Сертификация интернет-магазинов для безопасных покупок

Знак доверия и качества для вашего магазина

Добровольная сертификация выгодна как крупным, так и мелким интернет-магазинам. Знаком доверия вы улучшаете конверсию и ваш оборот растет.

Посмотреть тарифные планы

Электронной торговле в России - уже более десятка лет, а сопутствующие покупательские страхи даже возрастают с ростом количества магазинов и покупателей. Покупатель может опасаться за свои персональные данные или за свои средства на платежной пластиковой карте. Еще больше опасений вызывают несоответствие изображения или описания товара на витрине и в полученном заказе, проблемы несовпадения размеров, поддельных брендов и т.д. И в полный рост перед покупателем встает выбора магазина среди ранее ему неизвестных сайтов. Здесь ему могут показаться подозрительными даже низкие цены. Но главный его страх прост – «А вдруг меня обманут?».

Знак «Надежная покупка» помогает потребителям ориентироваться в огромном количестве интернет-магазинов и выбирать для себя безопасный сервис. Используйте «Надежную покупку» как отличного помощника для того, чтобы укрепить доверие и лояльность ваших покупателей.
Сотрудники нашей компании разработали модель сертификации на основе крупнейших западных сервисов. Затем положили ее на основу в виде российского законодательства и добавили параметры, критичные именно для отечественной электронной коммерции.

До получения знака доверия все интернет-магазины подвергаются тестам на безопасность. Это тестирование проводится по приблизительно ста критериям. Благодаря отлаженной процедуре это занимает порядка пяти дней. Затем обязательно проводится, протоколируется и при желании публикуется «Контрольная закупка».

Преимущества

1 Создайте доверие! Сертификация магазина знаком доверия увеличивает готовность Ваших посетителей покупать у вас.
2 Увеличьте оборот Сертификация магазина предлагает сильный аргумент вашим интернет-покупателям: меньшее количество покупок срывается благодаря дополнительному указанию надежности магазина.
3 Страхуйте себя Нашей надежной сертификацией вы избегаете юридических ошибок и затратных для вас процессов возврата. Концентрируйтесь на вашем настоящем деле.

Процесс подключения к надежной покупке

1 Подготовка Вы получаете пошаговую инструкцию для подготовки к сертификации своими силами до начала нашего аудита. Она описывает каждый его критерий и соответствующие ему пути решения проблем, содержит законодательную часть, на которую ссылаются критерии. Инструкция помогает оперативно подготовить магазин к сертификации.
2 Проверка Мы делаем для Вас индивидуальный проверочный протокол с полезными указаниями и примерами. Наши формулировки способствуют безупречному в правовом отношении оформлению вашего магазина. Данный отчет готовится по итогам нашего аудита и помогает устранять проблемные места.
3 Оптимизация и Контрольная закупка В Протоколе проверки вы получаете указания, которые образуют ваш потенциал оптимизации. Вам остается им воспользоваться. При возникновении вопросов с Вашей стороны, мы с радостью на них ответим и разъясним все, что непонятно.
После внесения необходимых изменений окончательная проверка магазина происходит во время нашей Контрольной закупки.
Надежная покупка В случае успешной проверки вы получаете в письменной форме уведомление о выдаче сертификата, а также индивидуальный код виджета «Надежной покупки». После сертификации вашего магазина вы интегрируете виджет знака доверия на страницы вашего сайта. Паспорт вашего магазина становится представлен в каталоге безопасных магазинов, доступным непосредственно на сайте «Надежной покупки» или по ссылке с ее знака на вашем сайте.

