Primegate

О Primegate узнали случайно, пользуемся уже больше года. Мы с женой запустили швейный бизнес по пошиву дизайнерской одежды и продаём вещи в своём онлайн-магазине. Спрос есть, но раньше тратили слишком много на рекламу — она не окупалась. Подключили Primegate с CRM, коллтрекингом и сквозной аналитикой. Разобрались, кто наши постоянные клиенты и кого можно мотивировать на дополнительные покупки скидками. За год прибыль выросла вдвое, расширяем производство и очень довольны.

Это действительно полноценная сквозная аналитика. До этого я почти год пользовался другой системой, которая, как позже выяснилось, была скорее довольно простым коннектором. Осознал разницу только после перехода на Primegate — спасибо коллеге-предпринимателю за рекомендацию. Эффект почувствовал сразу: будто пересел с «Лады» на «Бентли». Да, некоторые функции у Primegate непростые в освоении и настройке, но результат полностью оправдывает усилия. Сервис очень нравится!

У Primegate много очевидных плюсов, но отдельно хочу отметить техническую поддержку. В чате отвечают быстро, сложные моменты объясняют простым языком и помогают с настройкой модулей. Во многих вопросах мне самому было бы очень сложно, а местами почти невозможно разобраться. Такое отношение к пользователям действительно радует.

Сервисом полностью доволен, всё нравится. За последние десять лет через мои руки прошло много разных CRM — и удачных, и откровенно слабых, удобных и не очень. К Primegate сначала относился скептически, но мнение изменилось, когда подключил и попробовал в работе. Облачная CRM здесь — только часть сервиса: есть и другие полезные возможности, от виртуальной АТС до модуля Суперчарджер. Интерфейс удобный, а техническая поддержка особенно дружелюбная. При таком функционале стоимость выглядит очень привлекательной. Я остался очень доволен и советую хотя бы попробовать.

Отличная виртуальная АТС! Мне очень понравилось, как в Primegate всё реализовано: можно настраивать сценарии для входящих звонков, объединять пользователей в группы и записывать разговоры. Запись, кстати, действительно полезная функция — я был приятно удивлён, что в Прайме она входит в тариф. Потом вместе с менеджерами удобно разбирать звонки, обсуждать ошибки и улучшать скрипты. И, конечно, без виджета обратного звонка никуда — на сайте нашей компании это самая важная кнопка)

Больше всего в Primegate мне понравился динамический коллтрекинг — реализован действительно круто. Нюансов много, разбираться пришлось долго, но когда всё заработало, я остался в восторге. Благодаря геоподмене вместо 8800 на весь трафик экономлю больше 10 000 рублей в месяц на номерах. При расчетах команда постоянно подбирала для меня самый оптимальный вариант, а не пыталась увеличить чек. Такое встречаю редко.