Главная / Отзывы / madeleine.ru
4,4 /5
Общий рейтинг: Отлично
Удобство сайта
4,3/5
Удобство сервиса
4,3/5
Качество товара
4,4/5
Качество доставки
4,4/5
Магазин прошел сертификацию и ему выдан сертификат
Подробнее

Отзывы о магазине madeleine.ru

Почему отзывам можно доверять
Оценка:
Удобство сайта
4/5
Удобство сервиса
2/5
Качество товара
4/5
Качество доставки
2/5
(3,0) Средне
москва, 27 Апрель 2018

Комментарий:

Магазин должен исправить ситуацию с исполнением заказов! Покупатель вправе знать, в каком состоянии заказ и когда ожидать доставку🙏

Сайт удобный для заказа

Выбрала и оплатила покупку. Однако через три дня пришлось звонить, чтобы узнать, когда будет доставка! А обещали, что свяжутся сразу же

Отзыв полезен? 0 0
Оценка:
Удобство сайта
3/5
Удобство сервиса
1/5
Качество товара
4/5
Качество доставки
4/5
(3,0) Средне
Москва, 03 Апрель 2018
Ирина

Комментарий:

Очень неудобно, что нельзя вызвать курьера на возврат товара или подвести самой товар на возврат. Только Почтой России! Такого давно не встречала в Москве. Отвратительный условия.

Качество товара

Обмен на другой размер невозможен. Можно только вернуть товар. При этом возврат товара можно сделать только Почтой России, даже находясь в Москве

Отзыв полезен? 1 0
Ответ магазина (1)

Магазин madeleine.ru Добрый день! Благодарим вас за отзыв и пожелания, постараемся учесть их в дальнейшей работе и обязательно рассмотрим возможность альтернативных способов возврата товара. С нетерпением ждем вас снова!

Оценка:
Удобство сайта
4/5
Удобство сервиса
1/5
Качество товара
1/5
Качество доставки
4/5
(2,5) Средне
САнкт-Петербург, 17 Март 2018

Комментарий:

Сложность возврата. Товар плохо упакован.

Хорошо то что заказ пришел

Качество заказанной кожаной куртки ужасно, вся помята. Возврат произвести очень трудно (через почту России ,вы потратите много времени).

Отзыв полезен? 2 0
Оценка:
Удобство сайта
5/5
Удобство сервиса
1/5
Качество товара
5/5
Качество доставки
1/5
(3,0) Средне
Краснодар, 18 Август 2017
Лидия

Комментарий:

Если ты не житель Москвы или Санкт-Петербурга заказывать товар следует только при 100% уверенности, что все подойдет.Это очень ограничивает покупки. Поэтому уважаемый магазин поработайте пожалуйста над логистикой.

Нравится одежда этой марки. Ранее покупала ее в других интернет-магазинах. Ассортимент там конечно похуже, но хорошие условия доставки и оплаты.

Условия доставки и оплаты по России проигрывают. Нет возможности примерки перед покупкой и оплаты курьеру банковской картой.Сложный возврат товар

Отзыв полезен? 6 0
Оценка:
Удобство сайта
5/5
Удобство сервиса
1/5
Качество товара
5/5
Качество доставки
1/5
(3,0) Средне
Москва, 29 Июль 2017
Чернова Елена

Комментарий:

Сайт хороший, фирма замечательная, нужно поработать над недостатками...

Хорошо оформлен сайт

1) Нет пунктов самовывоза. 2) Всегда платная доставка. 3) Сложно сделать возврат.

Отзыв полезен? 6 0
Оценка:
Удобство сайта
3/5
Удобство сервиса
3/5
Качество товара
3/5
Качество доставки
3/5
(3,0) Средне
09 Ноябрь 2016

Комментарий:

Не удобен возврат товара, конкуренты организуют возврат через курьера/точки приема
Отзыв полезен? 3 0
Оценка:
Удобство сайта
5/5
Удобство сервиса
1/5
Качество товара
4/5
Качество доставки
3/5
(3,3) Средне
03 Ноябрь 2016

Комментарий:

Уважаемые продавцы! К удобству сайта нареканий нет. Сервис магазина требует улучшений в плане доставки, т.к. доставка от КупиVIP никуда не годная: курьеры не разрешают сделать примерку(а на Вашем сайте - обратная информация) и даже вскрыть посылку, чтобы убедиться в отсутствии брака изделия; доставку приходится ждать целый день, потому что никто не звонит и не корректирует часы доставки. В целом, я с боязнью делала заказ последний, т.к. предыдущий оказался с явным браком и мне не заплатили за обратный отсыл изделия, хотя в КупиVIP утверждали, что возместят эту трату.
Отзыв полезен? 4 0
Ответ магазина (1)

Магазин madeleine.ru Добрый день! Нам очень жаль, что сервис нашего магазина доставил вам неудобства. Да, действительно, пока у некоторых клиентов нет возможности просмотреть товар до его оплаты. Мы понимаем, что это неудобно и уже рассматриваем возможность альтернативного получения заказов для клиентов. По поводу возврата хотим отметить, что вы не приложили копию почтовой квитанции за обратную пересылку, поэтому денежные средства были возвращены не в полном объеме. Надеемся, что еще не раз встретим вас на нашем сайте!

1
Наверх