Тарифные планы

Пакет Стандарт Профессионал Корпорация
Включает три контрольные закупки
Сертификационные услуги
Сертификация по системе "Надежная покупка"
Сертификация "Надежной покупки" подразумевает проверку соответствия примерно 100 критериям. Оперативно проверяются системы идентификации, конфиденциальности и безопасности, прозрачность цен, возможности возмещения клиенту средств за возвраты и др.
Поэтапное руководство для быстрого старта
Практическое руководство — пошаговая инструкция подготовки к сертификации (около 30 стр.). Подробно описывает каждый критерий и соответствющие ему пути решения проблем. Содержит важную законодательную часть, на которую ссылаются критерии. Помогает оперативно подготовить магазин к сертификации вашими силами до начала аудита.
Подробный отчет о проведении сертификации
Подробный отчет с указанием несоответствий вашего магазина и рекомендации по их устранению или улучшению. Данный отчет готовится по итогам нашего аудита и помогает устранять проблемные места.
Количество выданных сертификатов
После успешной сертификации предоставляется Сертификат системы "Надежная покупка". Высылается по соединению, защищенному криптографическим протоколом SSL.
1 1 от 2
Контрольная закупка
Количество проведенных закупок/год
Проводится с целью донести до потребителя, что магазин на практике выполняет все свои обязательства, ранее подтвержденные сертификацией. Должно быть получено уведомления от магазина о том, что заказ принят; он должен быть доставлен в разумные сроки; надлежащим образом упакован; должна быть указана возможность возврата товара и возмещения стоимости покупки в адекватные сроки.
1 3 по договоренности
Дополнительные услуги
Онлайн-рейтинг
Субъективные впечатления покупателей по результатам покупки или транзакции. Выражаются числом от 1,00 до 5,00, словесной оценкой (типа школьной) и количеством звезд.
2 500 руб/мес
Юридические консультации
Дополнительные юридические консультации предоставляются в рамках сертификации и помогают ее ускорить.
-
Маркетинговая поддержка
Знак доверия "Надежная покупка"
Появление нашего доверительного знака на страницах сертифицированного магазина (в тех местах, где происходит коммуникация с потребителем) влияет положительно, увеличивая конверсию в среднем на 11,3% и способствуя большей лояльности покупателей.
Добавление в каталог «Надежных магазинов»
Ваш магазин добавляется в список надежных магазинов на trustedservice.ru и в каталог imobzor.ru (ведущий сайт в Рунете отзывов об интернет-магазинах).
Написание авторского пресс-релиза
Подготовка пресс-релиза и его рассылка по базе сайта Imobzor.ru, ведущей площадки в Рунете по отзывам посетителей интернет-магазинов, в целях вашей рекламы и продвижения ваших предложений.
-
Рассылка по базе imobzor.ru -
Динамическая баннерная реклама о прохождении сертификации вашим интернет-магазином предоставляется в течение месяца на главной странице imobzor. ru (в ротации).
Баннерная реклама на главной странице imobzor.ru
-
Стоимость в месяц, руб. 7 500 15 500 по договоренности
Заказать Заказать Заказать

Единоразовый платеж за подключение тарифов Стандарт и Профессионал составляет 30 000 руб.
Все цены указаны в рублях. НДС не облагается. Минимальный срок договора состаляет 3 месяца.

Воспользуйтесь
маркетинговыми скидками в
программе сертификации!
Связаться с консультантом +7 (495) 651-81-97 service@trustedservice.ru

Отзывы клиентов

Итоги успешной сертификации интернет-магазина ShopTime.ru не оставили сомнений в необходимости сертификации и двух других наших площадок:
шопинг-клуба KupiVIP.ru и онлайн-бутика KupiLUXE.ru. Специалисты сервиса "Надежная покупка" тщательно проверили их на соответствие всем 108 критериям. Проверка стала для нас серьезным испытанием, ведь главная цель нашей компании - каждый день дарить клиентам самый качественный и приятный сервис. Сертификация доказала: на KupiVIP.ru и KupiLUXE.ru покупатели могут наслаждаться шопингом с полной гарантией безопасности. К тому же, успешно пройденные тесты показали существенное увеличение конверсии на сайтах, что вдохновляет нас на новые свершения.

Винсент Лутенс, директор по маркетингу холдинга KupiVIP
ShopTime.ru решил получить сертификат независимого сервиса «Надежная покупка» одним из первых.
Результат тестирования и получения сертификата, который мы с гордостью поместили в самое заметное место в магазине, дал больший эффект, чем я ожидал. Мы не только убедились в том, что делаем свою работу хорошо, но и существенно увеличили конверсию в заказы.

Георгий Чибисов, директор интернет-магазина ShopTime.ru
Недостаточное доверие покупателей, подделки, неудобства связанные с возвратом - основные проблемы на нашем рынке дистанционной торговли.
Преодолеть этот барьер можно не только фактическим улучшением качества, но и психологически - с помощью отечественного знака качества снять большинство потребительских страхов и помочь в выборе надежного магазина.

Илья Кирик, генеральный директор Shopping Live
Как партнер данного сервиса, подтверждаем, что сотрудники "Трастед Сервис" имеют многолетний опыт в области электронной коммерции и сертификационной деятельности и являются экспертами в отрасли.

Татьяна Цветкова, директор по развитию бизнеса Fast Lane Ventures