогает настраивать скидки в программе.
Отличная платформа для бонусной программы. С помощью программы начисляем клиентам бонусы. Все работает хорошо: за пять лет был только один серьезный сбой, но его быстро устранили. Из минусов — если касса зависает и чек не проходит, бонусы все равно списываются автоматически, поэтому приходится вручную возвращать их клиенту. В целом сервисом довольны.
С помощью 1С-Рарус: Системы управления лояльностью мы ведем бонусную программу. Сервис удобный: многое можно настроить самостоятельно, а если возникают вопросы, помогает техподдержка. Уже видим результат: у клиентов, участвующих в программе лояльности, вырос средний чек, а частота покупок выше, чем у остальных покупателей. В дальнейшем планируем перейти на электронные карты и подключить Телеграм-бот.
Надежный сервис, которым мы довольны. С его помощью управляем картами лояльности и клиентской базой. Пользуемся уже пять лет, нареканий нет. Удобно, что платформа сразу интегрирована с 1С: не пришлось покупать и настраивать дополнительные модули, а наш системный администратор может самостоятельно поддерживать решение.
Неплохой сервис с отзывчивой техподдержкой. На платформе 1С-Рарус мы выстраиваем скидочную программу. Из плюсов — достаточно широкий функционал, который позволяет настроить программу лояльности практически любой сложности. Техподдержка работает хорошо и быстро помогает. Из минусов: иногда бывают сбои со скидками, а карты лояльности срабатывают не всегда. Некоторые отчеты сначала кажутся неочевидными, нужно время, чтобы в них разобраться.
С помощью платформы за полгода увеличили клиентскую базу на 43%. У нас сложная программа лояльности: три сегмента клиентов, и для каждого действуют свои условия. Мы рассмотрели много платформ для ее автоматизации и выбрали «1С-Рарус». Понравилось, что система поддерживает не только скидки и баллы, но и промокоды, сертификаты, чат-бота в Telegram и сложные акции. Большое количество отчетов позволяет анализировать целевую аудиторию с разных сторон. Важным преимуществом стала и простая интеграция с нашими учетными системами без больших затрат на внедрение. На базе платформы мы реализовали регистрацию новых клиентов через Telegram-бота и за полгода увеличили клиентскую базу с 70 000 до 100 000 человек, то есть на 43%. Также через Telegram рассказываем покупателям об акциях, накопленных и сгорающих бонусах. Это мотивирует их чаще возвращаться в магазины. В целом переход на платформу «1С-Рарус» позволил нам выйти на новый уровень работы с клиентами.
С помощью платформы «1С-Рарус» мы смогли всего за час запустить единую программу лояльности для сайта и розничных магазинов, хотя раньше она работала только для онлайн-покупателей. Теперь сегментируем всех клиентов, работаем с каждым сегментом отдельно и повышаем повторные продажи. Очень понравилось, что запуск прошел быстро, без программного кода и привлечения разработчиков: с нашей стороны понадобилось только техническое задание, а менеджеру — около часа работы. Также важный плюс — интеграция с «1С» и «1С-Битрикс»: обмен с нашей базой настроили буквально в два клика. Отдельно отмечу, что нам сделали интеграцию с сервисом СМС-рассылок, которым мы пользуемся, хотя раньше такой возможности не было. Это действительно клиентоориентированный подход. От сотрудничества с командой «1С-Рарус» остались только положительные впечатления: разработчики работают быстро и качественно, а менеджеры проекта всегда оперативно и подробно отвечают на вопросы.
За полгода средний чек вырос на 30%. Раньше программа лояльности велась в товароучетной системе, и инструментов для роста продаж нам явно не хватало: не было отчетов по покупкам клиентов, а кроме стандартных скидок почти не было дополнительных способов поощрения. После перехода на платформу «1С-Рарус» удалось привести в порядок клиентскую базу и понять, кто покупает регулярно, а кто давно не возвращался. Сейчас я каждый рабочий день анализирую отчеты по программе лояльности. Мы лучше видим, что нравится клиентам, что их мотивирует, и используем эти данные в работе с покупателями. Также начали сочетать скидки с бонусами. Через полгода получили заметный результат — средний чек увеличился на 30%.